Gli ospiti aprono cinque tipi di link DivePilot senza accedere: la pagina di prenotazione, il modulo di autoregistrazione, un link di aggiornamento per controllare i propri dati, il link per la firma di una liberatoria e il link del log immersione. Ognuno fallisce con una schermata propria, e le cause sono diverse.

La pagina di prenotazione

L'ospite vede «Prenotazione online non disponibile», poi un motivo e «Contatta direttamente il centro immersioni.»:

Motivo mostrato Causa e soluzione
«Questo link di prenotazione non è valido» Il link non è più aggiornato. Vedi la sezione sui link cambiati qui sotto, e condividi il link attuale da Impostazioni, Registrazione.
«Questo centro immersioni non accetta prenotazioni online» Sia Immersioni sia Corsi sono impostati su Disattivato. Vedi Attiva la prenotazione online.
«Questo centro immersioni al momento non accetta prenotazioni» La prova gratuita è finita, oppure l'abbonamento è scaduto o è stato annullato. Vedi L'app è bloccata o mi chiede di abbonarmi.
«Troppi tentativi. Attendi un momento e riprova.», «Impossibile raggiungere il server. Controlla la connessione e riprova.» o «Qualcosa è andato storto» Troppe visite dalla stessa connessione, oppure un problema di rete. Aspetta un minuto e ricarica.

Se la pagina si apre ma un'uscita o un corso che hai pubblicato non compare, vedi Un'uscita o un corso non compare nella pagina di prenotazione.

Il modulo di registrazione

Un link non più aggiornato mostra «Link di registrazione non valido» con «Questo link di registrazione non è valido oppure il centro immersioni lo ha sostituito. Chiedi al tuo centro immersioni il link attuale.»; i link di registrazione non scadono con il tempo, quindi vedi la sezione sui link cambiati qui sotto. Ogni altro problema mostra «Impossibile caricare il modulo» con il motivo sotto, e il link in sé va bene. «Questo centro immersioni al momento non accetta registrazioni» significa che la prova gratuita è finita, oppure che l'abbonamento è scaduto o è stato annullato; vedi L'app è bloccata o mi chiede di abbonarmi. Dopo una connessione persa o troppi caricamenti della pagina da una stessa connessione, aspetta un minuto e ricarica. Un ospite che accorcia il link a mano finisce invece sulla pagina di registrazione per i nuovi centri immersioni.

Registrazione e prenotazione online condividono una sola chiave, quindi i due link cambiano insieme:

  • Rinnova il token in Impostazioni, Registrazione (visibile in modalità Token segreto) disattiva in una volta sola entrambi i link e tutti i codici QR stampati.
  • Cambiare Tipo di link ritira subito l'altro tipo di link. Tornando a Token segreto, i link con il token di prima tornano a funzionare.
  • In modalità Nome del centro, rinominare il centro immersioni cambia il link leggibile; salvare la scheda Centro immersioni delle impostazioni senza cambiare il nome lo lascia com'è. Se i codici stampati hanno smesso di funzionare dopo un cambio di nome, copia il link attuale e ristampa.

Al posto di Controlla i tuoi dati, l'ospite vede una di queste schermate:

  • «Questo link è scaduto» con «Chiedi un nuovo link al diving.»: il tempo scelto in Valido per è passato oppure, per un link del controllo prima dell'immersione, il giorno dell'immersione è finito. Un ospite che preme Salva i miei dati dopo quel momento vede la stessa schermata, e non viene salvato nulla. Crea un Nuovo link nella pagina del cliente.
  • «I tuoi dati sono già salvati»: un link funziona una sola volta, e questo è stato usato. Quello che l'ospite ha inviato si trova in Aggiornato dal cliente nella scheda Profilo del cliente. Se qualcosa è ancora sbagliato, correggilo tu o manda un nuovo link.
  • «Questo link non funziona»: per ogni cliente funziona un solo link alla volta, quindi è stato sostituito da uno più recente, creato da Link di aggiornamento, da Nuovo link o dall'e-mail automatica del Controllo dati prima dell'immersione, che sostituisce il link aperto solo una volta inviata. La stessa schermata compare dopo Revoca, dopo aver archiviato o anonimizzato il cliente, con un link troncato durante la copia o dopo l'eliminazione del tuo centro immersioni. La card Link di aggiornamento nella pagina del cliente mostra il link aperto con «Valido fino al …»; chiedi all'ospite di usare l'e-mail più recente, oppure fagli scansionare il codice con Mostra QR.
  • «Impossibile caricare la pagina» con «Questo centro immersioni al momento non usa DivePilot: contattalo direttamente»: la prova gratuita è finita, oppure l'abbonamento è scaduto o è stato annullato. Il link torna a funzionare quando ti abboni, se non è scaduto. Con «Impossibile raggiungere il server. Controlla la connessione e riprova.» la connessione si è interrotta, e Riprova ricarica la pagina.

