Casi todos los datos que parecen incorrectos en DivePilot son un ajuste haciendo exactamente lo que debe. Revisa las explicaciones de abajo antes de corregir nada a mano.

Las horas siguen la zona horaria del centro de buceo

Todas las fechas y horas de la app, como cuándo llegó una notificación, cuándo se firmó una exención o cuándo caduca un enlace de firma, se muestran en la zona horaria de Ajustes, Centro de buceo, Zona horaria, no en la de tu dispositivo. Un gerente que trabaja desde el extranjero sigue viendo la hora del centro de buceo.

  • Si todas las horas están desfasadas el mismo número de horas, la zona horaria es incorrecta. Corrígela en esa pestaña. Cuando tu país tiene una sola zona horaria, el campo no se puede cambiar.
  • Justo después de abrir la app, las horas pueden aparecer un momento en UTC, hasta que se cargan tus ajustes.
  • Las fechas de las salidas, las fechas de las reservas y los cumpleaños son fechas sin hora. Si tu zona horaria va por detrás de UTC, como en América, las listas y las páginas de detalle pueden mostrarlas un día antes, mientras que el calendario de salidas en barco las pone en el día correcto.
  • Excepciones: el resaltado de «hoy» en el calendario de salidas en barco y los paneles Salidas de hoy y capacidad de la flota del panel principal siguen la fecha de tu dispositivo, y la hora de Cerrado el de un periodo de nómina cerrado se muestra en UTC.

Si las fechas aparecen en un orden inesperado, lo decide el Formato de fecha de la misma pestaña. Consulta Datos del centro, zona horaria y moneda.

Estados que cambian solos

Qué cambia Cuándo
Una reserva Confirmada colocada en una salida pasa a Completada Poco después de la medianoche siguiente a la fecha de la salida, en la hora del centro de buceo
Un curso pasa de Planificado a En curso En su fecha de inicio
Un curso completado se reabre Cuando se inscribe a un alumno tarde

Las reservas en estado reservada y las confirmadas que nunca se colocaron en una salida nunca se completan solas. Una reserva de curso solo pasa a Completada cuando está inscrita en un curso y el alumno tiene todas las sesiones marcadas como presente o recuperada. Una reserva completada ya no se puede cancelar. Consulta Los estados de una reserva.

Importes en otra moneda

Cambiar la Moneda no convierte nada. Cada precio, tarifa e importe registrado conserva su cifra y, a partir de entonces, se lee en la moneda nueva. Si se cambió la moneda por error, vuelve a ponerla: los importes antiguos vuelven a leerse correctamente, pero lo que se introdujo entretanto conserva la cifra con la que se escribió.

No ves el cambio de un compañero

DivePilot no envía los cambios a las pantallas abiertas. Lo que guardas tú aparece al momento; lo que guarda otra persona aparece cuando vuelves a abrir la lista pasados unos dos minutos, o enseguida si recargas la página. La campana de notificaciones y los paneles de exenciones, sesiones de curso, capacidad de la flota y nuevos registros del panel principal buscan novedades cada minuto; el resto del panel principal sigue la misma regla que las listas.

Listas vacías y clientes duplicados

  • Una lista que muestra su estado vacío, como «Todavía no hay clientes», cuando sabes que hay registros y no hay ninguna búsqueda ni filtro aplicado, suele significar que la lista no se ha podido cargar. Recarga la página. Si sigue vacía, escribe una letra en el buscador y bórrala: puede que la lista se haya quedado en una página que ya no existe, por ejemplo después de eliminar el único registro de la última página, y una búsqueda siempre vuelve a la página 1. Consulta Mensajes de error y páginas que no cargan.
  • Las reservas online y los autorregistros siempre crean un cliente nuevo, también para un cliente que vuelve. Consulta Fusiona clientes duplicados.
  • Que una búsqueda no encuentre nada no significa que el registro haya desaparecido. Consulta La búsqueda no encuentra un cliente, una reserva o una salida.

Correos en un idioma inesperado

Correo Idioma
Correos de reserva, enlaces de firma de exenciones, copias del registro de inmersión El Idioma del perfil del cliente
Invitación, restablecimiento de contraseña, recordatorio diario, solicitud de registro de inmersión El idioma propio del miembro del personal, elegido en Añadir usuario y cambiado en Editar el perfil
Correos de pago, renovación y cancelación El idioma predeterminado de tu centro de buceo
Recordatorio del fin de la prueba Siempre en inglés

Los clientes que reservan o se registran online reciben el idioma que eligieron en el formulario. Los clientes que añades tú empiezan con el Idioma predeterminado del cliente de la guía de configuración, que después no tiene ningún campo en Ajustes; cambia en su lugar el Idioma del perfil. El documento de la exención en sí es el PDF de la plantilla, subido por ti o copiado de una exención estándar, en el idioma en que esté escrito.

El idioma de la app es personal: cambiar el tuyo en el menú de idioma o en Editar el perfil no cambia nada para tus compañeros ni para los clientes.

¿No hemos respondido a tu pregunta? Contacta con soporte