De meeste foutmeldingen in DivePilot noemen het probleem, bijvoorbeeld "Deze boottocht zit vol". Een paar algemene doen dat niet. Deze pagina legt die uit, en ook de schermen die leeg of kapot lijken als er op de achtergrond iets is misgegaan.
Waarom sommige meldingen in het Engels zijn
Een melding die DivePilot kent, verschijnt in jouw taal. Een melding die het niet kent, komt rechtstreeks van de server in het Engels, welke taal je ook gebruikt. Hoe dan ook is de actie meestal niet doorgegaan. Laad de pagina opnieuw en controleer het voordat je de actie herhaalt, want een wijziging kan toch zijn opgeslagen als alleen het antwoord verloren ging.
Algemene meldingen
| Melding | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| "De server is niet bereikbaar. Controleer je verbinding en probeer het opnieuw." | Er kwam helemaal geen antwoord terug: je verbinding viel weg, of een firewall blokkeert DivePilot | Controleer je verbinding en probeer het opnieuw |
| "Er is iets misgegaan" | Er kwam geen bruikbaar antwoord terug: DivePilot start opnieuw op voor een update, er kwamen te veel verzoeken tegelijk van je internetverbinding, of DivePilot deed er langer dan een minuut over om te antwoorden | Wacht een minuut en laad de pagina opnieuw. Blijft het gebeuren, kijk dan op de statuspagina. |
| "Internal server error" | Er ging iets onverwachts mis aan de kant van DivePilot. De melding verschijnt ook als een e-mail niet verstuurd kon worden, bijvoorbeeld bij Uitnodiging opnieuw versturen of E-mail opnieuw versturen, ook al bestaat de link zelf misschien al. | Probeer het nog één keer. Herhaalt het zich, neem dan contact op met support en vermeld het tijdstip waarop het gebeurde. |
| "The system is busy right now - please try again in a moment" | DivePilot kon de wijziging niet op tijd afronden, meestal omdat er op hetzelfde moment andere wijzigingen aan dezelfde records werden opgeslagen | Probeer het na een paar seconden opnieuw |
| "Te veel pogingen. Wacht even en probeer het opnieuw." | Er kwamen te veel pogingen van je internetverbinding | Wacht een minuut. Online boeken, zelfregistratie, een vrijwaring ondertekenen, een logboek opslaan, aanmelden en nieuwe bevestigingscodes zijn per uur beperkt, dus daar kan het tot een uur duren; voor een nieuw wachtwoord via een herstellink tot 10 minuten. |
| "Resource already exists" | Je probeerde iets op te slaan dat al bestaat | Laad de pagina opnieuw en zoek het bestaande record |
| "Dit bestand is te groot - de limiet is … MB" | Het bestand is groter dan de limiet voor deze upload | Zie Een upload wordt geweigerd |
Meldingen die op een regel wijzen
Een melding zoals "Die plaats is al bezet" of "Dit teamlid staat op dat moment al ingepland" betekent dat DivePilot de wijziging bewust heeft geweigerd. De meest voorkomende staan met hun betekenis in Meldingen die een actie weigeren.
Een lijst is leeg
Kan een lijst niet laden omdat de verbinding wegviel, de server faalde of er te veel verzoeken kwamen, dan toont DivePilot "Dit kon niet worden geladen" met de reden en een knop Opnieuw proberen, niet het lege scherm van een lijst zonder records, zoals "Nog geen klanten" of "Nog geen boekingen". Druk op Opnieuw proberen of laad de pagina opnieuw voordat je aanneemt dat er gegevens weg zijn. Een mislukte laadpoging verwijdert nooit gegevens.
Niet gevonden, of blijft laden
- "Boottocht niet gevonden", "Boeking niet gevonden" of "Klant niet gevonden" verschijnt als het record is verwijderd of je het niet mag zien. Als de verbinding of de server faalde, toont de pagina in plaats daarvan "Dit kon niet worden geladen" met Opnieuw proberen. Laad eerst opnieuw en zie dan Een menu-item ontbreekt of toegang wordt geweigerd.
- "Cursus niet gevonden" met "Misschien is hij verwijderd, of hoort hij niet bij de cursussen die je kunt zien." betekent dat de cursus niet geladen kon worden: hij is verwijderd, of je mag hem niet zien.
- Een kaal "Not Found" betekent dat het adres zelf niet bestaat in de app. Controleer de link, of begin opnieuw vanuit de zijbalk.
De pagina is gecrasht
Een kale pagina met de tekst "Something went wrong!" en een kleine knop "Show Error" betekent dat het scherm zelf is gecrasht. Laad de pagina opnieuw. Gebeurt het op dezelfde plek weer, druk dan op "Show Error", maak een screenshot en stuur die naar support, samen met wat je vlak daarvoor aanklikte.
Geen offline-waarschuwing
DivePilot waarschuwt je niet op het moment dat de verbinding wegvalt; je merkt het bij de volgende keer laden of opslaan. Een lijst of pagina die niet kan laden, toont "Dit kon niet worden geladen". Een wijziging die je zonder bereik opslaat, mislukt met "De server is niet bereikbaar. Controleer je verbinding en probeer het opnieuw.", of de knop blijft draaien en de wijziging wordt verstuurd zodra de verbinding terug is. Bij een zwakke verbinding kan het opslaan eerst lang blijven hangen, omdat DivePilot zelf geen tijdslimiet instelt. Controleer op een boot of op een duikstek met zwak bereik of de wijziging echt verschijnt voordat je verdergaat.
Direct na een update
Is DivePilot bijgewerkt terwijl je tabblad openstond, dan kan het tabblad zichzelf één keer opnieuw laden als je naar een andere pagina gaat. Dat is de bedoeling, en niets wat je hebt opgeslagen gaat verloren. Tijdens de update zelf kunnen verzoeken heel even mislukken met "Er is iets misgegaan".
Lukt het nog steeds niet
Blijft een melding terugkomen, zie dan Neem contact op met support en bekijk de systeemstatus voor de statuspagina en wat je in je bericht zet.
Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support