De meeste gegevens die in DivePilot verkeerd lijken, komen van een instelling die precies doet wat hij moet doen. Lees de uitleg hieronder voordat je iets met de hand corrigeert.

Tijden volgen de tijdzone van het duikcentrum

Elke datum en tijd in de app, zoals wanneer een melding binnenkwam, een vrijwaring werd ondertekend of een ondertekenlink verloopt, wordt getoond in de tijdzone van je duikcentrum, niet in die van je apparaat. De notitie onderaan Instellingen, Duikcentrum noemt hem. Een manager die vanuit het buitenland werkt, ziet nog steeds de tijd van het duikcentrum.

  • Is elke tijd evenveel uren verschoven, dan staat de tijdzone verkeerd. Hij is bij de aanmelding vastgelegd en is in de app niet te wijzigen: schrijf naar support@divepilot.app.
  • Vlak nadat de app opent, kunnen tijden even in UTC staan totdat je instellingen zijn geladen.
  • Datums van tochten, boekingsdatums en geboortedatums zijn gewone datums: ze tonen overal dezelfde dag, ongeacht de tijdzone van je apparaat.
  • "Vandaag" is ook de dag van je duikcentrum: de panelen Boottochten vandaag en botencapaciteit op het dashboard en de markering voor "vandaag" in de kalender van boottochten volgen die, niet de datum van je apparaat.
  • Uitzondering: de tijd bij Afgesloten op van een afgesloten loonperiode wordt in UTC getoond.

Staan datums in een onverwachte volgorde, dan komt dat door Datumnotatie op hetzelfde tabblad. Zie Gegevens, tijdzone en valuta van je duikcentrum.

Statussen die vanzelf veranderen

Wat verandert Wanneer
Een boeking met status Bevestigd of Ingecheckt en een plaats op een tocht wordt Afgerond Kort na middernacht na de datum van de tocht, in de tijd van het duikcentrum
Een cursus gaat van Gepland naar Bezig Op de startdatum
Een afgeronde cursus gaat weer open Als er laat een cursist wordt ingeschreven

Gereserveerde boekingen en bevestigde boekingen die nooit een plaats op een tocht kregen, worden nooit vanzelf afgerond. Een cursusboeking wordt pas Afgerond nadat ze is ingeschreven in een cursus, elke sessie van het sjabloon in die cursus is ingepland en de cursist bij elke sessie aanwezig is gemeld, direct of op de inhaalsessie waarnaar een gemiste sessie is verplaatst. Een afgeronde boeking kan niet meer worden geannuleerd. Zie Boekingsstatussen uitgelegd.

Bedragen in een andere valuta

Valuta wijzigen rekent niets om. Elke prijs, elk tarief en elk geregistreerd bedrag behoudt zijn getal en wordt vanaf dan in de nieuwe valuta gelezen. Is de valuta per ongeluk gewijzigd, zet hem dan terug: de oude bedragen kloppen dan weer, maar alles wat je in de tussentijd hebt ingevoerd, houdt het getal waarmee het is ingetypt. Dat werkt alleen zolang het veld Valuta nog openstaat: zodra er een prijs bestaat, is het alleen-lezen en kan de valuta niet meer in de app worden gewijzigd.

De wijziging van een collega is niet zichtbaar

DivePilot stuurt wijzigingen niet door naar schermen die al openstaan. Wat je zelf opslaat, zie je meteen; wat iemand anders opslaat, verschijnt als je de lijst na ongeveer twee minuten opnieuw opent, of meteen als je de pagina opnieuw laadt. Het meldingenbelletje en de panelen op het dashboard voor vrijwaringen, cursussessies, botencapaciteit en nieuwe registraties kijken elke minuut of er iets nieuws is; de rest van het dashboard volgt dezelfde regel als lijsten.

Lege lijsten en dubbele klanten

  • Toont een lijst zijn lege toestand, zoals "Nog geen klanten", terwijl je weet dat er records zijn en er geen zoekopdracht of filter actief is, dan ligt dat niet aan mislukt laden: dat toont "Dit kon niet worden geladen" met Opnieuw proberen. Laad de pagina opnieuw. Blijft hij leeg, typ dan een letter in het zoekvak en wis die weer: de lijst kan vastzitten op een pagina die niet meer bestaat, bijvoorbeeld nadat je het enige record op de laatste pagina hebt verwijderd, en een zoekopdracht gaat altijd terug naar pagina 1. Zie Foutmeldingen en pagina's die niet laden.
  • Online boekingen en zelfregistraties maken altijd een nieuwe klant aan, ook voor een terugkerende gast. Zie Voeg dubbele klanten samen.
  • Een zoekopdracht die niets vindt, betekent niet dat het record weg is. Zie Zoeken vindt een klant, boeking of tocht niet.

E-mails in een onverwachte taal

E-mail Geschreven in
Boekingsmails, ondertekenlinks voor vrijwaringen, kopieën van logboeken De Taal op het profiel van de klant
Uitnodiging, wachtwoordherstel, dagelijkse herinnering, logboekverzoek De eigen taal van het teamlid, gekozen bij Gebruiker toevoegen en te wijzigen onder Profiel bewerken
E-mails over betaling, verlenging en opzegging De standaardtaal van je duikcentrum
Herinnering dat de proefperiode afloopt De standaardtaal van je duikcentrum

Gasten die online boeken of zich registreren, krijgen de taal die ze op het formulier kozen. Klanten die je zelf toevoegt, beginnen met de Standaardtaal voor klanten, die je wijzigt op het tabblad Duikcentrum onder Instellingen; voor één klant wijzig je de Taal op het profiel. Het vrijwaringsdocument zelf is de pdf van het sjabloon, door jou geüpload of gekopieerd van een standaardvrijwaring, in de taal waarin het is geschreven.

De taal van de app zelf is persoonlijk: wijzig je die van jou in het taalmenu of onder Profiel bewerken, dan verandert er niets voor collega's of klanten.

Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support