Un compañero invitado cuyo enlace no funciona ve una de cuatro pantallas, y cada una dice qué falla. Una invitación caducada necesita una nueva, y se envía con un clic en la página Personal.
Por qué el enlace dejó de funcionar
| Pantalla | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Esta invitación ha caducado | Pasaron más de 48 horas desde que se envió la invitación | Envía una invitación nueva. El compañero también puede pulsar ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión, que le envía una. |
| Este enlace no es válido | La contraseña ya se creó con este enlace, una invitación más reciente lo sustituyó, la invitación se retiró, o el enlace se cortó al copiarlo o reenviarlo | Si la contraseña ya está creada, inicia sesión con el correo y esa contraseña. Si no, abre el correo de invitación más reciente: cada reenvío inutiliza los enlaces anteriores. |
| Demasiados intentos | Llegaron más de diez solicitudes en un minuto desde una misma conexión a internet, por ejemplo varios compañeros configurando su cuenta a la vez en la wifi de la tienda | Espera un minuto y pulsa Reintentar |
| No se pudo comprobar este enlace | La conexión falló mientras la página comprobaba el enlace | Comprueba la conexión y pulsa Reintentar |
Envía una invitación nueva
- Abre Personal en el grupo Gestión de la barra lateral.
- Busca la fila del compañero. Lleva la insignia Pendiente, o una insignia roja Invitación caducada cuando el enlace ya se agotó.
- Pulsa el icono Reenviar la invitación en esa fila. Verás «Invitación reenviada».
Sale un correo nuevo con un enlace nuevo válido durante 48 horas desde el reenvío, y el enlace anterior deja de funcionar. Necesitas el permiso para reenviar invitaciones.
Pendiente significa que todavía no se ha creado la contraseña y que el enlace sigue funcionando; Invitación caducada significa que sus 48 horas han pasado. En ambos casos el arreglo es el mismo, y reenviar siempre es seguro. Si al reenviar ves un error en lugar de «Invitación reenviada», vuelve a intentarlo un poco más tarde. Si lo que falló fue el envío del correo, el enlace anterior ya se ha sustituido y no funciona.
Hasta que se acepta la invitación
El compañero todavía no tiene contraseña, así que:
- al iniciar sesión ve «El correo o la contraseña no son correctos»,
- ¿Olvidaste tu contraseña? le envía un correo de invitación nuevo en lugar de un enlace de restablecimiento, mientras la página dice «Revisa tu correo» como siempre. El enlace anterior deja de funcionar.
Solo un enlace de invitación le deja entrar. Después de crear una contraseña, queda con la sesión iniciada y pasa al panel.
Se rechaza la contraseña al aceptar
Un enlace que funciona abre «Configura tu cuenta» con Contraseña, Confirma la contraseña y Establecer la contraseña e iniciar sesión. La contraseña sigue las mismas reglas que un restablecimiento: de 8 a 72 caracteres con una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial de una lista fija. Consulta la lista en Enlaces para restablecer la contraseña y códigos de verificación. La lista de comprobación bajo los campos marca cada regla en cuanto se cumple, pero no muestra el máximo de 72 caracteres.
- «La contraseña necesita: …» enumera todas las reglas, no solo la que falta. Busca la regla sin marcar.
~,€,£,§y los espacios nunca cuentan como caracteres especiales. - «Las contraseñas no coinciden»: los dos campos son distintos. La página no tiene botón para mostrar la contraseña, así que escribe las dos con cuidado.
- «Demasiados intentos. Espera un momento e inténtalo de nuevo.»: llegaron más de diez intentos en un minuto desde una misma conexión a internet, por ejemplo de varios compañeros configurando su cuenta a la vez en la wifi de la tienda. Espera un minuto y vuelve a intentarlo.
Los intentos fallidos no gastan el enlace. Sigue funcionando hasta que se crea la contraseña, una invitación más reciente lo sustituye o pasan sus 48 horas.
La invitación nunca llegó
Pide al compañero que revise su carpeta de spam y después comprueba la dirección en su fila de Personal. Una vez que tenga contraseña, debe iniciar sesión con esa dirección; las mayúsculas no importan. La dirección de un usuario invitado no se puede editar. Si es incorrecta, elimina al usuario e invita a la dirección correcta. Consulta Un correo nunca llegó para más comprobaciones.
La invitación se escribe en el Idioma de la persona, el que se eligió en Añadir usuario o se cambió después al editarla, y la página que abre su botón también está en ese idioma.
Mensajes al invitar
| Mensaje | Significado |
|---|---|
| «Ya existe un usuario con este correo» | La dirección pertenece a un usuario de DivePilot, de tu centro de buceo o de otro, incluidos los usuarios eliminados. Si es alguien que eliminaste, restáuralo desde la pestaña Archivados en lugar de invitarlo de nuevo. |
| «Límite de usuarios alcanzado: se permiten como máximo 20» | Tu centro de buceo tiene 20 usuarios que no están archivados. Elimina a alguien que ya no esté y después invita. |
Cómo invitar se explica en Invita a tu primer miembro del equipo, y la gestión de cuentas en Gestiona las cuentas de tu equipo.
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