A maior parte dos dados que parecem errados no DivePilot é uma definição a fazer exatamente o que deve. Lê as explicações abaixo antes de corrigires alguma coisa à mão.

As horas seguem o fuso horário do centro de mergulho

Todas as datas e horas da app, como quando chegou uma notificação, quando um termo foi assinado ou quando expira uma ligação de assinatura, são mostradas no fuso horário do teu centro de mergulho, e não no do teu dispositivo. A nota no fundo de Definições, Centro de mergulho indica-o. Um gerente a trabalhar a partir do estrangeiro continua a ver a hora do centro de mergulho.

  • Se todas as horas estiverem desfasadas pelo mesmo número de horas, o fuso horário está errado. Ficou definido no registo e não pode ser alterado na app: escreve para support@divepilot.app.
  • Logo depois de a app abrir, as horas podem aparecer em UTC durante um momento, até as tuas definições carregarem.
  • As datas das saídas, as datas das reservas e as datas de nascimento são datas simples: mostram o mesmo dia em todo o lado, seja qual for o fuso horário do teu dispositivo.
  • "Hoje" também é o dia do teu centro de mergulho: os painéis Saídas de hoje e de lotação da frota no painel e o destaque de "hoje" no calendário das saídas de barco seguem-no, e não a data do teu dispositivo.
  • Exceção: a hora indicada em Fechado a num período de pagamento fechado é mostrada em UTC.

Se as datas aparecerem numa ordem inesperada, isso é definido por Formato da data no mesmo separador. Vê Dados do centro de mergulho, fuso horário e moeda.

Estados que mudam sozinhos

O que muda Quando
Uma reserva Confirmada ou Com check-in sentada numa saída passa a Concluída Pouco depois da meia-noite a seguir à data da saída, na hora do centro de mergulho
Um curso passa de Planeado a A decorrer Na data de início
Um curso concluído volta a abrir Quando um aluno é inscrito tarde

As reservas ainda reservadas, e as confirmadas que nunca foram sentadas numa saída, nunca ficam concluídas sozinhas. Uma reserva de curso só passa a Concluída depois de ser inscrita num curso, de todas as sessões do modelo estarem agendadas nesse curso e de o aluno ter sido marcado como presente em cada sessão, diretamente ou na sessão de recuperação para a qual uma sessão perdida foi reatribuída. Uma reserva concluída já não pode ser cancelada. Vê Os estados das reservas explicados.

Valores noutra moeda

Mudar a Moeda não converte nada. Todos os preços, tarifas e valores registados mantêm o número e passam a ser lidos na nova moeda a partir daí. Se a moeda foi mudada por engano, volta a pô-la como estava: os valores antigos voltam a ler-se corretamente, mas o que foi introduzido entretanto mantém o número com que foi escrito. Isto só funciona enquanto o campo Moeda estiver aberto: assim que existe um preço, fica só de leitura e a moeda já não pode ser alterada na app.

A alteração de um colega não aparece

O DivePilot não envia alterações para os ecrãs abertos. O que tu guardas aparece de imediato; o que outra pessoa guarda aparece quando voltas a abrir a lista passados cerca de dois minutos, ou logo que recarregas a página. O sino das notificações e, no painel, os painéis de termos, sessões de curso, lotação da frota e novos registos procuram novidades a cada minuto; o resto do painel segue a mesma regra das listas.

Listas vazias e clientes duplicados

  • Uma lista que mostra o seu estado vazio, como "Ainda não há clientes", quando sabes que há registos e não tens nenhuma pesquisa nem filtro ativo, não significa que o carregamento falhou: um carregamento falhado mostra "Não foi possível carregar" com Tentar novamente. Recarrega a página. Se continuar vazia, escreve uma letra na caixa de pesquisa e volta a apagá-la: a lista pode estar presa numa página que já não existe, por exemplo depois de eliminares o único registo da última página, e uma pesquisa volta sempre à página 1. Vê Mensagens de erro e páginas que não carregam.
  • As reservas online e os registos autónomos criam sempre um novo cliente, mesmo para um cliente habitual. Vê Junta clientes duplicados.
  • Uma pesquisa que não encontra nada não significa que o registo desapareceu. Vê A pesquisa não encontra um cliente, uma reserva ou uma saída.

Emails num idioma inesperado

Email Escrito em
Emails de reserva, ligações de assinatura de termos, cópias do registo de mergulhos O Idioma no perfil do cliente
Convite, reposição da palavra-passe, lembrete diário, pedido de registo de mergulhos O idioma do próprio membro da equipa, escolhido em Adicionar utilizador e alterado em Editar perfil
Emails de pagamento, renovação e cancelamento O idioma predefinido do teu centro de mergulho
Lembrete do fim do período experimental O idioma predefinido do teu centro de mergulho

Os clientes que reservam ou se registam online recebem o idioma que escolheram no formulário. Os clientes que adicionas tu começam com o Idioma predefinido do cliente, que alteras no separador Centro de mergulho em Definições; para um só cliente, muda o Idioma no perfil. O próprio documento do termo é o PDF do modelo, carregado por ti ou copiado de um termo padrão, no idioma em que foi escrito.

O idioma da app é pessoal: mudar o teu no menu de idioma ou em Editar perfil não altera nada para os colegas nem para os clientes.

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