Een uitnodigingslink is verlopen

Een uitgenodigde collega van wie de link niet werkt, ziet een van vier schermen, en elk scherm zegt wat er aan de hand is. Een verlopen uitnodiging vraagt om een nieuwe, en dat is één klik op de pagina Gebruikers.

Waarom de link niet meer werkt

Een nieuwe uitnodiging sturen

1. Open Gebruikers in de groep Beheer van de zijbalk.
2. Zoek de rij van je collega. Die heeft een badge In afwachting, of een rode badge Uitnodiging verlopen zodra de link is verlopen.
3. Druk op het icoon Uitnodiging opnieuw versturen op die rij. Je ziet "Uitnodiging opnieuw verstuurd".

Er gaat een nieuwe e-mail uit met een nieuwe link die 48 uur geldig is vanaf het opnieuw versturen, en de oude link werkt niet meer. Je hebt het recht nodig om uitnodigingen opnieuw te versturen.

In afwachting betekent dat het wachtwoord nog niet is ingesteld en de link nog werkt; Uitnodiging verlopen betekent dat de 48 uur voorbij zijn. In beide gevallen is de oplossing hetzelfde, en opnieuw versturen kan altijd. Toont het opnieuw versturen een fout in plaats van "Uitnodiging opnieuw verstuurd", probeer het dan iets later nog eens. Mislukte het versturen van de e-mail, dan is de oude link al vervangen en werkt die niet meer.

Totdat de uitnodiging is geaccepteerd

De collega heeft nog geen wachtwoord, dus:

• inloggen geeft "Ongeldig e-mailadres of wachtwoord",
• Wachtwoord vergeten? stuurt een nieuwe uitnodigingsmail in plaats van een herstellink, terwijl de pagina zoals altijd "Check je e-mail" zegt. De eerdere link werkt dan niet meer.

Alleen een uitnodigingslink laat ze binnen. Nadat ze een wachtwoord hebben ingesteld, zijn ze ingelogd en komen ze op het dashboard.

Het wachtwoord wordt geweigerd bij het accepteren

Een werkende link opent "Stel je account in" met Wachtwoord, Wachtwoord bevestigen en Wachtwoord instellen en inloggen. Het wachtwoord volgt dezelfde regels als bij een herstel: 8 tot 72 tekens met een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een speciaal teken uit een vaste lijst. De lijst staat in Herstellinks voor je wachtwoord en bevestigingscodes. De checklist onder de velden vinkt elke regel af zodra eraan is voldaan, maar toont het maximum van 72 tekens niet.

• "Wachtwoord moet bevatten: …" noemt elke regel, niet alleen de ontbrekende. Zoek de regel zonder vinkje. ~, €, £, § en spaties tellen nooit als speciaal teken.
• "Wachtwoorden komen niet overeen": de twee velden verschillen. De pagina heeft geen knop om het wachtwoord te tonen, dus typ beide zorgvuldig.
• "Te veel pogingen. Wacht even en probeer het opnieuw.": er kwamen meer dan tien pogingen in een minuut van één internetverbinding, bijvoorbeeld doordat meerdere collega's tegelijk hun account instellen op de wifi van de winkel. Wacht een minuut en probeer het opnieuw.

Mislukte pogingen maken de link niet op. Hij blijft werken totdat het wachtwoord is ingesteld, een nieuwere uitnodiging hem vervangt, of zijn 48 uur voorbij zijn.

De uitnodiging is nooit aangekomen

Vraag je collega in de spammap te kijken, en controleer daarna het adres op de rij van die persoon in Gebruikers. Zodra ze een wachtwoord hebben, moeten ze inloggen met dat adres; hoofdletters maken geen verschil. Het adres van een uitgenodigde gebruiker kun je niet bewerken. Klopt het niet, verwijder de gebruiker dan en nodig het juiste adres uit. Meer controles staan in Een e-mail is nooit aangekomen.

De uitnodiging is geschreven in de Taal van de persoon, zoals gekozen in Gebruiker toevoegen of later gewijzigd door de gebruiker te bewerken, en de pagina die de knop opent, is ook in die taal.

Meldingen bij het uitnodigen

Uitnodigen zelf staat in Nodig je eerste teamlid uit, en accounts beheren in Beheer de accounts van je team.