Gasten openen vier soorten DivePilot-links zonder in te loggen: de boekingspagina, het zelfregistratieformulier, een ondertekenlink voor een vrijwaring en een logboeklink. Elke soort toont een eigen foutscherm, en de oorzaken verschillen.
De boekingspagina
De gast ziet "Online boeken niet beschikbaar", daarna een reden en "Neem rechtstreeks contact op met het duikcentrum.":
| Getoonde reden | Oorzaak en oplossing |
|---|---|
| "Deze boekingslink is niet geldig" | De link is verouderd. Zie het deel over gewijzigde links hieronder, en deel de huidige link vanuit Instellingen, Registratie. |
| "Dit duikcentrum neemt geen online boekingen aan" | Zowel Funduiken als Cursussen staan op Uit. Zie Zet online boeken aan. |
| "Dit duikcentrum neemt op dit moment geen boekingen aan" | Het abonnement is verlopen of opgezegd. Zie De app is geblokkeerd of vraagt om een abonnement. |
| "ThrottlerException: Too Many Requests" of "Er is iets misgegaan" | Te veel bezoeken vanaf één verbinding, of een netwerkprobleem. Wacht een minuut en herlaad de pagina. |
Opent de pagina wel, maar staat een tocht of cursus die je hebt gepubliceerd er niet tussen, zie dan Een tocht of cursus staat niet op de boekingspagina.
Het registratieformulier
Als het formulier niet opent, verschijnt altijd hetzelfde scherm: "Ongeldige registratielink" met "Deze registratielink is ongeldig of verlopen. Vraag je duikcentrum om een nieuwe link.". Controleer eerst of de link verouderd is, dan het abonnement, en probeer het daarna iets later opnieuw. Een gast die de link met de hand inkort, komt in plaats daarvan op de aanmeldpagina voor nieuwe duikcentra.
Als je links veranderen
Registratie en online boeken delen één sleutel, dus beide links veranderen samen:
- Token vervangen onder Instellingen, Registratie (zichtbaar in de modus Geheime token) maakt beide links en elke gedrukte QR-code in één keer onbruikbaar.
- Wissel je van Linktype, dan vervalt de andere soort link meteen. Wissel je terug naar Geheime token, dan werken de eerdere tokenlinks weer.
- In de modus Naam van het duikcentrum verandert de leesbare link zodra iemand het instellingentabblad Duikcentrum opslaat, ook als de naam hetzelfde blijft. Werken gedrukte codes niet meer nadat iemand dat tabblad heeft opgeslagen, kopieer dan de huidige link en print opnieuw.
Een ondertekenlink voor een vrijwaring
De pagina toont een rode melding en "Deze link is mogelijk verlopen of al gebruikt.":
- "Deze ondertekenlink is verlopen": ondertekenlinks werken 48 uur. Stuur een nieuwe vanaf het tabblad Vrijwaringen van de klant.
- "Ongeldige ondertekenlink": de vrijwaring is al met deze link ondertekend, of de link is afgekapt. Kijk op het tabblad Vrijwaringen van de klant voordat je een nieuwe stuurt.
Een papieren kopie uploaden of een ondertekening ter plekke bevestigen, trekt een link die nog openstaat niet in. Zie Verzamel de vrijwaringen van een klant.
Een logboeklink
De pagina toont "Deze logboeklink is niet geldig" of "Ongeldige logboeklink", met "Deze link is mogelijk ongeldig of niet meer actief.". Logboeklinks verlopen nooit, dus de link is waarschijnlijk afgekapt bij het kopiëren, of de duikgroep erachter is verwijderd. Open hem opnieuw vanuit de oorspronkelijke e-mail; voor het formulier van de begeleider kan het team ook Het logboek openen gebruiken op de kaart van de groep op de tochtpagina. Zie Logboeken na de tocht.
Versturen mislukt
- "De spamcontrole is mislukt. Probeer het opnieuw.": de browser voert een verborgen controle uit voordat hij verstuurt. Nog een keer op de knop drukken werkt meestal; met een heel oude browser, of op een netwerk dat de controle blokkeert, blijft het mislukken.
- "ThrottlerException: Too Many Requests": één internetverbinding kan per uur maximaal tien boekingen, tien registraties, tien vrijwaringshandtekeningen en tien opgeslagen logboeken versturen, en mislukte pogingen tellen mee. Een tablet aan de balie of de wifi in je winkel zit daar op een drukke ochtend snel aan. Laat gasten hun mobiele data gebruiken, of wacht een uur na de eerste geweigerde poging.
Let op: Open de link eerst zelf in een privévenster voordat je de telefoon van de gast de schuld geeft. Je ziet dan precies wat de gast ziet.
Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support