Uma ligação de convite expirou

Um colega convidado que abre a ligação e vê "Ligação inválida ou expirada" com "Esta ligação de convite é inválida ou expirou. Pede ao teu administrador para reenviar o convite." precisa normalmente de um novo convite. Resolve-se com um clique na página Utilizadores.

Porque é que a ligação deixou de funcionar

Aparece o mesmo ecrã para todas as falhas, por isso verifica estas causas uma a uma:

Enviar um novo convite

1. Abre Utilizadores no grupo Gestão da barra lateral.
2. Encontra a linha do colega. Tem um distintivo Pendente.
3. Carrega no ícone Reenviar convite nessa linha. Vês "Convite reenviado".

É enviado um novo email com uma ligação nova, válida durante 48 horas a partir do reenvio, e a ligação antiga deixa de funcionar. Precisas da permissão para reenviar convites.

Pendente significa apenas que a palavra-passe ainda não foi definida. Não te diz se a ligação expirou, por isso, na dúvida, reenvia. Se o reenvio mostrar um erro em vez de "Convite reenviado", tenta de novo um pouco mais tarde. Quando o que falhou foi o email, a ligação antiga já foi substituída e deixou de funcionar.

Até o convite ser aceite

O colega ainda não tem palavra-passe, por isso:

• iniciar sessão mostra "Email ou palavra-passe inválidos",
• Esqueceste-te da palavra-passe? não envia nada, apesar de a página dizer "Vê o teu email".

Só a ligação do convite o deixa entrar. Depois de definir uma palavra-passe, fica com sessão iniciada e é levado para o painel.

A palavra-passe é recusada ao aceitar

Uma ligação válida abre "Configura a tua conta" com Palavra-passe, Confirmar palavra-passe e Definir palavra-passe e iniciar sessão. A palavra-passe segue as mesmas regras de uma reposição: 8 a 72 caracteres, com uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caráter especial de uma lista fixa. Vê Ligações de reposição da palavra-passe e códigos de confirmação para a lista. A lista de verificação por baixo dos campos marca cada regra quando é cumprida, mas não mostra o máximo de 72 caracteres.

• "A palavra-passe tem de ter: …" lista todas as regras, não só a que falta. Procura a regra sem visto. ~, €, £, § e espaços nunca contam como caracteres especiais.
• "As palavras-passe não coincidem": os dois campos são diferentes. A página não tem botão para mostrar a palavra-passe, por isso escreve as duas com cuidado.
• "ThrottlerException: Too Many Requests": chegaram mais de dez tentativas num minuto a partir da mesma ligação à internet, por exemplo vários colegas a configurar a conta ao mesmo tempo no Wi-Fi do centro de mergulho. Espera um minuto e tenta de novo.

As tentativas falhadas não gastam a ligação. Continua a funcionar até a palavra-passe ser definida, até um convite mais recente a substituir ou até acabarem as suas 48 horas.

O convite nunca chegou

Pede ao colega que veja a pasta de spam e depois verifica o endereço na linha dele em Utilizadores. Quando tiver palavra-passe, tem de iniciar sessão com esse endereço exatamente como aparece, incluindo as maiúsculas. O endereço de um utilizador convidado não pode ser editado. Se estiver errado, elimina o utilizador e convida o endereço correto. Vê Um email nunca chegou para mais verificações.

O convite é escrito no Idioma da pessoa, tal como foi escolhido em Adicionar utilizador ou alterado mais tarde ao editá-la.

Mensagens ao convidar

O convite em si está explicado em Convida o teu primeiro membro da equipa, e a gestão das contas em Gere as contas da tua equipa.