Een zoekopdracht zonder resultaat betekent zelden dat het record weg is of nooit is opgeslagen. Zoeken in DivePilot volgt een paar strikte regels, en een naam die je net iets anders typt dan hij is opgeslagen, vindt niets. Loop de regels hieronder na voordat je de klant of boeking een tweede keer aanmaakt.

Hoe namen worden gevonden

Het zoekveld in de bovenbalk en de zoekvelden op Klanten, Boekingen en Documenten zoeken allemaal op dezelfde manier naar namen:

  • Eén woord wordt gezocht in de voornaam of de achternaam. ross vindt Rossi; hoofdletters maken niet uit.
  • Twee of meer woorden worden gelezen als een voornaam en een achternaam, in willekeurige volgorde. Alleen de eerste twee woorden tellen, de rest wordt genegeerd.
  • Accenten moeten kloppen. Muller vindt Müller niet, en Jose vindt José niet.

Voor een klant met de voornaam Anna Maria en de achternaam Rossi:

Je typt Resultaat
Rossi, Anna Rossi, Rossi Anna of Maria Rossi Gevonden
Anna Maria Niet gevonden: Maria staat niet in de achternaam
Anna Maria Rossi Niet gevonden: alleen Anna en Maria worden gebruikt

Hetzelfde geldt voor een achternaam met een spatie, zoals De Luca. Typ je alleen De Luca, dan wordt dat gelezen als een voornaam en een achternaam, en vindt het meestal niets. Typ Luca, of de voornaam gevolgd door De.

Waar elke zoekopdracht naar kijkt

Zoekveld Vindt Goed om te weten
Zoeken in de bovenbalk Klanten op naam of e-mail, boekingen op klantnaam, boekingsnummer of datum, boottochten op bootnaam of datum, gebruikers op naam of e-mail Heeft minstens twee tekens nodig
Klanten Naam of e-mail Elk tabblad doorzoekt alleen zijn eigen lijst
Boekingen Klantnaam of boekingsnummer De filters op soort en status blijven gelden, dus zet ze terug op Alle soorten en Alle statussen
Documenten Klantnaam of titel van de vrijwaring Vrijwaringen van gearchiveerde klanten staan er niet bij

Geen van deze zoekvelden kijkt naar telefoonnummers, brevetnummers of notities. Zoek in plaats daarvan op de naam.

Maximaal vijf resultaten per groep

De bovenbalk toont maximaal vijf klanten, vijf boekingen, vijf boottochten en vijf gebruikers, zonder link om meer te zien. Boekingen en tochten staan op datum, de nieuwste eerst, dus een oudere boeking van een vaste gast wordt door nieuwere weggedrukt. Klanten staan in geen vaste volgorde. Vindt een veelvoorkomende naam er precies vijf, zoek dan op de pagina Klanten of Boekingen, die door alle treffers bladert.

Datums en boottochten

Boottochten vind je alleen op de naam van de boot of op hun datum, en alleen in de bovenbalk. Typ de datum als 2026-09-17 of 17.09.2026, met twee cijfers voor dag en maand. Andere vormen zoals 17/09/2026, 17.9.2026 of 17 Sep vinden niets. Dezelfde datum vindt ook de boekingen van die dag. Wil je tochten per dag bekijken, gebruik dan de kalender of de lijst onder Boottochten.

Gearchiveerde en geanonimiseerde klanten

  • Een klant die iemand heeft verwijderd, staat op het tabblad Gearchiveerd van Klanten, dat een eigen zoekveld heeft. De bovenbalk toont zulke klanten nooit als klant, maar hun boekingen verschijnen wel.
  • Van een geanonimiseerde klant zijn naam en e-mail gewist, dus geen enkele zoekopdracht vindt hem op zijn oude naam of e-mail.

Zie Archiveer, exporteer of anonimiseer een klant.

Toch twee records?

Vindt een zoekopdracht dezelfde gast twee keer, dan is dat een echt dubbel record en geen zoekprobleem: online boekingen en zelfregistraties maken altijd een nieuwe klant aan. Zie Voeg dubbele klanten samen.

Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support