La búsqueda no encuentra un cliente, una reserva o una salida

Una búsqueda que no devuelve nada rara vez significa que la ficha ha desaparecido o que nunca se guardó. La búsqueda de DivePilot sigue unas pocas reglas estrictas, y un nombre escrito de forma un poco distinta a como está guardado no encuentra nada. Repasa las reglas de abajo antes de crear el cliente o la reserva por segunda vez.

Cómo se comparan los nombres

La búsqueda de la barra superior y los campos de búsqueda de Clientes, Reservas y Documentos comparan los nombres de la misma manera:

• Las mayúsculas no importan, y basta con una parte del nombre: ross encuentra Rossi. Los espacios de más antes, después o entre las palabras no cuentan.
• Una sola palabra se busca dentro del nombre o de los apellidos.
• Dos o más palabras se reparten entre nombre y apellido en cada punto posible. Con Anna Maria Rossi se prueba Anna Maria con Rossi y Anna con Maria Rossi, cada vez en los dos órdenes. Además, el texto completo se busca solo en el nombre y solo en los apellidos.
• Las palabras de un mismo nombre tienen que mantener su orden: Maria Anna no encuentra Anna Maria.
• Los acentos tienen que coincidir. Muller no encuentra Müller, y Jose no encuentra José.

Para una clienta con el nombre Anna Maria y el apellido Rossi:

Un apellido con un espacio, como van Dijk o De Luca, funciona igual. Para Jan van Dijk, van Dijk, Dijk, Jan van Dijk y van Dijk Jan lo encuentran todos.

Qué mira cada búsqueda

Ninguna de estas búsquedas mira números de teléfono, números de titulación ni notas. Busca por el nombre.

Solo cinco resultados por grupo

La barra superior muestra como máximo cinco clientes, cinco reservas, cinco salidas en barco y cinco usuarios, sin enlace para ver más. Las reservas y las salidas aparecen de la fecha más reciente a la más antigua, así que una reserva antigua de un cliente habitual queda desplazada por otras más nuevas. Los clientes no siguen ningún orden fijo. Cuando un nombre común da exactamente cinco resultados, busca mejor en la página Clientes o Reservas, que muestra todas las coincidencias por páginas.

Fechas y salidas en barco

Las salidas en barco solo se encuentran por el nombre del barco o por su fecha, y solo en la barra superior. Escribe la fecha como 2026-09-17 o 17.09.2026, con dos cifras para el día y para el mes. Otras formas como 17/09/2026, 17.9.2026 o 17 Sep no encuentran nada. La misma fecha encuentra también las reservas de ese día. Para ver las salidas día a día, usa el calendario o la lista de Salidas en barco.

Clientes archivados y anonimizados

• Un cliente que alguien eliminó está en la pestaña Archivados de Clientes, que tiene su propia búsqueda. La barra superior nunca lo lista como cliente, pero sus reservas siguen apareciendo.
• A un cliente anonimizado se le borran el nombre y el correo, y la barra superior deja fuera por completo a los clientes anonimizados, así que ninguna búsqueda lo encuentra.

Consulta Archiva, exporta o anonimiza un cliente.

¿Sigues viendo dos fichas?

Si una búsqueda encuentra al mismo cliente dos veces, es un duplicado real, no un problema de la búsqueda: las reservas online y los autorregistros siempre crean un cliente nuevo. Consulta Fusiona clientes duplicados.