Un collega invitato che apre il link e vede «Link non valido o scaduto» con «Questo link di invito non è valido o è scaduto. Chiedi all'amministrazione di inviarlo di nuovo.» di solito ha bisogno di un nuovo invito. Si risolve con un clic nella pagina Staff.

La stessa schermata compare per ogni errore, quindi controlla questi punti uno alla volta:

Causa Cosa fare
Sono passate più di 48 ore dall'invio dell'invito Invia un nuovo invito. Le 48 ore valgono anche se l'e-mail indica un tempo più lungo.
La password è già stata impostata con questo link Non c'è niente da sistemare: accedi con l'e-mail e quella password
Un invito più recente l'ha sostituito Apri l'e-mail di invito più recente. Ogni nuovo invio rende inutili i link precedenti.
Il link si è troncato quando è stato copiato o inoltrato Aprilo direttamente dall'e-mail originale
La connessione si è interrotta mentre la pagina controllava il link Ricarica la pagina prima di chiedere un nuovo invito

Invia un nuovo invito

  1. Apri Staff nel gruppo Gestione della barra laterale.
  2. Trova la riga del collega. Porta il badge In attesa.
  3. Premi l'icona Invia di nuovo l’invito su quella riga. Compare «Invito inviato di nuovo».

Parte una nuova e-mail con un nuovo link valido per 48 ore dal nuovo invio, e il vecchio link smette di funzionare. Ti serve il permesso di inviare di nuovo gli inviti.

In attesa significa solo che la password non è ancora stata impostata. Non ti dice se il link è scaduto, quindi nel dubbio invialo di nuovo. Se il nuovo invio mostra un errore invece di «Invito inviato di nuovo», riprova un po' più tardi. Se a non riuscire è stata l'e-mail, il vecchio link è già stato sostituito e non funziona più.

Finché l'invito non viene accettato

Il collega non ha ancora una password, quindi:

  • l'accesso mostra «E-mail o password non corretti»,
  • Password dimenticata? non invia nulla, anche se la pagina dice «Controlla la tua e-mail».

Solo il link di invito gli permette di entrare. Dopo aver impostato la password ha già effettuato l'accesso e arriva alla Panoramica.

La password viene rifiutata all'accettazione

Un link valido apre «Configura il tuo account» con Password, Conferma la password e Imposta la password e accedi. La password segue le stesse regole di una reimpostazione: da 8 a 72 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale di un elenco fisso. Per l'elenco vedi Link di reimpostazione della password e codici di verifica. La checklist sotto i campi spunta ogni regola appena è rispettata, ma non mostra il massimo di 72 caratteri.

  • «La password deve avere: …» elenca tutte le regole, non solo quella che manca. Cerca la regola senza spunta. ~, €, £, § e gli spazi non contano mai come caratteri speciali.
  • «Le password non coincidono»: i due campi sono diversi. La pagina non ha un pulsante per mostrare la password, quindi scrivile entrambe con attenzione.
  • «ThrottlerException: Too Many Requests»: dalla stessa connessione internet sono arrivati più di dieci tentativi in un minuto, per esempio con più colleghi che configurano l'account insieme sul Wi-Fi del centro. Aspetta un minuto e riprova.

I tentativi falliti non consumano il link. Continua a funzionare finché la password non viene impostata, un invito più recente non lo sostituisce o le sue 48 ore non scadono.

L'invito non è mai arrivato

Chiedi al collega di controllare la cartella dello spam, poi controlla l'indirizzo sulla sua riga in Staff. Una volta impostata la password, deve accedere con quell'indirizzo esattamente come compare, maiuscole comprese. L'indirizzo di un utente invitato non si può modificare. Se è sbagliato, elimina l'utente e invita l'indirizzo corretto. Per altri controlli vedi Un'e-mail non è mai arrivata.

L'invito è scritto nella Lingua della persona, quella scelta in Aggiungi utente o cambiata in seguito modificando l'utente.

Messaggi quando inviti

Messaggio Significato
«Esiste già un utente con questa e-mail» L'indirizzo appartiene a un utente DivePilot, nel tuo centro immersioni o in un altro, compresi gli utenti eliminati. Se è qualcuno che hai eliminato, ripristinalo dalla scheda Archiviati invece di invitarlo di nuovo.
«Limite di utenti raggiunto: sono consentiti al massimo 20 utenti» Il tuo centro immersioni ha 20 utenti non archiviati. Elimina qualcuno che se n'è andato, poi invita.

Come invitare è spiegato in Invita il primo membro dello staff, e la gestione degli account in Gestisci gli account del tuo team.

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