Een uitgenodigde collega die de link opent en "Ongeldige of verlopen link" ziet met "Deze uitnodigingslink is ongeldig of verlopen. Vraag je beheerder om de uitnodiging opnieuw te versturen.", heeft meestal een nieuwe uitnodiging nodig. Dat los je op met één klik op de pagina Gebruikers.

Bij elke mislukking verschijnt hetzelfde scherm, dus controleer deze punten een voor een:

Oorzaak Wat je doet
Er zijn meer dan 48 uur verstreken sinds de uitnodiging is verstuurd Stuur een nieuwe uitnodiging. De 48 uur gelden ook als de e-mail een langere tijd noemt.
Het wachtwoord is al ingesteld met deze link Er valt niets op te lossen: log in met het e-mailadres en dat wachtwoord
Een nieuwere uitnodiging heeft hem vervangen Open de meest recente uitnodigingsmail. Elke nieuwe verzending maakt de eerdere links onbruikbaar.
De link is afgekapt bij het kopiëren of doorsturen Open hem rechtstreeks vanuit de oorspronkelijke e-mail
De verbinding viel weg terwijl de pagina de link controleerde Herlaad de pagina voordat je om een nieuwe uitnodiging vraagt

Een nieuwe uitnodiging sturen

  1. Open Gebruikers in de groep Beheer van de zijbalk.
  2. Zoek de rij van je collega. Die heeft een badge In afwachting.
  3. Druk op het icoon Uitnodiging opnieuw versturen op die rij. Je ziet "Uitnodiging opnieuw verstuurd".

Er gaat een nieuwe e-mail uit met een nieuwe link die 48 uur geldig is vanaf het opnieuw versturen, en de oude link werkt niet meer. Je hebt het recht nodig om uitnodigingen opnieuw te versturen.

In afwachting betekent alleen dat het wachtwoord nog niet is ingesteld. Het zegt niet of de link is verlopen, dus verstuur bij twijfel gewoon opnieuw. Toont het opnieuw versturen een fout in plaats van "Uitnodiging opnieuw verstuurd", probeer het dan iets later nog eens. Mislukte het versturen van de e-mail, dan is de oude link al vervangen en werkt die niet meer.

Totdat de uitnodiging is geaccepteerd

De collega heeft nog geen wachtwoord, dus:

  • inloggen geeft "Ongeldig e-mailadres of wachtwoord",
  • Wachtwoord vergeten? stuurt niets, ook al zegt de pagina "Check je e-mail".

Alleen de uitnodigingslink laat ze binnen. Nadat ze een wachtwoord hebben ingesteld, zijn ze ingelogd en komen ze op het dashboard.

Het wachtwoord wordt geweigerd bij het accepteren

Een werkende link opent "Stel je account in" met Wachtwoord, Wachtwoord bevestigen en Wachtwoord instellen en inloggen. Het wachtwoord volgt dezelfde regels als bij een herstel: 8 tot 72 tekens met een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een speciaal teken uit een vaste lijst. De lijst staat in Herstellinks voor je wachtwoord en bevestigingscodes. De checklist onder de velden vinkt elke regel af zodra eraan is voldaan, maar toont het maximum van 72 tekens niet.

  • "Wachtwoord moet bevatten: …" noemt elke regel, niet alleen de ontbrekende. Zoek de regel zonder vinkje. ~, €, £, § en spaties tellen nooit als speciaal teken.
  • "Wachtwoorden komen niet overeen": de twee velden verschillen. De pagina heeft geen knop om het wachtwoord te tonen, dus typ beide zorgvuldig.
  • "ThrottlerException: Too Many Requests": er kwamen meer dan tien pogingen in een minuut van één internetverbinding, bijvoorbeeld doordat meerdere collega's tegelijk hun account instellen op de wifi van de winkel. Wacht een minuut en probeer het opnieuw.

Mislukte pogingen maken de link niet op. Hij blijft werken totdat het wachtwoord is ingesteld, een nieuwere uitnodiging hem vervangt, of zijn 48 uur voorbij zijn.

De uitnodiging is nooit aangekomen

Vraag je collega in de spammap te kijken, en controleer daarna het adres op de rij van die persoon in Gebruikers. Zodra ze een wachtwoord hebben, moeten ze inloggen met dat adres precies zoals het daar staat, hoofdletters inbegrepen. Het adres van een uitgenodigde gebruiker kun je niet bewerken. Klopt het niet, verwijder de gebruiker dan en nodig het juiste adres uit. Meer controles staan in Een e-mail is nooit aangekomen.

De uitnodiging is geschreven in de Taal van de persoon, zoals gekozen in Gebruiker toevoegen of later gewijzigd door de gebruiker te bewerken.

Meldingen bij het uitnodigen

Melding Betekenis
"Er bestaat al een gebruiker met dit e-mailadres" Het adres hoort bij een DivePilot-gebruiker, in jouw duikcentrum of in een ander, verwijderde gebruikers meegeteld. Is het iemand die je hebt verwijderd, herstel die persoon dan vanaf het tabblad Gearchiveerd in plaats van opnieuw uit te nodigen.
"Gebruikerslimiet bereikt - er zijn maximaal 20 gebruikers toegestaan" Je duikcentrum heeft 20 gebruikers die niet gearchiveerd zijn. Verwijder iemand die is vertrokken, en nodig daarna uit.

Uitnodigen zelf staat in Nodig je eerste teamlid uit, en accounts beheren in Beheer de accounts van je team.

Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support