Gli ospiti aprono quattro tipi di link DivePilot senza accedere: la pagina di prenotazione, il modulo di autoregistrazione, il link per la firma di una liberatoria e il link del log immersione. Ognuno fallisce con una schermata propria, e le cause sono diverse.

La pagina di prenotazione

L'ospite vede «Prenotazione online non disponibile», poi un motivo e «Contatta direttamente il centro immersioni.»:

Motivo mostrato Causa e soluzione
«Questo link di prenotazione non è valido» Il link non è più aggiornato. Vedi la sezione sui link cambiati qui sotto, e condividi il link attuale da Impostazioni, Registrazione.
«Questo centro immersioni non accetta prenotazioni online» Sia Immersioni sia Corsi sono impostati su Disattivato. Vedi Attiva la prenotazione online.
«Questo centro immersioni al momento non accetta prenotazioni» L'abbonamento è scaduto o è stato annullato. Vedi L'app è bloccata o mi chiede di abbonarmi.
«ThrottlerException: Too Many Requests» o «Qualcosa è andato storto» Troppe visite dalla stessa connessione, oppure un problema di rete. Aspetta un minuto e ricarica.

Se la pagina si apre ma un'uscita o un corso che hai pubblicato non compare, vedi Un'uscita o un corso non compare nella pagina di prenotazione.

Il modulo di registrazione

Qualunque problema nell'aprire il modulo mostra la stessa schermata, «Link di registrazione non valido» con «Questo link di registrazione non è valido o è scaduto. Chiedi un nuovo link al tuo centro immersioni.». Controlla prima se il link non è più aggiornato, poi l'abbonamento, poi riprova un po' più tardi. Un ospite che accorcia il link a mano finisce invece sulla pagina di registrazione per i nuovi centri immersioni.

Registrazione e prenotazione online condividono una sola chiave, quindi i due link cambiano insieme:

  • Rinnova il token in Impostazioni, Registrazione (visibile in modalità Token segreto) disattiva in una volta sola entrambi i link e tutti i codici QR stampati.
  • Cambiare Tipo di link ritira subito l'altro tipo di link. Tornando a Token segreto, i link con il token di prima tornano a funzionare.
  • In modalità Nome del centro, salvare la scheda Centro immersioni delle impostazioni cambia il link leggibile, anche se il nome resta lo stesso. Se i codici stampati hanno smesso di funzionare dopo che qualcuno ha salvato quella scheda, copia il link attuale e ristampa.

La pagina mostra un messaggio rosso e «Questo link potrebbe essere scaduto oppure è già stato usato.»:

  • «Questo link per la firma è scaduto»: i link per la firma durano 48 ore. Inviane uno nuovo dalla scheda Liberatorie del cliente.
  • «Link per la firma non valido»: la liberatoria è già stata firmata con questo link, oppure il link è stato troncato. Controlla la scheda Liberatorie del cliente prima di inviarne un altro.

Caricare una copia cartacea o confermare una firma di persona non annulla un link ancora aperto. Vedi Raccogli le liberatorie di un cliente.

La pagina mostra «Questo link del log non è valido» o «Link del log non valido», con «Questo link non è valido o non è più attivo.». I link del log immersione non scadono mai, quindi molto probabilmente il link è stato troncato quando è stato copiato, oppure il gruppo d'immersione a cui si riferisce è stato eliminato. Aprilo di nuovo dall'e-mail originale; per il modulo del responsabile, lo staff può anche usare Apri il logbook sulla scheda del gruppo nella pagina dell'uscita. Vedi Il logbook dopo l'uscita.

L'invio non riesce

  • «Il controllo antispam non è riuscito. Riprova.»: prima dell'invio il browser esegue un controllo nascosto. Premere di nuovo il pulsante di solito basta; con un browser molto vecchio, o con una rete che blocca il controllo, continua a fallire.
  • «ThrottlerException: Too Many Requests»: una stessa connessione internet può inviare al massimo dieci prenotazioni, dieci registrazioni, dieci firme di liberatorie e dieci salvataggi del log all'ora, e contano anche i tentativi falliti. Un tablet alla reception o il Wi-Fi del tuo centro ci arrivano in fretta in una mattinata piena. Fai usare agli ospiti i dati mobili, oppure aspetta un'ora dal primo tentativo rifiutato.

Nota: Prima di dare la colpa al telefono dell'ospite, apri tu il link in una finestra privata. Così vedi esattamente quello che vede l'ospite.

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