Gäste öffnen vier Arten von DivePilot-Links ohne Anmeldung: die Buchungsseite, das Formular zur Selbstregistrierung, einen Signaturlink für einen Haftungsausschluss und einen Logbuch-Link. Jeder scheitert mit einer eigenen Seite, und die Ursachen sind verschieden.

Die Buchungsseite

Der Gast sieht „Online-Buchung nicht verfügbar“, dann einen Grund und „Bitte wende dich direkt an die Tauchbasis.“:

Angezeigter Grund Ursache und Lösung
„Dieser Buchungslink ist ungültig“ Der Link ist veraltet. Lies unten den Abschnitt zu geänderten Links und teile den aktuellen Link aus Einstellungen, Registrierung.
„Diese Tauchbasis nimmt keine Online-Buchungen an“ Tauchgänge und Kurse stehen beide auf Aus. Siehe Online-Buchung einschalten.
„Diese Tauchbasis nimmt derzeit keine Buchungen an“ Das Abo ist abgelaufen oder wurde gekündigt. Siehe Die App ist gesperrt oder verlangt ein Abo.
„ThrottlerException: Too Many Requests“ oder „Etwas ist schiefgelaufen“ Zu viele Aufrufe von einer Verbindung oder ein Netzwerkproblem. Warte eine Minute und lade neu.

Öffnet sich die Seite, aber eine Ausfahrt oder ein Kurs, den du veröffentlicht hast, fehlt in der Liste, siehe Eine Ausfahrt oder ein Kurs fehlt auf der Buchungsseite.

Das Registrierungsformular

Lässt sich das Formular nicht öffnen, erscheint immer dieselbe Seite: „Ungültiger Registrierungslink“ mit „Dieser Registrierungslink ist ungültig oder abgelaufen. Bitte frage deine Tauchbasis nach einem neuen Link.“. Prüfe zuerst, ob der Link veraltet ist, dann das Abo, und versuch es sonst etwas später noch einmal. Ein Gast, der den Link von Hand kürzt, landet stattdessen auf der Registrierungsseite für neue Tauchbasen.

Registrierung und Online-Buchung teilen sich einen Schlüssel, beide Links ändern sich also gemeinsam:

  • Token erneuern unter Einstellungen, Registrierung (sichtbar im Modus Geheimer Token) macht beide Links und jeden gedruckten QR-Code auf einmal ungültig.
  • Wechselst du den Linktyp, wird die andere Art von Link sofort stillgelegt. Wechselst du zurück zu Geheimer Token, funktionieren die früheren Token-Links wieder.
  • Im Modus Name der Tauchbasis ändert das Speichern des Einstellungs-Tabs Tauchbasis den lesbaren Link, selbst wenn der Name gleich bleibt. Funktionieren gedruckte Codes nicht mehr, nachdem jemand diesen Tab gespeichert hat, kopiere den aktuellen Link und drucke neu.

Die Seite zeigt eine rote Meldung und „Dieser Link ist möglicherweise abgelaufen oder wurde bereits verwendet.“:

  • „Dieser Signaturlink ist abgelaufen“: Signaturlinks gelten 48 Stunden. Schick einen neuen aus dem Tab Haftungsausschlüsse des Kunden.
  • „Ungültiger Signaturlink“: Der Haftungsausschluss wurde mit diesem Link schon unterschrieben, oder der Link wurde abgeschnitten. Prüfe den Tab Haftungsausschlüsse des Kunden, bevor du einen weiteren schickst.

Das Hochladen einer Papierkopie oder das Bestätigen einer Unterschrift vor Ort macht einen noch offenen Link nicht ungültig. Siehe Die Haftungsausschlüsse eines Kunden einholen.

Die Seite zeigt „Dieser Logbuch-Link ist ungültig“ oder „Ungültiger Logbuch-Link“ mit „Dieser Link ist ungültig oder nicht mehr aktiv.“. Logbuch-Links laufen nie ab, der Link wurde also höchstwahrscheinlich beim Kopieren abgeschnitten, oder die zugehörige Tauchgruppe wurde gelöscht. Öffne ihn erneut aus der ursprünglichen E-Mail; für das Formular der Leitung kann das Team auch Logbuch öffnen auf der Karte der Gruppe auf der Seite der Ausfahrt nutzen. Siehe Logbücher nach der Ausfahrt.

Das Absenden schlägt fehl

  • „Die Spam-Prüfung ist fehlgeschlagen. Bitte versuche es erneut.“: Der Browser führt vor dem Senden eine unsichtbare Prüfung durch. Ein erneuter Druck auf den Button hilft meist; mit einem sehr alten Browser oder in einem Netzwerk, das die Prüfung blockiert, scheitert es weiter.
  • „ThrottlerException: Too Many Requests“: Eine Internetverbindung kann pro Stunde höchstens zehn Buchungen, zehn Registrierungen, zehn Unterschriften unter Haftungsausschlüsse und zehn Logbuch-Speicherungen senden, und fehlgeschlagene Versuche zählen mit. Ein Tablet am Empfang oder das WLAN deines Shops erreicht das an einem vollen Vormittag schnell. Lass Gäste ihre mobilen Daten nutzen oder warte nach dem ersten abgelehnten Versuch eine Stunde.

Hinweis: Bevor du das Handy des Gastes verdächtigst, öffne den Link selbst in einem privaten Fenster. Dann siehst du genau, was der Gast sieht.

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