Les messages ci-dessous signifient que DivePilot a refusé une modification volontairement, parce qu'elle enfreint une règle. Chaque ligne renvoie à l'article qui explique la règle.

Réservations et clients

Message Ce qu'il signifie
« La réservation ne correspond pas au départ de la sortie » ou « La réservation ne correspond pas à la date de la sortie » La réservation et la sortie n'ont plus la même date ou le même départ. Quand vous placez une réservation sur la sortie, l'une des deux a été modifiée après le chargement de la page de la sortie : rechargez la page. Quand vous déplacez vers une autre palanquée un client déjà placé, sa réservation ou la sortie a été modifiée après son placement, et recharger n'y change rien : mettez la réservation à la date et au départ de la sortie, ou retirez le client de la sortie. Voir Changez la date, le départ ou le type d'une réservation.
« Seules les réservations en attente ou confirmées peuvent être affectées à une palanquée » La réservation est terminée, marquée comme absence, ou a été annulée entre-temps. Voir Les statuts de réservation expliqués.
« Cette place est déjà prise » Quelqu'un a installé un autre plongeur sur cette place après le chargement de votre plan de places. Rechargez et choisissez une place libre. Voir Placez les plongeurs sur le bateau.
« Seules les réservations en attente peuvent être confirmées », « Seules les réservations confirmées ou terminées peuvent être marquées comme absence » ou « Seules les réservations annulées peuvent être restaurées » Le statut a changé après que vous avez ouvert la réservation, par exemple parce qu'un collègue l'a confirmée, placée, annulée ou restaurée. Rechargez la page. Voir Les statuts de réservation expliqués.
« Ce client a déjà des réservations ou des inscriptions et ne peut pas être refusé » Refuser et supprimer comme spam ne fonctionne que pour une auto-inscription sans réservation ni inscription à une formation. Les clients qui réservent en ligne arrivent dans la même file : pour eux, utilisez Marquer comme traité. Voir Traitez les nouvelles inscriptions.

Remarque : Les messages de date, de place et de statut signifient en général qu'un collègue a modifié la même fiche pendant que votre page était ouverte. Les pages ouvertes ne s'actualisent pas d'elles-mêmes : rechargez avant de réessayer.

Planning et paie de l'équipe

Message Ce qu'il signifie
« Ce collaborateur est déjà planifié à ce moment-là » La personne a déjà une sortie bateau, une séance de formation, un service de bureau, une permanence ou une absence qui chevauche ce créneau. Une absence, et un service sans horaires, comptent pour la journée entière. Voir Le planning de l'équipe.
« Il manque le rôle requis à ce collaborateur » Animer une formation ou une séance demande le rôle Moniteur, et une permanence demande Moniteur ou Divemaster. Une personne sans aucun rôle n'est pas restreinte. Voir Gérer les comptes de votre équipe.
« Ce collaborateur a déjà une absence sur cette période » Deux absences d'une même personne ne peuvent pas se chevaucher. Modifiez plutôt l'absence existante. Voir Services, permanences et absences.
« La période de paie couvrant le … est clôturée : rouvrez-la pour modifier les gains » Vous avez ajouté ou supprimé un ajustement sur un jour compris dans une période de paie clôturée. Rouvrez d'abord la période. Voir Paie, gains et périodes de paie.

Formations, piscines et votre profil

Message Ce qu'il signifie
« La formation a atteint son nombre maximal d’élèves » Les élèves inscrits, sans compter les désinscrits, atteignent déjà le Nombre maximal d'élèves. Augmentez la limite ou désinscrivez quelqu'un. Voir Inscrivez des élèves.
« La piscine est déjà réservée à cette heure par « … » » Un autre blocage ou une autre séance de formation sur la même piscine chevauche ce créneau, et le message le nomme. Des réservations qui se suivent sans se chevaucher sont acceptées. Voir Piscines et réservations de piscine.
« Cette piscine a encore des réservations à venir » Une piscine qui a des réservations aujourd'hui ou plus tard ne peut pas être supprimée. Déplacez d'abord ces réservations. Voir Piscines et réservations de piscine.
« Votre mot de passe actuel est incorrect » Dans Modifier le profil, le Mot de passe actuel ne correspond pas. Si vous l'avez oublié, déconnectez-vous et utilisez Mot de passe oublié ?. Voir Votre profil, votre langue et votre mot de passe.

Un message absent de cette liste

Les messages généraux comme « Une erreur est survenue » ou « ThrottlerException: Too Many Requests » sont expliqués dans Messages d'erreur et pages qui ne se chargent pas. Si un message continue de vous bloquer et qu'aucune règle ne l'explique, consultez Contactez le support et vérifiez l'état du système.

Cet article ne répond pas à votre question ? Contacter le support