La recherche ne trouve pas un client, une réservation ou une sortie

Une recherche qui ne renvoie rien signifie rarement que la fiche a disparu ou n'a jamais été enregistrée. La recherche de DivePilot suit quelques règles strictes, et un nom tapé un peu autrement qu'il n'est enregistré ne trouve rien. Vérifiez les règles ci-dessous avant de créer le client ou la réservation une deuxième fois.

Comment les noms sont comparés

La recherche de la barre supérieure et les champs de recherche des pages Clients, Réservations et Documents comparent tous les noms de la même façon :

• Les majuscules ne comptent pas, et une partie du nom suffit : ross trouve Rossi. Les espaces en trop avant, après ou entre les mots ne changent rien.
• Un seul mot est cherché dans le prénom ou dans le nom.
• Deux mots ou plus sont répartis entre un prénom et un nom à chaque endroit possible. Pour Anna Maria Rossi, la recherche essaie Anna Maria avec Rossi et Anna avec Maria Rossi, chaque fois dans les deux ordres. Le texte entier est aussi cherché dans le prénom seul et dans le nom seul.
• Les mots d'un même nom doivent garder leur ordre : Maria Anna ne trouve pas Anna Maria.
• Les accents doivent correspondre. Muller ne trouve pas Müller, et Jose ne trouve pas José.

Pour une cliente dont le prénom est Anna Maria et le nom Rossi :

Un nom en deux mots, comme van Dijk ou De Luca, fonctionne de la même façon. Pour Jan van Dijk, van Dijk, Dijk, Jan van Dijk et van Dijk Jan le trouvent tous.

Ce que couvre chaque recherche

Aucune de ces recherches ne porte sur les numéros de téléphone, les numéros de brevet ou les notes. Cherchez plutôt par nom.

Cinq résultats seulement par groupe

La barre supérieure affiche au plus cinq clients, cinq réservations, cinq sorties bateau et cinq utilisateurs, sans lien pour en voir davantage. Les réservations et les sorties arrivent de la date la plus récente à la plus ancienne, si bien qu'une ancienne réservation d'un habitué est repoussée par les plus récentes. Les clients n'arrivent dans aucun ordre précis. Quand un nom courant donne exactement cinq résultats, cherchez plutôt sur la page Clients ou Réservations, qui parcourt tous les résultats page par page.

Dates et sorties bateau

Les sorties bateau se trouvent uniquement par le nom du bateau ou par leur date, et seulement dans la barre supérieure. Tapez la date sous la forme 2026-09-17 ou 17.09.2026, avec deux chiffres pour le jour et pour le mois. Les autres formes, comme 17/09/2026, 17.9.2026 ou 17 Sep, ne trouvent rien. La même date trouve aussi les réservations de ce jour-là. Pour parcourir les sorties jour par jour, utilisez le calendrier ou la liste sous Sorties bateau.

Clients archivés et anonymisés

• Les clients que quelqu'un a supprimés se trouvent dans l'onglet Archivés de Clients, qui a sa propre recherche. La barre supérieure ne les affiche jamais comme clients, mais leurs réservations apparaissent toujours.
• Le nom et l'e-mail d'un client anonymisé sont effacés, et la barre supérieure laisse complètement de côté les clients anonymisés : aucune recherche ne le retrouve.

Voir Archivez, exportez ou anonymisez un client.

Toujours deux fiches ?

Si une recherche trouve deux fois le même client, c'est un vrai doublon et non un problème de recherche : les réservations en ligne et les auto-inscriptions créent toujours un nouveau client. Voir Fusionnez des clients en double.