DivePilot vous renvoie parfois sur la page de connexion sans la moindre explication. Il y a toujours une raison, et c'est presque toujours l'une de celles ci-dessous.
Durée d'une session
Une fois connecté, vous le restez sur ce navigateur pendant 30 jours après votre dernière utilisation de DivePilot. Chaque visite fait repartir les 30 jours à zéro. Fermer l'onglet ou le navigateur ne vous déconnecte pas, et plusieurs onglets du même navigateur partagent une même session.
Une session par personne
Un compte ne peut être connecté que sur un seul appareil à la fois. Se connecter sur un deuxième appareil ou navigateur met fin à la session sur le premier sous 15 minutes, sans message.
Remarque : Vous connecter sur votre téléphone vous déconnecte de l'ordinateur du bureau, et inversement. Si des collègues partagent un même compte, ils se déconnectent sans cesse les uns les autres. Donnez à chaque personne son propre compte depuis Équipe.
Pourquoi vous avez été déconnecté
| Ce qui s'est passé | Que faire |
|---|---|
| Votre compte a été connecté sur un autre appareil ou navigateur | Reconnectez-vous, et lisez la remarque ci-dessus |
| Quelqu'un a appuyé sur Se déconnecter avec votre compte, sur n'importe quel appareil | Cela met fin à la session partout sous 15 minutes. Reconnectez-vous. |
| Le mot de passe a été réinitialisé avec Mot de passe oublié ? | Une réinitialisation déconnecte le compte sur tous les appareils sous 15 minutes. Changer le mot de passe dans Modifier le profil ne le fait pas. |
| 30 jours se sont écoulés sans utiliser DivePilot | Reconnectez-vous |
| Un administrateur a supprimé votre compte utilisateur, ou le centre de plongée a été supprimé depuis Zone sensible | Voir Je n'arrive pas à me connecter |
| Les données de site du navigateur ont été effacées, ou vous avez utilisé une fenêtre de navigation privée | Une fenêtre privée oublie la session à sa fermeture. Autorisez DivePilot à conserver les données de site dans les paramètres de votre navigateur. |
| Votre connexion, ou DivePilot, a été coupée un instant pendant le chargement de l'application | Reconnectez-vous une fois la connexion rétablie. Si cela continue, consultez l'état du système. |
Ce que la déconnexion efface
Appuyer sur Se déconnecter, ou être déconnecté parce que votre session a pris fin, efface les choix que DivePilot avait retenus dans ce navigateur, comme la vue et les filtres des sorties bateau, la semaine affichée du planning, le dernier onglet des paramètres et la langue choisie sur la page de connexion. Votre thème clair ou sombre est conservé. Tout ce que vous avez enregistré est stocké sur le serveur et n'est pas concerné.
Se déconnecter ne fait rien
Se déconnecter nécessite une connexion. Hors ligne, le bouton semble ne rien faire et vous restez connecté. Réessayez une fois de retour en ligne.
Sur un ordinateur partagé
Fermer le navigateur vous laisse connecté pour la prochaine personne qui ouvre DivePilot. Utilisez toujours Se déconnecter dans le menu du compte, en bas de la barre latérale, avant de vous éloigner. Voir Votre profil, votre langue et votre mot de passe.
La dernière connexion semble fausse
La date Dernière connexion sur la page Équipe (la date du haut dans la colonne Activité) change chaque fois qu'une session se renouvelle en arrière-plan, pas seulement quand quelqu'un saisit son mot de passe. Un collègue qui travaille dans DivePilot tous les jours affiche une date récente, même s'il a saisi son mot de passe pour la dernière fois il y a plusieurs semaines.
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