Los estados de una reserva

Cada reserva tiene uno de seis estados. La barra de progreso de la página de la reserva muestra el camino normal, de Reservada a Confirmada, a Con check-in y a Completada; Cancelada y No se presentó se desvían de él.

Los seis estados

Cómo cambia una reserva

• De Reservada a Confirmada: coloca al cliente en una salida, inscríbelo desde la lista Reservas pendientes del curso o pulsa Confirmar. Consulta Confirma una reserva y coloca al cliente. Una reserva con el depósito pagado se confirma sola cuando su salida tiene sitio o su curso una plaza, véase Depósitos para reservas online.
• De Confirmada a Con check-in: pulsa Hacer check-in en la página de la reserva o en la fila del cliente en la salida. Solo una reserva confirmada admite check-in, y solo cuando un buceador de inmersión recreativa está en un grupo de buceo o un alumno está inscrito; Deshacer check-in la devuelve a Confirmada. Consulta Haz el check-in de un cliente con su código QR.
• De Confirmada o Con check-in de vuelta a Reservada: elimina la salida. Una reserva de curso también vuelve a Reservada cuando se elimina su inscripción o se cancela su curso. El check-in se borra con ello. Tras eliminar una salida o cancelar un curso, los clientes que reservaron online reciben un correo que les avisa de que el plan ha cambiado. Una salida con clientes con check-in no se puede eliminar.
• Sacar a un cliente de un grupo de buceo mantiene la reserva Confirmada: al cliente se le prometió el día y la salida, no el grupo. Espera en Reservas sin asignar en la salida hasta que vuelvas a colocarlo, y no se envía ningún correo. Eliminar un grupo de buceo hace lo mismo con todos sus miembros. Un cliente con check-in solo se puede mover a otro grupo, así que para él no se ofrece Quitar del grupo, y un grupo con clientes con check-in no se puede eliminar hasta que los muevas.
• De Confirmada o Con check-in a Completada: ocurre automáticamente. Cada 10 minutos DivePilot completa las reservas confirmadas y con check-in colocadas en una salida cuya fecha ya ha pasado, en la zona horaria de tu centro. Solo las reservas colocadas en una salida se completan así. Una reserva de curso se completa cuando se completa la inscripción del alumno.
• De Confirmada, Con check-in o Completada a No se presentó: pulsa No se presentó en la página de la reserva, o el círculo tachado en la fila del cliente en la salida. No se ofrece en una reserva de curso inscrita. Para un cliente con check-in, el caso poco frecuente en que llegó pero no buceó, DivePilot te pide confirmarlo primero, y el check-in se borra.
• De No se presentó a Confirmada: pulsa Deshacer no presentado en la cabecera de la reserva, o la flecha de deshacer en la fila del cliente en la salida, por ejemplo tras un clic por error. Una reserva cuya salida ya pasó vuelve a completarse sola.
• De Reservada, Confirmada, Con check-in o No se presentó a Cancelada: pulsa Cancelar. Una reserva de curso inscrita toma su estado de la inscripción: en ella no se ofrecen Cancelar ni Restaurar, ni en su página ni en su fila de la lista. Dar de baja al alumno cancela la reserva, y Eliminar la inscripción la devuelve a Reservada. Una reserva completada no se puede cancelar.
• Una reserva online Reservada pasa sola a Cancelada cuando su depósito no se paga al terminar el tiempo de retención, con la nota «Cancelada automáticamente: el depósito no se pagó a tiempo» y sin penalización.
• De Cancelada a Reservada: pulsa Restaurar. La reserva nunca vuelve directamente a Confirmada, la plaza no se devuelve, y se borra un check-in registrado antes de la cancelación.

Lo que no existe

Una reserva no tiene estado de pagada o sin pagar. El saldo está en la cuenta del cliente, que una reserva pendiente o cancelada no toca y una confirmada sí, véase Cuentas. Una reserva que pide un depósito muestra su estado como una insignia, por ejemplo «Depósito pendiente» o «Depósito pagado, falta confirmar».

Encontrar reservas por estado

La lista Reservas filtra por Reservada, Confirmada, Con check-in, Completada y Cancelada. No se presentó no está en el filtro; búscalas por nombre o número de reserva. El filtro de depósito lista las reservas cuyo depósito está pendiente o pagado y a la espera de ti.