Une recherche qui ne renvoie rien signifie rarement que la fiche a disparu ou n'a jamais été enregistrée. La recherche de DivePilot suit quelques règles strictes, et un nom tapé un peu autrement qu'il n'est enregistré ne trouve rien. Vérifiez les règles ci-dessous avant de créer le client ou la réservation une deuxième fois.

Comment les noms sont comparés

La recherche de la barre supérieure et les champs de recherche des pages Clients, Réservations et Documents comparent tous les noms de la même façon :

  • Un seul mot est cherché dans le prénom ou dans le nom. ross trouve Rossi ; les majuscules ne comptent pas.
  • Deux mots ou plus sont lus comme un prénom et un nom, dans n'importe quel ordre. Seuls les deux premiers mots comptent, les suivants sont ignorés.
  • Les accents doivent correspondre. Muller ne trouve pas Müller, et Jose ne trouve pas José.

Pour une cliente dont le prénom est Anna Maria et le nom Rossi :

Vous tapez Résultat
Rossi, Anna Rossi, Rossi Anna ou Maria Rossi Trouvée
Anna Maria Pas trouvée : Maria ne figure pas dans le nom
Anna Maria Rossi Pas trouvée : seuls Anna et Maria sont utilisés

Il en va de même pour un nom en deux mots, comme De Luca. Tapé seul, De Luca est lu comme un prénom et un nom, et ne trouve en général rien. Tapez Luca, ou le prénom suivi de De.

Ce que couvre chaque recherche

Recherche Porte sur Bon à savoir
Rechercher dans la barre supérieure Les clients par nom ou e-mail, les réservations par nom du client, numéro de réservation ou date, les sorties bateau par nom du bateau ou date, les utilisateurs par nom ou e-mail Il faut au moins deux caractères
Clients Nom ou e-mail Chaque onglet ne cherche que dans sa propre liste
Réservations Nom du client ou numéro de réservation Les filtres de type et de statut s'appliquent toujours : remettez-les sur Tous les types et Tous les statuts
Documents Nom du client ou titre de la décharge Les décharges des clients archivés ne sont pas listées

Aucune de ces recherches ne porte sur les numéros de téléphone, les numéros de brevet ou les notes. Cherchez plutôt par nom.

Cinq résultats seulement par groupe

La barre supérieure affiche au plus cinq clients, cinq réservations, cinq sorties bateau et cinq utilisateurs, sans lien pour en voir davantage. Les réservations et les sorties arrivent de la date la plus récente à la plus ancienne, si bien qu'une ancienne réservation d'un habitué est repoussée par les plus récentes. Les clients n'arrivent dans aucun ordre précis. Quand un nom courant donne exactement cinq résultats, cherchez plutôt sur la page Clients ou Réservations, qui parcourt tous les résultats page par page.

Dates et sorties bateau

Les sorties bateau se trouvent uniquement par le nom du bateau ou par leur date, et seulement dans la barre supérieure. Tapez la date sous la forme 2026-09-17 ou 17.09.2026, avec deux chiffres pour le jour et pour le mois. Les autres formes, comme 17/09/2026, 17.9.2026 ou 17 Sep, ne trouvent rien. La même date trouve aussi les réservations de ce jour-là. Pour parcourir les sorties jour par jour, utilisez le calendrier ou la liste sous Sorties bateau.

Clients archivés et anonymisés

  • Les clients que quelqu'un a supprimés se trouvent dans l'onglet Archivés de Clients, qui a sa propre recherche. La barre supérieure ne les affiche jamais comme clients, mais leurs réservations apparaissent toujours.
  • Le nom et l'e-mail d'un client anonymisé sont effacés : aucune recherche ne le retrouve par son ancien nom ou son ancien e-mail.

Voir Archivez, exportez ou anonymisez un client.

Toujours deux fiches ?

Si une recherche trouve deux fois le même client, c'est un vrai doublon et non un problème de recherche : les réservations en ligne et les auto-inscriptions créent toujours un nouveau client. Voir Fusionnez des clients en double.

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