Ce que voient les clients sur la page de réservation

Votre page de réservation se trouve au lien indiqué dans Paramètres, puis Inscription, et porte votre logo, vos couleurs et le mode des pages définis dans Image de marque. Voici ce que voit un client.

Les états du lien

Un lien valide ouvre la page avec Réservation en ligne au-dessus du nom de votre centre de plongée. Un lien renouvelé, ou un centre de plongée dont l'abonnement a expiré ou a été résilié, affiche Réservation en ligne indisponible et invite le client à vous contacter directement. Après votre résiliation, la page continue d'accepter des réservations jusqu'à la fin de la période payée, et elle continue aussi de fonctionner après la fin d'un essai gratuit. Si les deux modes de réservation sont désactivés, le même message apparaît. Voir Un lien client indique qu'il est invalide ou expiré pour chaque cause et sa solution.

Choisir une sortie ou une formation

Deux onglets, Plongées et Formations, n'apparaissent que lorsque les deux modes sont activés ; sinon, la page s'ouvre directement sur celui que vous proposez.

• Plongées liste vos sorties publiées à venir avec la date, le bateau, le créneau et l'heure de départ, les sites de plongée et un badge comme « 5 places restantes » ou « Plus qu’1 place ». Les sorties complètes ne sont pas affichées, et il n'y a pas de liste d'attente : une sortie complète disparaît simplement jusqu'à ce qu'une place se libère. Les bateaux sans capacité n'affichent pas de nombre.
• Formations demande quelle formation, puis quelle date de début, avec les mêmes badges de places.
• En mode Programmées + demandes, un encadré, Une autre date ? pour les plongées ou Aucune date ne convient ? pour les formations, permet au client de demander sa propre date et heure, ou sa propre date de début de formation, jusqu'à deux ans à l'avance. En mode Demandes seulement, le client passe directement à cette demande.

Aucun prix n'est affiché pour les sorties ni pour les formations.

Vos coordonnées

Un court assistant suit, intitulé Vos coordonnées, avec les étapes que vous avez configurées dans Fiche client : informations de base, adresse, expérience avec les cartes de brevet, santé et, si vous proposez du matériel en ligne, Matériel de location. Une carte de résumé de la sortie choisie se trouve au-dessus avec un lien Changer. Le client doit cocher les conditions générales avant que Réserver ma place fonctionne.

Si le client quitte la page et revient dans le même navigateur dans les quatre heures, le formulaire se souvient de son étape, de sa sortie ou de sa formation et de ses choix de matériel, mais pas de ses informations personnelles, et le prévient si ce choix n'est plus disponible.

Après l'envoi

Le client voit Réservation reçue ! avec le numéro de réservation et une mention indiquant que vous confirmerez la place. Il est invité à apporter une pièce d'identité et sa carte de brevet, et il reçoit aussitôt l'e-mail « Votre réservation … est bien reçue ». De votre côté, une fiche client est créée et la réservation apparaît en Réservée avec la pastille Réservé en ligne. Voir Activez la réservation en ligne pour la suite.

Les limites qui vous protègent

• Une même connexion peut envoyer au plus dix réservations par heure, tentatives refusées comprises, et le formulaire est protégé contre les robots.
• Deux clients qui se disputent la dernière place : le second est informé que la sortie est complète, et aucune fiche n'est créée pour lui.
• Les dates personnalisées ne peuvent pas être dans le passé ni à plus de 730 jours dans le futur.