Una búsqueda que no devuelve nada rara vez significa que la ficha ha desaparecido o que nunca se guardó. La búsqueda de DivePilot sigue unas pocas reglas estrictas, y un nombre escrito de forma un poco distinta a como está guardado no encuentra nada. Repasa las reglas de abajo antes de crear el cliente o la reserva por segunda vez.
Cómo se comparan los nombres
La búsqueda de la barra superior y los campos de búsqueda de Clientes, Reservas y Documentos comparan los nombres de la misma manera:
- Una sola palabra se busca dentro del nombre o de los apellidos.
rossencuentra Rossi; las mayúsculas no importan. - Dos o más palabras se leen como nombre y apellido, en cualquier orden. Solo cuentan las dos primeras palabras, y el resto se ignora.
- Los acentos tienen que coincidir.
Mullerno encuentra Müller, yJoseno encuentra José.
Para una clienta con el nombre Anna Maria y el apellido Rossi:
| Escribes | Resultado |
|---|---|
Rossi, Anna Rossi, Rossi Anna o Maria Rossi |
Encontrada |
Anna Maria |
No encontrada: Maria no está en los apellidos |
Anna Maria Rossi |
No encontrada: solo se usan Anna y Maria |
Lo mismo pasa con un apellido que lleva un espacio, como De Luca. Escrito solo, De Luca se lee como nombre y apellido, y normalmente no encuentra nada. Escribe Luca, o el nombre seguido de De.
Qué mira cada búsqueda
| Búsqueda | Encuentra | Conviene saber |
|---|---|---|
| Buscar en la barra superior | Clientes por nombre o correo, reservas por nombre del cliente, número de reserva o fecha, salidas en barco por nombre del barco o fecha, usuarios por nombre o correo | Necesita al menos dos caracteres |
| Clientes | Nombre o correo | Cada pestaña busca solo en su propia lista |
| Reservas | Nombre del cliente o número de reserva | Los filtros de tipo y estado se siguen aplicando, así que vuelve a ponerlos en Todos los tipos y Todos los estados |
| Documentos | Nombre del cliente o título de la exención | No se listan las exenciones de clientes archivados |
Ninguna de estas búsquedas mira números de teléfono, números de titulación ni notas. Busca por el nombre.
Solo cinco resultados por grupo
La barra superior muestra como máximo cinco clientes, cinco reservas, cinco salidas en barco y cinco usuarios, sin enlace para ver más. Las reservas y las salidas aparecen de la fecha más reciente a la más antigua, así que una reserva antigua de un cliente habitual queda desplazada por otras más nuevas. Los clientes no siguen ningún orden fijo. Cuando un nombre común da exactamente cinco resultados, busca mejor en la página Clientes o Reservas, que muestra todas las coincidencias por páginas.
Fechas y salidas en barco
Las salidas en barco solo se encuentran por el nombre del barco o por su fecha, y solo en la barra superior. Escribe la fecha como 2026-09-17 o 17.09.2026, con dos cifras para el día y para el mes. Otras formas como 17/09/2026, 17.9.2026 o 17 Sep no encuentran nada. La misma fecha encuentra también las reservas de ese día. Para ver las salidas día a día, usa el calendario o la lista de Salidas en barco.
Clientes archivados y anonimizados
- Un cliente que alguien eliminó está en la pestaña Archivados de Clientes, que tiene su propia búsqueda. La barra superior nunca lo lista como cliente, pero sus reservas siguen apareciendo.
- A un cliente anonimizado se le borran el nombre y el correo, así que ninguna búsqueda lo encuentra por su nombre o su correo anteriores.
Consulta Archiva, exporta o anonimiza un cliente.
¿Sigues viendo dos fichas?
Si una búsqueda encuentra al mismo cliente dos veces, es un duplicado real, no un problema de la búsqueda: las reservas online y los autorregistros siempre crean un cliente nuevo. Consulta Fusiona clientes duplicados.
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