Boekingen & online boeken
Het leven van een boeking van gereserveerd tot afgerond, de openbare boekingspagina die je gasten gebruiken, de aanbetalingen die ze bij het boeken doen, bevestigen en annuleren met je annuleringsvoorwaarden, en de e-mails die een gast onderweg ontvangt.
Artikelen
- 01 Maak handmatig een boeking aan Reserveer een plek voor een gast die binnenloopt of belt, zet hem op een tocht, en volg de boeking van gereserveerd tot afgerond.
- 02 Samen geboekte boekingen Boek een gezin of meerdere mensen in één keer, online of aan de balie, volg de boekingen die onder één GR-nummer bij elkaar horen en bevestig of annuleer ze in één keer.
- 03 Bevestig een boeking en geef de gast een plaats De drie manieren waarop een boeking bevestigd raakt, wat een plaats op een tocht doet, en wat er gebeurt als je een gast er weer afhaalt.
- 04 Boekingsstatussen uitgelegd Wat Gereserveerd, Bevestigd, Ingecheckt, Afgerond, Niet verschenen en Geannuleerd betekenen, hoe een boeking van de ene naar de andere gaat, en welke overgangen vanzelf gebeuren.
- 05 De boekingspagina Wat de kop, de aankomstchecklist en elke kaart op de pagina van een boeking tonen, en welke acties in welke status beschikbaar zijn.
- 06 Check een gast in met zijn QR-code Waar gasten hun check-incode krijgen, wat er gebeurt als je hem scant, hoe de aankomstchecklist op de boekingspagina je aan de balie helpt, en hoe je duikers vanaf de tocht incheckt.
- 07 Zoek en filter boekingen Zoek op naam, boekings- of GR-nummer, filter op soort en status, en handel een boeking rechtstreeks vanuit de lijst af.
- 08 Wijzig de datum, het vertrek of het soort van een boeking Bewerk een boeking nadat hij is gemaakt, welke velden vergrendeld zijn en waarom, en de ene stap die je eerst zet als de gast al een plaats op een tocht heeft.
- 09 Materiaalaanvragen op een boeking Leg vast welk materiaal een gast nodig heeft als je hem boekt, laat online gasten het aanvragen, en zet een aanvraag om in een verhuur.
- 10 Zet online boeken aan Laat gasten een plek reserveren op je gepubliceerde tochten of hun eigen datum aanvragen, deel de boekingspagina, en handel af wat er binnenkomt.
- 11 Plan aangevraagde duiken Gasten kunnen een aantal duiken tussen twee data aanvragen in plaats van tochten te kiezen. Bekijk de open aanvragen, zet de duiker op tochten en sluit de aanvraag af.
- 12 Wat gasten zien op de boekingspagina Een rondgang over je openbare boekingspagina zoals een gast die ervaart, van de tochtenlijst tot het bevestigingsscherm.
- 13 Aanbetalingen voor online boekingen Vraag gasten die online boeken om een aanbetaling of de volledige prijs, hoe het bedrag wordt berekend, hoe lang een boeking wordt vastgehouden, wanneer ze zichzelf bevestigt, herinneringen en verlopen, een aanbetaling kwijtschelden, aanbetalingen voor cursussen en wat een aanbetaling op de rekening doet.
- 14 E-mails die je gasten ontvangen Welke boekingsmails DivePilot namens jou verstuurt, wanneer, in welke taal, en waarom een boeking die je zelf hebt ingevoerd geen boekingsmails krijgt.
- 15 Annuleer of herstel een boeking Annuleer een boeking met een reden, zie de annuleringskosten en betaal een aanbetaling terug naar de kaart, geef de plaats vrij, laat een online gast het weten, en haal een boeking terug als de annulering een vergissing was.
- 16 Annuleringsvoorwaarden Stel annuleringskosten in naar hoe lang voor de duik een gast annuleert, waar gasten de voorwaarden zien, annuleer een boeking met een reden, de kosten en de terugbetaling naar de kaart, schel de kosten kwijt, annuleer een groep, schrijf een cursist uit en wat er gebeurt op een gefactureerde rekening.
Kom je er niet uit?
Praat met een mens
Elk bericht komt terecht bij de mensen die DivePilot bouwen. Vertel ons wat je probeerde te doen en we komen bij je terug, meestal dezelfde dag nog.