Boekingsstatussen uitgelegd

Elke boeking heeft een van zes statussen. De voortgangsbalk op de boekingspagina toont de gewone weg, van Gereserveerd naar Bevestigd naar Ingecheckt naar Afgerond; Geannuleerd en Niet verschenen takken daarvan af.

De zes statussen

Hoe een boeking van status verandert

• Gereserveerd naar Bevestigd: geef de gast een plaats op een tocht, schrijf hem in vanuit de lijst Openstaande boekingen van de cursus, of druk op Bevestigen. Zie Bevestig een boeking en geef de gast een plaats. Een boeking met een betaalde aanbetaling bevestigt zichzelf als haar tocht ruimte heeft of haar cursus een plaats, zie Aanbetalingen voor online boekingen.
• Bevestigd naar Ingecheckt: druk op Inchecken op de boekingspagina of op de rij van de gast op de tocht. Alleen een bevestigde boeking kan worden ingecheckt, en pas als een funduiker in een duikgroep zit of een cursist is ingeschreven; Check-in ongedaan maken zet haar terug naar Bevestigd. Zie Check een gast in met zijn QR-code.
• Bevestigd of Ingecheckt terug naar Gereserveerd: verwijder de tocht. Een cursusboeking gaat ook terug naar Gereserveerd als de inschrijving wordt verwijderd of de cursus wordt geannuleerd. Een check-in wordt daarbij gewist. Na een verwijderde tocht of een geannuleerde cursus krijgen gasten die online boekten een e-mail dat het plan is gewijzigd. Een tocht met ingecheckte gasten kan niet worden verwijderd.
• Een gast uit een duikgroep halen houdt de boeking Bevestigd: de gast kreeg de dag en het vertrek beloofd, niet de groep. Hij wacht onder Niet-toegewezen boekingen op de tocht totdat je hem opnieuw een plaats geeft, en er wordt niets gemaild. Een duikgroep verwijderen doet hetzelfde voor al zijn leden. Een ingecheckte gast kan alleen naar een andere groep worden verplaatst, dus Uit de groep halen wordt voor hem niet aangeboden, en een groep met ingecheckte gasten kan pas worden verwijderd als ze zijn verplaatst.
• Bevestigd of Ingecheckt naar Afgerond: gebeurt automatisch. Elke 10 minuten rondt DivePilot bevestigde en ingecheckte boekingen af waarvan de datum van de tocht waarop de gast een plaats heeft, voorbij is, in de tijdzone van je duikcentrum. Alleen boekingen met een plaats op een tocht worden zo afgerond. Een cursusboeking wordt afgerond als de inschrijving van de cursist wordt afgerond.
• Bevestigd, Ingecheckt of Afgerond naar Niet verschenen: druk op Niet verschenen op de boekingspagina, of op de doorgestreepte cirkel op de rij van de gast op de tocht. Bij een ingeschreven cursusboeking wordt dat niet aangeboden. Bij een ingecheckte gast, het zeldzame geval dat hij aankwam maar niet dook, vraagt DivePilot je eerst om te bevestigen, en wordt de check-in gewist.
• Niet verschenen terug naar Bevestigd: druk op Niet verschenen ongedaan maken in de kop van de boeking, of op de pijl voor ongedaan maken op de rij van de gast op de tocht, bijvoorbeeld na een misklik. Een boeking waarvan de tocht voorbij is, wordt vanzelf weer afgerond.
• Gereserveerd, Bevestigd, Ingecheckt of Niet verschenen naar Geannuleerd: druk op Annuleren. Een ingeschreven cursusboeking neemt haar status over van de inschrijving: Annuleren en Herstellen worden er niet op aangeboden, niet op haar pagina en niet op haar rij in de lijst. De cursist uitschrijven annuleert de boeking, en Inschrijving verwijderen zet ze terug naar Gereserveerd. Een afgeronde boeking kan niet worden geannuleerd.
• Een online boeking die Gereserveerd is, wordt vanzelf Geannuleerd als haar aanbetaling aan het eind van de vasthoudtijd niet is betaald, met de notitie "Automatisch geannuleerd: de aanbetaling is niet op tijd betaald" en zonder kosten.
• Geannuleerd naar Gereserveerd: druk op Herstellen. De boeking gaat nooit rechtstreeks terug naar Bevestigd, de plaats wordt niet teruggegeven, en een check-in die voor de annulering was vastgelegd, wordt gewist.

Wat niet bestaat

Een boeking heeft geen status betaald of onbetaald. Het saldo staat op de rekening van de gast, die een gereserveerde of geannuleerde boeking niet raakt en een bevestigde wel, zie Rekeningen. Een boeking die een aanbetaling vraagt, toont haar stand in plaats daarvan als label, zoals "Aanbetaling open" of "Aanbetaling betaald, bevestiging nodig".

Boekingen vinden op status

De lijst Boekingen filtert op Gereserveerd, Bevestigd, Ingecheckt, Afgerond en Geannuleerd. Niet verschenen zit niet in het filter; zoek die op naam of boekingsnummer. Het aanbetalingsfilter toont de boekingen waarvan de aanbetaling open staat of betaald is en op jou wacht.