Confirmez une réservation et placez le client

Une nouvelle réservation est Réservée. Elle devient Confirmée de l'une de trois façons, et pour les réservations en ligne, le client reçoit un e-mail à l'instant où cela se produit.

Placer le client sur une sortie bateau

C'est le chemin habituel pour une plongée exploration :

1. Ouvrez Sorties bateau, puis la sortie à la date et au départ de la réservation.
2. À côté de la section Palanquées, la réservation attend sous Réservations non attribuées avec le nom du client et le numéro de réservation.
3. Glissez-la sur une palanquée, ou touchez-la et choisissez la palanquée sous Attribuer à une palanquée.

La réservation passe en Confirmée et le client occupe une place dans cette palanquée. Le bandeau au-dessus des palanquées indique combien de réservations restent non attribuées, et affiche Toutes les réservations sont attribuées quand vous avez terminé. Une palanquée affiche ses plongeurs sur le maximum, les places restantes, et Complète quand il n'y a plus de place. Le placement n'est pas bloqué quand une palanquée affiche Complète, vérifiez donc le nombre de plongeurs avant d'ajouter une réservation.

DivePilot ne vous laisse placer une réservation que sur une sortie de même date et de même départ ; toute autre combinaison est refusée avec un message. Seules les réservations réservées et confirmées peuvent être placées.

Inscrire le client à une formation

Une réservation de formation se confirme en inscrivant le client depuis la page de la formation, avec Inscrire à côté de la réservation sous Réservations en attente. En attendant, la page de la réservation indique que le client n'est pas encore inscrit, et trois jours avant la date de début DivePilot vous le rappelle avec La réservation de formation attend une inscription. Inscrire le même client via la recherche de client laisse la réservation réservée, et une réservation de formation confirmée avec Confirmer n'apparaît plus sous Réservations en attente.

Appuyer sur Confirmer

Confirmer sur la page de la réservation, ou l'icône de confirmation de la ligne dans la liste, confirme une réservation réservée sans placer personne. Utilisez-le quand la sortie n'est pas encore planifiée ou que le client participe à une plongée du bord. Une réservation confirmée ainsi reste confirmée tant que vous ne la modifiez pas ; elle ne se termine d'elle-même qu'une fois que vous l'avez placée sur une sortie et que la date de cette sortie est passée.

Retirer un client

Retirer un participant d'une palanquée avec Retirer de la palanquée ramène la réservation en Réservée. Aucun e-mail n'est envoyé pour cela. Placez-le sur une autre palanquée ou une autre sortie pour confirmer à nouveau.

Ce que reçoit le client

Pour une réservation faite en ligne, l'e-mail de confirmation est envoyé chaque fois que la réservation passe de Réservée à Confirmée, quel que soit le chemin. Placer une réservation que vous avez déjà confirmée n'envoie rien de plus, mais un client que vous avez retiré puis placé à nouveau reçoit un nouvel e-mail. L'e-mail demande au client d'arriver un peu avant le départ avec sa carte de brevet, et contient un fichier d'agenda pour la réservation. Les réservations que vous créez à la main n'envoient rien. Voir Les e-mails que reçoivent vos clients.