Se l'ospite ha perso il link, mostralo di nuovo dalla card Link di aggiornamento con Mostra QR o Copia link, oppure invialo con Invia via email o Invia di nuovo; il link resta lo stesso. «Questo link non si può più mostrare né inviare. Creane uno nuovo.» significa che DivePilot non può più recuperare il link: crea un Nuovo link. Nella finestra, Crea link resta disattivato finché Fino a una data è nel passato o a più di 30 giorni; se il server rifiuta comunque la data, risponde «Scegli un giorno da oggi fino a 30 giorni.». «Questo cliente non ha un indirizzo email.» significa che il link non può essere inviato via e-mail: aggiungi l'indirizzo nella scheda del cliente, oppure usa Mostra QR o Copia link. Vedi Lascia che un subacqueo aggiorni i suoi dati.

La pagina mostra un messaggio rosso e «Questo link potrebbe essere scaduto oppure è già stato usato.»:

  • «Questo link per la firma è scaduto»: i link per la firma durano 48 ore. Un link scaduto senza essere usato mostra lo stato Link scaduto sulla liberatoria. Inviane uno nuovo dalla scheda Liberatorie del cliente.
  • «Link per la firma non valido»: la liberatoria è già stata firmata con questo link, oppure il link è stato troncato. Controlla la scheda Liberatorie del cliente prima di inviarne un altro.
  • «Questo centro immersioni al momento non usa DivePilot: contattalo direttamente»: la prova gratuita è finita, oppure l'abbonamento è scaduto o è stato annullato. Il link torna a funzionare quando ti abboni, se le sue 48 ore non sono passate.

Caricare una copia cartacea o confermare una firma di persona non annulla un link ancora aperto. Vedi Raccogli le liberatorie di un cliente.

La pagina mostra «Questo link del log non è valido» o «Link del log non valido», con «Questo link non è valido o non è più attivo.». I link del log immersione non scadono mai, quindi molto probabilmente il link è stato troncato quando è stato copiato, oppure il gruppo d'immersione a cui si riferisce è stato eliminato. Aprilo di nuovo dall'e-mail originale; per il modulo del responsabile, lo staff può anche usare Apri il logbook sulla scheda del gruppo nella pagina dell'uscita. Se il modulo del responsabile mostra «Questo centro immersioni al momento non usa DivePilot: contattalo direttamente», la prova gratuita è finita, oppure l'abbonamento è scaduto o è stato annullato; la pagina di sola lettura dei subacquei resta aperta. Eliminare il tuo centro immersioni chiude in una volta sola i link per la firma, i link di aggiornamento e i link del log immersione. Vedi Il logbook dopo l'uscita.

L'invio non riesce

  • «Il controllo antispam non è riuscito. Riprova.»: prima dell'invio il browser esegue un controllo nascosto. Premere di nuovo il pulsante di solito basta; con un browser molto vecchio, o con una rete che blocca il controllo, continua a fallire.
  • «Troppi tentativi. Attendi un momento e riprova.»: una stessa connessione internet può inviare al massimo 60 prenotazioni, 60 registrazioni, 60 aggiornamenti dei dati, 60 firme di liberatorie e 60 salvataggi del log all'ora, e contano anche i tentativi falliti. Un tablet alla reception o il Wi-Fi del tuo centro ci arrivano solo in una giornata molto piena. Se succede, fai usare agli ospiti i dati mobili, oppure aspetta un'ora dal primo tentativo rifiutato.

Nota: Prima di dare la colpa al telefono dell'ospite, apri tu il link in una finestra privata. Così vedi esattamente quello che vede l'ospite.

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