Une sortie ou une formation n'apparaît pas sur la page de réservation

Votre page de réservation s'ouvre, mais une sortie ou une formation que vous attendiez ne figure pas dans la liste. La page ne liste que ce qu'un client peut réserver à ce moment-là ; la cause est donc presque toujours l'une des vérifications ci-dessous.

Vérifier le mode de réservation en ligne

Ouvrez Paramètres et choisissez Réservation en ligne. Seuls deux modes listent quelque chose :

Les modes se règlent séparément pour Plongées et Formations. Tant qu'une carte ne liste rien, l'interrupteur Réservation en ligne n'apparaît pas non plus dans la fenêtre de la sortie ou de la formation. Voir Activez la réservation en ligne.

Vérifier la sortie ou la formation

• Ouvrez la sortie ou la formation, modifiez-la et vérifiez que Réservation en ligne indique Réservable en ligne. Une nouvelle sortie ou formation commence en Non réservable en ligne.
• Une sortie reste listée jusqu'à ce que sa date soit passée, dans le fuseau horaire de votre centre de plongée.
• Une formation n'est listée que tant qu'elle est Planifiée. Elle passe En cours à sa date de début et quitte donc la page dès son premier jour, même si vous accepteriez encore une inscription tardive. Une formation annulée ou terminée n'est jamais listée.

Vérifier les places restantes

Une sortie sans place restante disparaît sans message, et il n'y a pas de liste d'attente. Les places restantes correspondent à la capacité du bateau moins :

• toutes les personnes des palanquées de la sortie, équipe et élèves en formation compris,
• les personnes du panneau Accompagnants de la sortie, même si elles ne comptent pas dans la limite d'une palanquée,
• chaque réservation de plongée exploration à la même date et au même départ qui est Réservée ou Confirmée mais pas encore dans une palanquée. Les réservations saisies par votre équipe comptent aussi, pas seulement celles faites en ligne.

Ce dernier décompte s'applique à chaque sortie de la même date et du même départ. Avec deux bateaux sur le départ du matin, dix réservations non placées prennent dix places sur chaque bateau. Placez les réservations dans leurs palanquées depuis la page de la sortie, et l'autre bateau récupère ses places. Voir Confirmez une réservation et placez le client.

Pour une formation, les places restantes correspondent au Nombre maximal d'élèves moins les élèves inscrits, sans compter ceux qui se sont désinscrits, moins les réservations de formation en Réservée pour le même modèle de formation et la même date de début qui ne sont pas encore inscrites. Une formation sans Nombre maximal d'élèves n'est jamais complète.

Les sorties à une date lointaine

La page affiche au plus les 100 sorties publiées les plus proches à partir d'aujourd'hui et les 100 formations réservables les plus proches. Les sorties et formations complètes ne sont retirées qu'une fois ces 100 sélectionnées : elles comptent donc quand même parmi les 100. Si vous publiez toute une saison d'un coup, les sorties les plus lointaines apparaissent à mesure que les dates plus proches passent.

Vérifier ce que voient les clients

Ouvrez votre lien de réservation dans une fenêtre de navigation privée. Vous voyez alors exactement ce que voit un client. La page charge sa liste une seule fois : rechargez-la après chaque modification, et demandez à un client qui avait la page ouverte de la recharger aussi.

Si la page elle-même ne s'ouvre pas, voir Un lien client indique qu'il est invalide ou expiré. Ce que le client peut faire sur la page est décrit dans Ce que voient les clients sur la page de réservation.