Réservations & réservation en ligne
La vie d'une réservation, de réservée à terminée, la page de réservation publique qu'utilisent vos clients, les acomptes qu'ils versent en réservant, la confirmation et l'annulation avec vos conditions d'annulation, et les e-mails qu'un client reçoit en chemin.
Articles
- 01 Créez une réservation à la main Réservez une place pour un client de passage ou au téléphone, placez-le sur une sortie et suivez la réservation de réservée à terminée.
- 02 Réservations faites ensemble Réservez pour une famille ou plusieurs personnes en une fois, en ligne ou à l'accueil, suivez les réservations qui vont ensemble sous un numéro GR, et confirmez-les ou annulez-les d'un coup.
- 03 Confirmez une réservation et placez le client Les trois façons dont une réservation devient confirmée, ce que fait le placement sur une sortie, et ce qui se passe quand vous retirez un client.
- 04 Les statuts de réservation expliqués Ce que signifient Réservée, Confirmée, Enregistrée, Terminée, Absent et Annulée, comment une réservation passe de l'un à l'autre, et quels passages se font tout seuls.
- 05 La page de la réservation Ce que montrent l'en-tête, la liste d'arrivée et chaque carte de la page d'une réservation, et quelles actions sont disponibles dans quel statut.
- 06 Enregistrez l'arrivée d'un client avec son QR code Où les clients reçoivent leur code d'enregistrement, ce qui se passe quand vous le scannez, comment la liste d'arrivée de la page de réservation vous aide à l'accueil et comment enregistrer l'arrivée des plongeurs depuis la sortie.
- 07 Trouvez et filtrez les réservations Recherchez par nom, numéro de réservation ou numéro GR, filtrez par type et par statut, et agissez sur une réservation directement depuis la liste.
- 08 Changez la date, le départ ou le type d'une réservation Modifiez une réservation après sa création, sachez quels champs sont verrouillés et pourquoi, et l'étape à faire d'abord si le client est déjà placé sur une sortie.
- 09 Demandes d'équipement sur une réservation Notez le matériel dont un client a besoin quand vous le réservez, laissez les clients en ligne le demander, et transformez une demande en location.
- 10 Activez la réservation en ligne Laissez vos clients réserver une place sur vos sorties publiées ou demander leur propre date, partagez la page de réservation et gérez ce qui arrive.
- 11 Planifiez les plongées demandées Les clients peuvent demander un nombre de plongées entre deux dates au lieu de choisir des sorties. Voyez les demandes ouvertes, placez le plongeur sur des sorties et clôturez la demande.
- 12 Ce que voient les clients sur la page de réservation Un parcours de votre page de réservation publique telle qu'un client la vit, de la liste des sorties à l'écran de confirmation.
- 13 Acomptes pour les réservations en ligne Demandez aux clients qui réservent en ligne un acompte ou le prix complet, comment le montant est calculé, combien de temps une réservation est conservée, quand elle se confirme toute seule, rappels et expiration, renoncer à un acompte, acomptes de formation et ce que fait un acompte sur la note.
- 14 Les e-mails que reçoivent vos clients Quels e-mails de réservation DivePilot envoie en votre nom, quand, dans quelle langue, et pourquoi une réservation saisie à la main ne reçoit aucun e-mail de réservation.
- 15 Annulez ou restaurez une réservation Annulez une réservation avec un motif, voyez les frais d'annulation et remboursez un acompte sur la carte, libérez la place, prévenez un client qui a réservé en ligne et rétablissez une réservation si l'annulation était une erreur.
- 16 Conditions d'annulation Fixez des frais d'annulation selon le délai avant la plongée, où les clients voient les conditions, annulez une réservation avec un motif, les frais et le remboursement sur la carte, renoncez aux frais, annulez un groupe, désinscrivez un élève et ce qui se passe sur une note facturée.
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