La plupart des données qui semblent fausses dans DivePilot viennent d'un réglage qui fait exactement ce qu'il doit faire. Lisez les explications ci-dessous avant de corriger quoi que ce soit à la main.

Les heures suivent le fuseau horaire du centre de plongée

Chaque date et heure de l'application, comme l'arrivée d'une notification, la signature d'une décharge ou l'expiration d'un lien de signature, est affichée dans le fuseau horaire défini sous Paramètres, Centre de plongée, Fuseau horaire, et non dans celui de votre appareil. Un responsable qui travaille depuis l'étranger voit toujours l'heure du centre de plongée.

  • Si toutes les heures sont décalées du même nombre d'heures, le fuseau horaire est faux. Corrigez-le dans cet onglet. Quand votre pays n'a qu'un seul fuseau horaire, le champ ne peut pas être modifié.
  • Juste après l'ouverture de l'application, les heures peuvent s'afficher en UTC un instant, le temps que vos paramètres se chargent.
  • Les dates de sortie, les dates de réservation et les dates de naissance sont de simples dates. Si votre fuseau horaire est en retard sur UTC, comme sur le continent américain, les listes et les pages de détail peuvent les afficher un jour plus tôt, alors que le calendrier des sorties bateau les place au bon jour.
  • Exceptions : la mise en évidence d'« aujourd'hui » dans le calendrier des sorties bateau ainsi que les panneaux Sorties du jour et de capacité de la flotte du tableau de bord suivent la date de votre appareil, et l'heure Clôturée le d'une période de paie clôturée est affichée en UTC.

Les dates écrites dans un ordre inattendu dépendent du Format de date, dans le même onglet. Voir Informations du centre, fuseau horaire et devise.

Les statuts qui changent tout seuls

Ce qui change Quand
Une réservation Confirmée placée sur une sortie devient Terminée Peu après minuit, à la fin du jour de la sortie, heure du centre de plongée
Une formation passe de Planifiée à En cours À sa date de début
Une formation terminée est rouverte Quand un élève y est inscrit tardivement

Les réservations en Réservée et les réservations confirmées qui n'ont jamais été placées sur une sortie ne se terminent jamais d'elles-mêmes. Une réservation de formation ne devient Terminée qu'une fois inscrite à une formation et quand chaque séance de l'élève est marquée présente ou rattrapée. Une réservation terminée ne peut plus être annulée. Voir Les statuts de réservation expliqués.

Des montants dans une autre devise

Changer la Devise ne convertit rien. Chaque prix, tarif et montant enregistré garde son chiffre et se lit désormais dans la nouvelle devise. Si la devise a été changée par erreur, remettez l'ancienne : les anciens montants se lisent de nouveau correctement, mais tout ce qui a été saisi entre-temps garde le chiffre avec lequel il a été tapé.

La modification d'un collègue n'est pas visible

DivePilot ne pousse pas les changements vers les écrans ouverts. Vos propres enregistrements s'affichent aussitôt ; ceux des autres apparaissent quand vous rouvrez la liste après environ deux minutes, ou immédiatement quand vous rechargez la page. La cloche des notifications et les panneaux du tableau de bord consacrés aux décharges, aux séances de formation, à la capacité de la flotte et aux nouvelles inscriptions vérifient les nouveautés chaque minute ; le reste du tableau de bord suit la même règle que les listes.

Listes vides et clients en double

  • Une liste qui affiche son état vide, comme « Aucun client pour le moment », alors que vous savez qu'il existe des fiches et qu'aucune recherche ni aucun filtre n'est actif, signifie généralement que la liste n'a pas pu se charger. Rechargez la page. Si elle reste vide, tapez une lettre dans le champ de recherche puis effacez-la : la liste est peut-être bloquée sur une page qui n'existe plus, par exemple après la suppression de la seule fiche de la dernière page, et une recherche revient toujours à la page 1. Voir Messages d'erreur et pages qui ne se chargent pas.
  • Les réservations en ligne et les auto-inscriptions créent toujours un nouveau client, même pour un client qui revient. Voir Fusionnez des clients en double.
  • Une recherche qui ne trouve rien ne signifie pas que la fiche a disparu. Voir La recherche ne trouve pas un client, une réservation ou une sortie.

Des e-mails dans une langue inattendue

E-mail Langue utilisée
E-mails de réservation, liens de signature de décharge, copies de carnet de plongée La Langue de la fiche du client
Invitation, réinitialisation du mot de passe, rappel quotidien, demande de carnet de plongée La langue du membre de l'équipe, choisie dans Ajouter un utilisateur et modifiée sous Modifier le profil
E-mails de paiement, de renouvellement et de résiliation La langue par défaut de votre centre de plongée
Rappel de fin d'essai Toujours l'anglais

Les clients qui réservent ou s'inscrivent en ligne reçoivent la langue choisie sur le formulaire. Les clients que vous ajoutez vous-même reçoivent au départ la Langue par défaut du client du guide de configuration, qui n'a plus de champ sous Paramètres ensuite ; modifiez plutôt la Langue sur la fiche. Le document de décharge lui-même est le PDF du modèle, importé par vous ou copié depuis une décharge standard, dans la langue où il a été rédigé.

La langue de l'application est personnelle : changer la vôtre dans le menu des langues ou dans Modifier le profil ne change rien pour vos collègues ni pour les clients.

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