Un enlace de invitación ha caducado

Un compañero invitado que abre su enlace y ve «Enlace no válido o caducado» con «Este enlace de invitación no es válido o ha caducado. Pide a tu administración que la reenvíe.» suele necesitar una invitación nueva. Se arregla con un clic en la página Personal.

Por qué el enlace dejó de funcionar

La misma pantalla aparece con cualquier fallo, así que revisa estas causas una a una:

Envía una invitación nueva

1. Abre Personal en el grupo Gestión de la barra lateral.
2. Busca la fila del compañero. Lleva la insignia Pendiente.
3. Pulsa el icono Reenviar la invitación en esa fila. Verás «Invitación reenviada».

Sale un correo nuevo con un enlace nuevo válido durante 48 horas desde el reenvío, y el enlace anterior deja de funcionar. Necesitas el permiso para reenviar invitaciones.

Pendiente solo significa que todavía no se ha creado la contraseña. No indica si el enlace ha caducado, así que, en caso de duda, reenvía. Si al reenviar ves un error en lugar de «Invitación reenviada», vuelve a intentarlo un poco más tarde. Si lo que falló fue el envío del correo, el enlace anterior ya se ha sustituido y no funciona.

Hasta que se acepta la invitación

El compañero todavía no tiene contraseña, así que:

• al iniciar sesión ve «El correo o la contraseña no son correctos»,
• ¿Olvidaste tu contraseña? no envía nada, aunque la página diga «Revisa tu correo».

Solo el enlace de invitación le deja entrar. Después de crear una contraseña, queda con la sesión iniciada y pasa al panel.

Se rechaza la contraseña al aceptar

Un enlace que funciona abre «Configura tu cuenta» con Contraseña, Confirma la contraseña y Establecer la contraseña e iniciar sesión. La contraseña sigue las mismas reglas que un restablecimiento: de 8 a 72 caracteres con una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial de una lista fija. Consulta la lista en Enlaces para restablecer la contraseña y códigos de verificación. La lista de comprobación bajo los campos marca cada regla en cuanto se cumple, pero no muestra el máximo de 72 caracteres.

• «La contraseña necesita: …» enumera todas las reglas, no solo la que falta. Busca la regla sin marcar. ~, €, £, § y los espacios nunca cuentan como caracteres especiales.
• «Las contraseñas no coinciden»: los dos campos son distintos. La página no tiene botón para mostrar la contraseña, así que escribe las dos con cuidado.
• «ThrottlerException: Too Many Requests»: llegaron más de diez intentos en un minuto desde una misma conexión a internet, por ejemplo de varios compañeros configurando su cuenta a la vez en la wifi de la tienda. Espera un minuto y vuelve a intentarlo.

Los intentos fallidos no gastan el enlace. Sigue funcionando hasta que se crea la contraseña, una invitación más reciente lo sustituye o pasan sus 48 horas.

La invitación nunca llegó

Pide al compañero que revise su carpeta de spam y después comprueba la dirección en su fila de Personal. Una vez que tenga contraseña, debe iniciar sesión con esa dirección exactamente como aparece, mayúsculas incluidas. La dirección de un usuario invitado no se puede editar. Si es incorrecta, elimina al usuario e invita a la dirección correcta. Consulta Un correo nunca llegó para más comprobaciones.

La invitación se escribe en el Idioma de la persona, el que se eligió en Añadir usuario o se cambió después al editarla.

Mensajes al invitar

Cómo invitar se explica en Invita a tu primer miembro del equipo, y la gestión de cuentas en Gestiona las cuentas de tu equipo.