Uma pesquisa sem resultados raramente significa que a ficha desapareceu ou que nunca foi guardada. A pesquisa do DivePilot segue algumas regras rígidas, e um nome escrito de forma ligeiramente diferente da que está guardada não encontra nada. Verifica as regras abaixo antes de criares o cliente ou a reserva uma segunda vez.

Como os nomes são comparados

Tanto a pesquisa da barra superior como os campos de pesquisa de Clientes, Reservas e Documentos comparam os nomes da mesma maneira:

  • Uma só palavra é procurada dentro do nome próprio ou do apelido. ross encontra Rossi; maiúsculas e minúsculas não fazem diferença.
  • Duas ou mais palavras são lidas como nome próprio e apelido, por qualquer ordem. Só contam as duas primeiras palavras, e o resto é ignorado.
  • Os acentos têm de coincidir. Muller não encontra Müller, e Jose não encontra José.

Para um cliente com o nome próprio Anna Maria e o apelido Rossi:

Escreves Resultado
Rossi, Anna Rossi, Rossi Anna ou Maria Rossi Encontrado
Anna Maria Não encontrado: Maria não está no apelido
Anna Maria Rossi Não encontrado: só são usados Anna e Maria

O mesmo vale para um apelido com um espaço, como De Luca. Escrito sozinho, De Luca é lido como nome próprio e apelido, e normalmente não encontra nada. Escreve Luca, ou o nome próprio seguido de De.

O que cada pesquisa procura

Pesquisa Procura É bom saber
Pesquisar na barra superior Clientes por nome ou email, reservas por nome do cliente, número de reserva ou data, saídas de barco por nome do barco ou data, utilizadores por nome ou email Precisa de pelo menos dois caracteres
Clientes Nome ou email Cada separador pesquisa só a sua própria lista
Reservas Nome do cliente ou número de reserva Os filtros de tipo e de estado continuam a aplicar-se, por isso volta a pô-los em Todos os tipos e Todos os estados
Documentos Nome do cliente ou título do termo Os termos de clientes arquivados não aparecem na lista

Nenhuma destas pesquisas procura em números de telefone, números de certificação ou notas. Pesquisa antes pelo nome.

Só cinco resultados por grupo

A barra superior mostra no máximo cinco clientes, cinco reservas, cinco saídas de barco e cinco utilizadores, sem ligação para ver mais. As reservas e as saídas aparecem da data mais recente para a mais antiga, por isso uma reserva antiga de um cliente habitual fica de fora por causa das mais recentes. Os clientes não aparecem por nenhuma ordem fixa. Quando um nome comum encontra exatamente cinco, pesquisa antes na página Clientes ou Reservas, que mostra todas as correspondências página a página.

Datas e saídas de barco

As saídas de barco só são encontradas pelo nome do barco ou pela data, e só na barra superior. Escreve a data como 2026-09-17 ou 17.09.2026, com os dois dígitos no dia e no mês. Outras formas, como 17/09/2026, 17.9.2026 ou 17 Sep, não encontram nada. A mesma data também encontra as reservas desse dia. Para ver as saídas dia a dia, usa o calendário ou a lista em Saídas de barco.

Clientes arquivados e anonimizados

  • Um cliente que alguém eliminou está no separador Arquivados de Clientes, que tem a sua própria pesquisa. A barra superior nunca o mostra como cliente, mas as suas reservas continuam a aparecer.
  • O nome e o email de um cliente anonimizado são apagados, por isso nenhuma pesquisa o encontra pelo nome ou pelo email antigos.

Vê Arquiva, exporta ou anonimiza um cliente.

Continuas a ter duas fichas?

Se uma pesquisa encontra o mesmo cliente duas vezes, é um duplicado real e não um problema da pesquisa: as reservas online e os registos autónomos criam sempre um cliente novo. Vê Junta clientes duplicados.

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