Reservas y reserva online
La vida de una reserva desde reservada hasta completada, la página pública de reservas que usan tus clientes, los depósitos que pagan al reservar, confirmar y cancelar con tu política de cancelación, y los correos que recibe el cliente por el camino.
Artículos
- 01 Crea una reserva a mano Reserva una plaza para un cliente que llega sin cita o llama por teléfono, súbelo a una salida y sigue la reserva de reservada a completada.
- 02 Reservas conjuntas Reserva a una familia o a varias personas de una vez, online o en el mostrador, sigue las reservas que van juntas bajo un número GR y confírmalas o cancélalas todas a la vez.
- 03 Confirma una reserva y coloca al cliente Las tres formas en que una reserva pasa a confirmada, qué hace colocar al cliente en una salida y qué pasa cuando lo vuelves a quitar.
- 04 Los estados de una reserva Qué significan Reservada, Confirmada, Con check-in, Completada, No se presentó y Cancelada, cómo pasa una reserva de uno a otro y qué cambios ocurren solos.
- 05 La página de la reserva Qué muestran la cabecera, la lista de llegada y cada tarjeta de la página de una reserva, y qué acciones hay disponibles en cada estado.
- 06 Haz el check-in de un cliente con su código QR Dónde reciben los clientes su código de check-in, qué pasa al escanearlo, cómo te ayuda en el mostrador la lista de llegada de la página de la reserva y cómo hacer el check-in de los buceadores desde la salida.
- 07 Encuentra y filtra reservas Busca por nombre, número de reserva o número GR, filtra por tipo y estado, y actúa sobre una reserva directamente desde la lista.
- 08 Cambia la fecha, la salida o el tipo de una reserva Edita una reserva después de crearla, qué campos están bloqueados y por qué, y el paso previo si el cliente ya tiene plaza en una salida.
- 09 Solicitudes de equipo en una reserva Anota el equipo que necesita un cliente al reservarlo, deja que los clientes online lo soliciten y convierte una solicitud en un alquiler.
- 10 Activa la reserva online Deja que los clientes reserven plaza en tus salidas publicadas o pidan su propia fecha, comparte la página de reservas y gestiona lo que llega.
- 11 Planifica las inmersiones pedidas Los clientes pueden pedir un número de inmersiones entre dos fechas en lugar de elegir salidas. Mira las solicitudes abiertas, coloca al buceador en salidas y cierra la solicitud.
- 12 Qué ven los clientes en la página de reservas Un recorrido por tu página de reserva pública tal y como la vive un cliente, desde la lista de salidas hasta la pantalla de confirmación.
- 13 Depósitos para reservas online Pide a los clientes que reservan online un depósito o el precio completo, cómo se calcula el importe, cuánto tiempo se mantiene una reserva, cuándo se confirma sola, recordatorios y caducidad, condonar un depósito, depósitos de cursos y qué hace un depósito en la cuenta.
- 14 Correos que reciben tus clientes Qué correos de reserva envía DivePilot en tu nombre, cuándo, en qué idioma y por qué una reserva que introduces tú no recibe correos de reserva.
- 15 Cancela o restaura una reserva Cancela una reserva con un motivo, consulta los gastos de cancelación y reembolsa un depósito a la tarjeta, libera la plaza, avisa a un cliente que reservó online y recupera una reserva si la cancelación fue un error.
- 16 Política de cancelación Fija los gastos de cancelación según cuánto antes de la inmersión cancela un cliente, dónde ven la política los clientes, cancela una reserva con un motivo, los gastos de cancelación y el reembolso a la tarjeta, condona los gastos, cancela un grupo, da de baja a un alumno y qué pasa con una cuenta facturada.
¿Sigues atascado?
Habla con una persona
Cada mensaje llega a quienes construyen DivePilot. Cuéntanos qué intentabas hacer y te responderemos, normalmente el mismo día.