Un link di invito è scaduto

Un collega invitato il cui link non funziona vede una di quattro schermate, e ognuna dice cosa non va. Un invito scaduto ne richiede uno nuovo, e si risolve con un clic nella pagina Staff.

Perché il link ha smesso di funzionare

Invia un nuovo invito

1. Apri Staff nel gruppo Gestione della barra laterale.
2. Trova la riga del collega. Porta il badge In attesa, o un badge rosso Invito scaduto quando il link non è più valido.
3. Premi l'icona Invia di nuovo l’invito su quella riga. Compare «Invito inviato di nuovo».

Parte una nuova e-mail con un nuovo link valido per 48 ore dal nuovo invio, e il vecchio link smette di funzionare. Ti serve il permesso di inviare di nuovo gli inviti.

In attesa significa che la password non è ancora stata impostata e il link funziona ancora; Invito scaduto significa che le sue 48 ore sono finite. In entrambi i casi la soluzione è la stessa, e inviarlo di nuovo è sempre sicuro. Se il nuovo invio mostra un errore invece di «Invito inviato di nuovo», riprova un po' più tardi. Se a non riuscire è stata l'e-mail, il vecchio link è già stato sostituito e non funziona più.

Finché l'invito non viene accettato

Il collega non ha ancora una password, quindi:

• l'accesso mostra «E-mail o password non corretti»,
• Password dimenticata? gli invia un nuovo invito invece di un link di reimpostazione, mentre la pagina dice «Controlla la tua e-mail» come sempre. Il link precedente smette di funzionare.

Solo un link di invito gli permette di entrare. Dopo aver impostato la password ha già effettuato l'accesso e arriva alla Panoramica.

La password viene rifiutata all'accettazione

Un link valido apre «Configura il tuo account» con Password, Conferma la password e Imposta la password e accedi. La password segue le stesse regole di una reimpostazione: da 8 a 72 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale di un elenco fisso. Per l'elenco vedi Link di reimpostazione della password e codici di verifica. La checklist sotto i campi spunta ogni regola appena è rispettata, ma non mostra il massimo di 72 caratteri.

• «La password deve avere: …» elenca tutte le regole, non solo quella che manca. Cerca la regola senza spunta. ~, €, £, § e gli spazi non contano mai come caratteri speciali.
• «Le password non coincidono»: i due campi sono diversi. La pagina non ha un pulsante per mostrare la password, quindi scrivile entrambe con attenzione.
• «Troppi tentativi. Attendi un momento e riprova.»: dalla stessa connessione internet sono arrivati più di dieci tentativi in un minuto, per esempio con più colleghi che configurano l'account insieme sul Wi-Fi del centro. Aspetta un minuto e riprova.

I tentativi falliti non consumano il link. Continua a funzionare finché la password non viene impostata, un invito più recente non lo sostituisce o le sue 48 ore non scadono.

L'invito non è mai arrivato

Chiedi al collega di controllare la cartella dello spam, poi controlla l'indirizzo sulla sua riga in Staff. Una volta impostata la password, deve accedere con quell'indirizzo; le maiuscole non fanno differenza. L'indirizzo di un utente invitato non si può modificare. Se è sbagliato, elimina l'utente e invita l'indirizzo corretto. Per altri controlli vedi Un'e-mail non è mai arrivata.

L'invito è scritto nella Lingua della persona, quella scelta in Aggiungi utente o cambiata in seguito modificando l'utente, e anche la pagina che si apre con il suo pulsante è in quella lingua.

Messaggi quando inviti

Come invitare è spiegato in Invita il primo membro dello staff, e la gestione degli account in Gestisci gli account del tuo team.