Buchungen & Online-Buchung
Der Weg einer Buchung von reserviert bis abgeschlossen, die öffentliche Buchungsseite für deine Gäste, Anzahlungen, die sie beim Buchen zahlen, Bestätigen und Stornieren mit deinen Stornobedingungen und die E-Mails, die ein Gast unterwegs erhält.
Artikel
- 01 Eine Buchung von Hand anlegen Reserviere einen Platz für einen Laufkunden oder Telefongast, setze ihn auf eine Ausfahrt und begleite die Buchung von reserviert bis abgeschlossen.
- 02 Gemeinsam gebuchte Buchungen Buche eine Familie oder mehrere Personen in einem Rutsch, online oder am Empfang, behalte die zusammengehörigen Buchungen unter einer GR-Nummer im Blick und bestätige oder storniere sie auf einmal.
- 03 Eine Buchung bestätigen und den Gast einteilen Die drei Wege, auf denen eine Buchung bestätigt wird, was das Einteilen auf eine Ausfahrt bewirkt und was passiert, wenn du einen Gast wieder herausnimmst.
- 04 Buchungsstatus erklärt Was Reserviert, Bestätigt, Eingecheckt, Abgeschlossen, Nicht erschienen und Storniert bedeuten, wie eine Buchung zwischen ihnen wechselt und welche Wechsel von selbst passieren.
- 05 Die Buchungsseite Was der Kopfbereich, die Ankunfts-Checkliste und jede Karte auf der Seite einer Buchung zeigen und welche Aktionen in welchem Status verfügbar sind.
- 06 Einen Gast mit seinem QR-Code einchecken Wo Gäste ihren Check-in-Code bekommen, was beim Scannen passiert, wie dir die Ankunfts-Checkliste auf der Buchungsseite am Empfang hilft und wie du Taucher von der Ausfahrt aus eincheckst.
- 07 Buchungen finden und filtern Suche nach Name, Buchungsnummer oder GR-Nummer, filtere nach Art und Status und bearbeite eine Buchung direkt aus der Liste.
- 08 Datum, Abfahrt oder Art einer Buchung ändern Bearbeite eine Buchung nach dem Anlegen, erfahre, welche Felder gesperrt sind und warum, und den einen Schritt, den du zuerst machst, wenn der Gast schon auf einer Ausfahrt eingeteilt ist.
- 09 Ausrüstungsanfragen auf einer Buchung Halte beim Buchen fest, welche Ausrüstung ein Gast braucht, lass Online-Gäste sie anfragen und mache aus einer Anfrage eine Vermietung.
- 10 Online-Buchung einschalten Lass Gäste einen Platz auf deinen veröffentlichten Ausfahrten reservieren oder einen eigenen Termin anfragen, teile die Buchungsseite und bearbeite, was hereinkommt.
- 11 Angefragte Tauchgänge planen Gäste können zwischen zwei Daten eine Anzahl Tauchgänge anfragen, statt Ausfahrten zu wählen. Sieh die offenen Anfragen, setze den Taucher auf Ausfahrten und schließe die Anfrage ab.
- 12 Was Gäste auf der Buchungsseite sehen Ein Rundgang über deine öffentliche Buchungsseite, wie ein Gast sie erlebt, von der Ausfahrtsliste bis zur Bestätigungsseite.
- 13 Anzahlungen für Online-Buchungen Gäste, die online buchen, um eine Anzahlung oder den vollen Preis bitten, wie der Betrag berechnet wird, wie lange eine Buchung gehalten wird, wann sie sich selbst bestätigt, Erinnerungen und Ablauf, eine Anzahlung erlassen, Kursanzahlungen und was eine Anzahlung auf der Rechnung macht.
- 14 E-Mails, die deine Gäste erhalten Welche Buchungs-E-Mails DivePilot in deinem Namen verschickt, wann, in welcher Sprache und warum eine von Hand eingetippte Buchung keine Buchungs-E-Mails bekommt.
- 15 Eine Buchung stornieren oder wiederherstellen Storniere eine Buchung mit Grund, sieh die Stornogebühr und erstatte eine Anzahlung auf die Karte, gib den Platz frei, informiere einen Online-Gast und hol eine Buchung zurück, wenn die Stornierung ein Versehen war.
- 16 Stornobedingungen Stornogebühren danach festlegen, wie lange vor dem Tauchgang ein Gast storniert, wo Gäste die Bedingungen sehen, eine Buchung mit Grund stornieren, die Gebühr und die Erstattung auf die Karte, die Gebühr erlassen, eine Gruppe stornieren, einen Teilnehmer abmelden und was bei einer ausgestellten Rechnung passiert.
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