Réservations & réservation en ligne
La vie d'une réservation, de réservée à terminée, la page de réservation publique qu'utilisent vos clients, la confirmation et l'annulation, et les e-mails qu'un client reçoit en chemin.
Articles
- 01 Créez une réservation à la main Réservez une place pour un client de passage ou au téléphone, placez-le sur une sortie et suivez la réservation de réservée à terminée.
- 02 Confirmez une réservation et placez le client Les trois façons dont une réservation devient confirmée, ce que fait le placement sur une sortie, et ce qui se passe quand vous retirez un client.
- 03 Les statuts de réservation expliqués Ce que signifient Réservée, Confirmée, Terminée, Absent et Annulée, comment une réservation passe de l'un à l'autre, et quels passages se font tout seuls.
- 04 La page de la réservation Ce que montre chaque carte de la page d'une réservation, et quelles actions sont disponibles dans quel statut.
- 05 Trouvez et filtrez les réservations Recherchez par nom ou numéro de réservation, filtrez par type et par statut, et agissez sur une réservation directement depuis la liste.
- 06 Changez la date, le départ ou le type d'une réservation Modifiez une réservation après sa création, sachez quels champs sont verrouillés et pourquoi, et l'étape à faire d'abord si le client est déjà placé sur une sortie.
- 07 Demandes d'équipement sur une réservation Notez le matériel dont un client a besoin quand vous le réservez, laissez les clients en ligne le demander, et transformez une demande en location.
- 08 Activez la réservation en ligne Laissez vos clients réserver une place sur vos sorties publiées ou demander leur propre date, partagez la page de réservation et gérez ce qui arrive.
- 09 Ce que voient les clients sur la page de réservation Un parcours de votre page de réservation publique telle qu'un client la vit, de la liste des sorties à l'écran de confirmation.
- 10 Les e-mails que reçoivent vos clients Quels e-mails de réservation DivePilot envoie en votre nom, quand, dans quelle langue, et pourquoi une réservation saisie à la main n'en envoie aucun.
- 11 Annulez ou restaurez une réservation Libérez la place, prévenez un client qui a réservé en ligne et rétablissez une réservation si l'annulation était une erreur.
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