De meeste foutmeldingen in DivePilot noemen het probleem, bijvoorbeeld "Deze boottocht zit vol". Een paar algemene doen dat niet. Deze pagina legt die uit, en ook de schermen die leeg of kapot lijken als er op de achtergrond iets is misgegaan.
Waarom sommige meldingen in het Engels zijn
Een melding die DivePilot kent, verschijnt in jouw taal. Een melding die het niet kent, komt rechtstreeks van de server in het Engels, welke taal je ook gebruikt. Hoe dan ook is de actie meestal niet doorgegaan. Laad de pagina opnieuw en controleer het voordat je de actie herhaalt, want een wijziging kan toch zijn opgeslagen als alleen het antwoord verloren ging.
Algemene meldingen
| Melding | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| "Er is iets misgegaan" | Er kwam geen bruikbaar antwoord terug: je verbinding viel weg, een firewall blokkeert DivePilot, DivePilot start opnieuw op voor een update, er kwamen te veel verzoeken tegelijk van je internetverbinding, of DivePilot deed er langer dan een minuut over om te antwoorden | Controleer je verbinding, wacht een minuut en laad de pagina opnieuw. Blijft het gebeuren, kijk dan op de statuspagina. |
| "Internal server error" | Er ging iets onverwachts mis aan de kant van DivePilot. De melding verschijnt ook als een e-mail niet verstuurd kon worden, bijvoorbeeld bij Uitnodiging opnieuw versturen of E-mail opnieuw versturen, ook al bestaat de link zelf misschien al. | Probeer het nog één keer. Herhaalt het zich, neem dan contact op met support en vermeld het tijdstip waarop het gebeurde. |
| "The system is busy right now - please try again in a moment" | DivePilot kon de wijziging niet op tijd afronden, meestal omdat er op hetzelfde moment andere wijzigingen aan dezelfde records werden opgeslagen | Probeer het na een paar seconden opnieuw |
| "ThrottlerException: Too Many Requests" | Er kwamen te veel pogingen van je internetverbinding | Wacht een minuut. Online boeken, zelfregistratie, een vrijwaring ondertekenen, een logboek opslaan, aanmelden en nieuwe bevestigingscodes zijn per uur beperkt, dus daar kan het tot een uur duren; voor een nieuw wachtwoord via een herstellink tot 10 minuten. |
| "Resource already exists" | Je probeerde iets op te slaan dat al bestaat | Laad de pagina opnieuw en zoek het bestaande record |
| "File too large" | Het bestand is groter dan de limiet voor deze upload | Zie Een upload wordt geweigerd |
Meldingen die op een regel wijzen
Een melding zoals "Die plaats is al bezet" of "Dit teamlid staat op dat moment al ingepland" betekent dat DivePilot de wijziging bewust heeft geweigerd. De meest voorkomende staan met hun betekenis in Meldingen die een actie weigeren.
Een lijst is leeg
Kan een lijst niet laden, dan toont DivePilot hetzelfde lege scherm als bij een lijst zonder records, zoals "Nog geen klanten" of "Nog geen boekingen". Niets vertelt je dat het laden is mislukt. Laad de pagina opnieuw voordat je aanneemt dat er gegevens weg zijn. Een mislukte laadpoging verwijdert nooit gegevens.
Niet gevonden, of blijft laden
- "Boottocht niet gevonden", "Boeking niet gevonden" of "Klant niet gevonden" verschijnt als het record is verwijderd, maar ook als de verbinding mislukte of je het niet mag zien. Laad eerst opnieuw en zie dan Een menu-item ontbreekt of toegang wordt geweigerd.
- Een cursuspagina die blijft laden, betekent dat de cursus niet geladen kon worden: hij is verwijderd, de verbinding mislukte, of je mag hem niet zien.
- Een kaal "Not Found" betekent dat het adres zelf niet bestaat in de app. Controleer de link, of begin opnieuw vanuit de zijbalk.
De pagina is gecrasht
Een kale pagina met de tekst "Something went wrong!" en een kleine knop "Show Error" betekent dat het scherm zelf is gecrasht. Laad de pagina opnieuw. Gebeurt het op dezelfde plek weer, druk dan op "Show Error", maak een screenshot en stuur die naar support, samen met wat je vlak daarvoor aanklikte.
Geen offline-waarschuwing
DivePilot waarschuwt je niet als de verbinding wegvalt. Een wijziging die je zonder bereik opslaat, mislukt met "Er is iets misgegaan", of de knop blijft draaien en de wijziging wordt verstuurd zodra de verbinding terug is. Bij een zwakke verbinding kan het opslaan eerst lang blijven hangen, omdat DivePilot zelf geen tijdslimiet instelt. Controleer op een boot of op een duikstek met zwak bereik of de wijziging echt verschijnt voordat je verdergaat.
Direct na een update
Is DivePilot bijgewerkt terwijl je tabblad openstond, dan kan het tabblad zichzelf één keer opnieuw laden als je naar een andere pagina gaat. Dat is de bedoeling, en niets wat je hebt opgeslagen gaat verloren. Tijdens de update zelf kunnen verzoeken heel even mislukken met "Er is iets misgegaan".
Lukt het nog steeds niet
Blijft een melding terugkomen, zie dan Neem contact op met support en bekijk de systeemstatus voor de statuspagina en wat je in je bericht zet.
Is je vraag niet beantwoord? Neem contact op met support