A maior parte dos dados que parecem errados no DivePilot é uma definição a fazer exatamente o que deve. Lê as explicações abaixo antes de corrigires alguma coisa à mão.

As horas seguem o fuso horário do centro de mergulho

Todas as datas e horas da app, como quando chegou uma notificação, quando um termo foi assinado ou quando expira uma ligação de assinatura, são mostradas no fuso horário indicado em Definições, Centro de mergulho, Fuso horário, e não no do teu dispositivo. Um gerente a trabalhar a partir do estrangeiro continua a ver a hora do centro de mergulho.

  • Se todas as horas estiverem desfasadas pelo mesmo número de horas, o fuso horário está errado. Corrige-o nesse separador. Quando o teu país tem um só fuso horário, o campo não pode ser alterado.
  • Logo depois de a app abrir, as horas podem aparecer em UTC durante um momento, até as tuas definições carregarem.
  • As datas das saídas, as datas das reservas e as datas de nascimento são datas simples. Se o teu fuso horário estiver atrás de UTC, como nas Américas, as listas e as páginas de detalhe podem mostrá-las um dia antes, enquanto o calendário das saídas de barco as coloca no dia certo.
  • Exceções: o destaque de "hoje" no calendário das saídas de barco e, no painel, os painéis Saídas de hoje e de lotação da frota seguem a data do teu dispositivo, e a hora indicada em Fechado a num período de pagamento fechado é mostrada em UTC.

Se as datas aparecerem numa ordem inesperada, isso é definido por Formato da data no mesmo separador. Vê Dados do centro de mergulho, fuso horário e moeda.

Estados que mudam sozinhos

O que muda Quando
Uma reserva Confirmada sentada numa saída passa a Concluída Pouco depois da meia-noite a seguir à data da saída, na hora do centro de mergulho
Um curso passa de Planeado a A decorrer Na data de início
Um curso concluído volta a abrir Quando um aluno é inscrito tarde

As reservas ainda reservadas, e as confirmadas que nunca foram sentadas numa saída, nunca ficam concluídas sozinhas. Uma reserva de curso só passa a Concluída depois de ser inscrita num curso e de o aluno ter todas as sessões marcadas como presente ou recuperadas. Uma reserva concluída já não pode ser cancelada. Vê Os estados das reservas explicados.

Valores noutra moeda

Mudar a Moeda não converte nada. Todos os preços, tarifas e valores registados mantêm o número e passam a ser lidos na nova moeda a partir daí. Se a moeda foi mudada por engano, volta a pô-la como estava: os valores antigos voltam a ler-se corretamente, mas o que foi introduzido entretanto mantém o número com que foi escrito.

A alteração de um colega não aparece

O DivePilot não envia alterações para os ecrãs abertos. O que tu guardas aparece de imediato; o que outra pessoa guarda aparece quando voltas a abrir a lista passados cerca de dois minutos, ou logo que recarregas a página. O sino das notificações e, no painel, os painéis de termos, sessões de curso, lotação da frota e novos registos procuram novidades a cada minuto; o resto do painel segue a mesma regra das listas.

Listas vazias e clientes duplicados

  • Uma lista que mostra o seu estado vazio, como "Ainda não há clientes", quando sabes que há registos e não tens nenhuma pesquisa nem filtro ativo, normalmente significa que a lista não carregou. Recarrega a página. Se continuar vazia, escreve uma letra na caixa de pesquisa e volta a apagá-la: a lista pode estar presa numa página que já não existe, por exemplo depois de eliminares o único registo da última página, e uma pesquisa volta sempre à página 1. Vê Mensagens de erro e páginas que não carregam.
  • As reservas online e os registos autónomos criam sempre um novo cliente, mesmo para um cliente habitual. Vê Junta clientes duplicados.
  • Uma pesquisa que não encontra nada não significa que o registo desapareceu. Vê A pesquisa não encontra um cliente, uma reserva ou uma saída.

Emails num idioma inesperado

Email Escrito em
Emails de reserva, ligações de assinatura de termos, cópias do registo de mergulhos O Idioma no perfil do cliente
Convite, reposição da palavra-passe, lembrete diário, pedido de registo de mergulhos O idioma do próprio membro da equipa, escolhido em Adicionar utilizador e alterado em Editar perfil
Emails de pagamento, renovação e cancelamento O idioma predefinido do teu centro de mergulho
Lembrete do fim do período experimental Sempre em inglês

Os clientes que reservam ou se registam online recebem o idioma que escolheram no formulário. Os clientes que adicionas tu começam com o Idioma predefinido do cliente do guia de configuração, que depois não tem nenhum campo em Definições; muda antes o Idioma no perfil. O próprio documento do termo é o PDF do modelo, carregado por ti ou copiado de um termo padrão, no idioma em que foi escrito.

O idioma da app é pessoal: mudar o teu no menu de idioma ou em Editar perfil não altera nada para os colegas nem para os clientes.

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