DivePilot acepta archivos en cinco sitios, cada uno con sus propios límites. Cuando se rechaza un archivo, busca el mensaje más abajo.
Los límites
| Subida | Dónde | Acepta | Tamaño máximo |
|---|---|---|---|
| Logo | Ajustes, Marca, Subir logo | PNG, JPEG o WebP, de al menos 120 píxeles de ancho y como máximo 4000 píxeles por lado | 1 MB |
| Archivo de exención firmada | Pestaña Exenciones del cliente, Solicitar exención, Subir copia firmada | PDF, JPEG, PNG o WebP | 5 MB |
| Exención fotografiada | Pestaña Exenciones del cliente, Solicitar exención, Fotografiar copia firmada | Solo fotos, hasta 8 páginas, combinadas en un único PDF | 5 MB para el PDF combinado |
| Documento de plantilla de exención | Ajustes, Exenciones, Subir PDF | Solo PDF | 5 MB |
| Lista de control de la salida | Página de la salida, Subir lista de control | Hasta 10 fotos o un PDF | 5 MB por página o PDF |
DivePilot comprueba el contenido del archivo, no solo su nombre. Cambiar la extensión de una foto HEIC a .jpg no hace que se acepte.
Mensajes de tamaño
- «File too large»: un logo, un archivo de exención firmada o un documento de plantilla de exención supera el límite de la tabla. Este mensaje sale en inglés sea cual sea tu idioma, y un archivo de más de 10 MB muestra en su lugar «Algo ha salido mal». Exporta el logo más pequeño, o escanea el documento con menos resolución o en blanco y negro.
- «El documento fotografiado es demasiado grande - máximo 5MB»: las páginas juntas pesan demasiado. Quita una página, o escanea el formulario en papel y usa Subir copia firmada en su lugar.
- «El PDF es demasiado grande - máximo 5MB»: un PDF de lista de control supera los 5 MB.
Mensajes de tipo y dimensiones
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «Tipo de archivo no válido. Solo se permiten imágenes PNG, JPEG y WebP.» | El logo tiene otro formato, como SVG o GIF. Expórtalo como PNG. |
| «El logo debe tener al menos 120px de ancho y como máximo 4000px por lado» | Cambia el tamaño de la imagen |
| «Tipo de archivo no válido. Solo se permiten PDF e imágenes.» o «El contenido del archivo no coincide con los tipos permitidos» | El archivo de exención no es de verdad un PDF, JPEG, PNG o WebP. Los HEIC y GIF se rechazan. |
| «Para las plantillas solo se permiten archivos PDF» | Guarda el documento de la exención como PDF |
| «Error al subir» en una página de la lista de control | Una página de lista de control rechazada no muestra un mensaje propio. Comprueba que el PDF sea de verdad un PDF, o consulta «La subida se detiene a medias» más abajo. |
| «Formato de imagen no compatible - usa una foto JPEG o PNG» | El navegador no ha podido leer la foto, a menudo una imagen HEIC en un ordenador. Al fotografiar una exención, un PDF elegido con Elegir archivo da el mismo mensaje. |
Mensajes de número de páginas
- «Como máximo 8 páginas»: has elegido más fotos de las que caben en las ocho páginas, así que las sobrantes se han dejado fuera.
- «Una lista admite como máximo 10 páginas»: has elegido más fotos de las que caben en las diez páginas, así que las sobrantes se han dejado fuera. Quita una página o combina varias páginas en un único PDF.
- «Un PDF es la lista completa - no se puede combinar con otras páginas»: usa fotos o un único PDF, no las dos cosas.
Reglas de las listas de control y las plantillas
- «Esta salida ya tiene una lista de control - elimínala antes de subir una nueva»: una salida guarda una sola lista de control, y alguien guardó una mientras tenías la tuya abierta. Recarga la página de la salida, abre Ver lista de control y elimina primero la antigua con Eliminar lista. Eliminar lista solo aparece a los usuarios con permiso para eliminar listas de control.
- «Una página subida ya no está disponible - súbela de nuevo»: las páginas subidas se conservan al menos 24 horas mientras no guardas, y después una limpieza diaria las elimina. Quita las páginas, vuelve a añadirlas y pulsa Guardar lista.
- «No se puede sustituir un documento que ya tiene firmas. Crea una versión nueva.»: en cuanto se ha solicitado una exención con una plantilla, firmada o no, su PDF queda fijo. Subir PDF y Sustituir el PDF desaparecen de su tarjeta y el diálogo de edición muestra Documento bloqueado, así que este mensaje solo aparece si alguien solicitó una exención mientras tenías la página abierta.
La subida se detiene a medias
Las páginas de la lista de control se suben una a una en cuanto las añades. «Error al subir» con Reintentar subida en una página suele significar que la conexión se cortó mientras se enviaba esa página. Púlsalo cuando vuelvas a tener cobertura. Las páginas ya subidas se conservan, y Guardar lista no está disponible hasta que se han subido todas.
Las fotos añadidas con Hacer foto o Elegir archivo se reducen antes de enviarse, así que viajan más rápido por una conexión débil que un PDF escaneado grande.
Consulta Navegadores, móviles y la cámara si la cámara no se abre, y La lista de control de la salida o Recoge las exenciones de un cliente para los procesos completos.
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