DivePilot accepte des fichiers à cinq endroits, chacun avec ses propres limites. Quand un fichier est refusé, cherchez le message ci-dessous.
Les limites
| Import | Où | Formats acceptés | Taille maximale |
|---|---|---|---|
| Logo | Paramètres, Image de marque, Importer le logo | PNG, JPEG ou WebP, d'au moins 120 pixels de large et d'au plus 4000 pixels de chaque côté | 1 Mo |
| Fichier de décharge signée | Onglet Décharges du client, Demander une décharge, Importer la copie signée | PDF, JPEG, PNG ou WebP | 5 Mo |
| Décharge photographiée | Onglet Décharges du client, Demander une décharge, Photographier la copie signée | Photos uniquement, jusqu'à 8 pages, assemblées en un seul PDF | 5 Mo pour le PDF assemblé |
| Document de modèle de décharge | Paramètres, Décharges, Importer un PDF | PDF uniquement | 5 Mo |
| Liste de contrôle de la sortie | Page de la sortie, Téléverser la liste | Jusqu'à 10 photos ou un PDF | 5 Mo par page ou par PDF |
DivePilot vérifie le contenu du fichier, pas seulement son nom. Renommer une photo HEIC en .jpg ne la fait pas accepter.
Les messages de taille
- « File too large » : un logo, un fichier de décharge signée ou un document de modèle de décharge dépasse la limite du tableau. Ce message s'affiche en anglais quelle que soit votre langue, et un fichier de plus de 10 Mo affiche « Une erreur est survenue » à la place. Exportez le logo en plus petit, ou numérisez le document à une résolution plus basse ou en noir et blanc.
- « Le document photographié est trop volumineux - 5MB maximum » : les pages réunies sont trop lourdes. Retirez une page, ou numérisez le formulaire papier et utilisez plutôt Importer la copie signée.
- « Le PDF est trop volumineux - 5MB maximum » : un PDF de liste de contrôle dépasse 5 Mo.
Les messages de type et de format
| Message | Que faire |
|---|---|
| « Type de fichier invalide. Seuls les formats PNG, JPEG et WebP sont autorisés. » | Le logo est dans un autre format, comme SVG ou GIF. Exportez-le en PNG. |
| « Le logo doit mesurer au moins 120px de large et au maximum 4000px par côté » | Redimensionnez l'image |
| « Type de fichier invalide. Seuls les PDF et les images sont autorisés. » ou « Le contenu du fichier ne correspond pas aux types autorisés » | Le fichier de décharge n'est pas un vrai PDF, JPEG, PNG ou WebP. Les formats HEIC et GIF sont refusés. |
| « Seuls les fichiers PDF sont autorisés pour les modèles » | Enregistrez le document de décharge au format PDF |
| « Échec de l'envoi » sur une page de liste de contrôle | Une page de liste refusée n'affiche pas de message propre. Vérifiez qu'un PDF est bien un vrai PDF, ou consultez « L'envoi s'arrête en cours de route » ci-dessous. |
| « Format d'image non pris en charge - utilisez une photo JPEG ou PNG » | Le navigateur n'a pas pu lire la photo, souvent une image HEIC sur un ordinateur. En photographiant une décharge, un PDF choisi avec Choisir un fichier donne le même message. |
Les messages de nombre de pages
- « 8 pages au maximum » : vous avez choisi plus de photos qu'il ne restait de place sur les huit pages, et celles en trop ont été écartées.
- « Une liste compte au plus 10 pages » : vous avez choisi plus de photos qu'il ne restait de place sur les dix pages, et celles en trop ont été écartées. Retirez une page ou regroupez des pages dans un seul PDF.
- « Un PDF constitue la liste complète - il ne peut pas être combiné à d'autres pages » : utilisez soit des photos, soit un seul PDF, pas les deux.
Les règles des listes de contrôle et des modèles
- « Cette sortie a déjà une liste de contrôle - supprimez-la avant d'en téléverser une nouvelle » : une sortie ne conserve qu'une liste, et quelqu'un en a enregistré une pendant que la vôtre était ouverte. Rechargez la page de la sortie, ouvrez Voir la liste et supprimez d'abord l'ancienne avec Supprimer la liste. Supprimer la liste n'apparaît que pour les utilisateurs autorisés à supprimer les listes de contrôle.
- « Une page envoyée n'est plus disponible - envoyez-la à nouveau » : les pages envoyées sont conservées au moins 24 heures en attendant l'enregistrement, puis un nettoyage quotidien les supprime. Retirez les pages, ajoutez-les de nouveau et appuyez sur Enregistrer la liste.
- « Un document déjà signé ne peut pas être remplacé. Créez une nouvelle version. » : dès qu'une décharge a été demandée avec un modèle, signée ou non, son PDF est figé. Importer un PDF et Remplacer le PDF disparaissent de sa carte et la fenêtre de modification affiche Document verrouillé ; ce message n'apparaît donc que si une décharge a été demandée pendant que la page était ouverte.
L'envoi s'arrête en cours de route
Les pages d'une liste de contrôle s'envoient une par une dès que vous les ajoutez. « Échec de l'envoi » avec Réessayer l'envoi sur une page signifie généralement que la connexion a coupé pendant l'envoi de cette page. Appuyez dessus dès que vous avez de nouveau du réseau. Les pages déjà envoyées sont conservées, et Enregistrer la liste reste indisponible tant que toutes les pages ne sont pas envoyées.
Les photos ajoutées avec Prendre une photo ou Choisir un fichier sont réduites avant l'envoi ; elles passent donc plus vite sur une connexion faible qu'un gros PDF numérisé.
Voir Navigateurs, téléphones et appareil photo quand l'appareil photo ne s'ouvre pas, et La liste de contrôle de la sortie ou Recueillez les décharges d'un client pour les démarches complètes.
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