Een zoekopdracht zonder resultaat betekent zelden dat het record weg is of nooit is opgeslagen. Zoeken in DivePilot volgt een paar strikte regels, en een naam die je net iets anders typt dan hij is opgeslagen, vindt niets. Loop de regels hieronder na voordat je de klant of boeking een tweede keer aanmaakt.

Hoe namen worden gevonden

Het zoekveld in de bovenbalk en de zoekvelden op Klanten, Boekingen en Documenten zoeken allemaal op dezelfde manier naar namen:

  • Hoofdletters maken niet uit, en een deel van de naam is genoeg: ross vindt Rossi. Extra spaties voor, na of tussen de woorden spelen geen rol.
  • Eén woord wordt gezocht in de voornaam of de achternaam.
  • Twee of meer woorden worden op elk mogelijk punt verdeeld over een voornaam en een achternaam. Bij Anna Maria Rossi wordt dus Anna Maria met Rossi en Anna met Maria Rossi geprobeerd, elk in beide volgordes. De hele tekst wordt ook alleen in de voornaam en alleen in de achternaam gezocht.
  • De woorden binnen één naam moeten hun volgorde houden: Maria Anna vindt Anna Maria niet.
  • Accenten moeten kloppen. Muller vindt Müller niet, en Jose vindt José niet.

Voor een klant met de voornaam Anna Maria en de achternaam Rossi:

Je typt Resultaat
Rossi, Anna Rossi, Rossi Anna of Maria Rossi Gevonden
Anna Maria Gevonden: de hele tekst staat in de voornaam
Anna Maria Rossi of Rossi Anna Maria Gevonden: Anna Maria is de voornaam en Rossi de achternaam
Maria Anna Niet gevonden: in de voornaam staat Anna vóór Maria

Een achternaam met een spatie, zoals van Dijk of De Luca, werkt op dezelfde manier. Voor Jan van Dijk vinden van Dijk, Dijk, Jan van Dijk en van Dijk Jan hem allemaal.

Waar elke zoekopdracht naar kijkt

Zoekveld Vindt Goed om te weten
Zoeken in de bovenbalk Klanten op naam of e-mail, boekingen op klantnaam, boekingsnummer of datum, boottochten op bootnaam of datum, gebruikers op naam of e-mail Heeft minstens twee tekens nodig
Klanten Naam of e-mail Elk tabblad doorzoekt alleen zijn eigen lijst
Boekingen Klantnaam of boekingsnummer De filters op soort en status blijven gelden, dus zet ze terug op Alle soorten en Alle statussen
Documenten Klantnaam of titel van de vrijwaring Vrijwaringen van gearchiveerde klanten staan er niet bij

Geen van deze zoekvelden kijkt naar telefoonnummers, brevetnummers of notities. Zoek in plaats daarvan op de naam.

Maximaal vijf resultaten per groep

De bovenbalk toont maximaal vijf klanten, vijf boekingen, vijf boottochten en vijf gebruikers, zonder link om meer te zien. Boekingen en tochten staan op datum, de nieuwste eerst, dus een oudere boeking van een vaste gast wordt door nieuwere weggedrukt. Klanten staan in geen vaste volgorde. Vindt een veelvoorkomende naam er precies vijf, zoek dan op de pagina Klanten of Boekingen, die door alle treffers bladert.

Datums en boottochten

Boottochten vind je alleen op de naam van de boot of op hun datum, en alleen in de bovenbalk. Typ de datum als 2026-09-17 of 17.09.2026, met twee cijfers voor dag en maand. Andere vormen zoals 17/09/2026, 17.9.2026 of 17 Sep vinden niets. Dezelfde datum vindt ook de boekingen van die dag. Wil je tochten per dag bekijken, gebruik dan de kalender of de lijst onder Boottochten.

Gearchiveerde en geanonimiseerde klanten

  • Een klant die iemand heeft verwijderd, staat op het tabblad Gearchiveerd van Klanten, dat een eigen zoekveld heeft. De bovenbalk toont zulke klanten nooit als klant, maar hun boekingen verschijnen wel.
  • Van een geanonimiseerde klant zijn naam en e-mail gewist, en de bovenbalk laat geanonimiseerde klanten helemaal weg, dus geen enkele zoekopdracht vindt hem.

Zie Archiveer, exporteer of anonimiseer een klant.

Toch twee records?

Vindt een zoekopdracht dezelfde gast twee keer, dan is dat een echt dubbel record en geen zoekprobleem: online boekingen en zelfregistraties maken altijd een nieuwe klant aan. Zie Voeg dubbele klanten samen.

Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support