A maioria das mensagens de erro do DivePilot diz qual é o problema, por exemplo "Esta saída está esgotada". Algumas mensagens gerais não o fazem. Esta página explica essas mensagens, e os ecrãs que parecem vazios ou avariados quando algo falhou em segundo plano.
Porque é que algumas mensagens estão em inglês
Uma mensagem que o DivePilot conhece aparece no teu idioma. Uma mensagem que não conhece chega diretamente do servidor em inglês, seja qual for o idioma que usas. Em ambos os casos, a ação normalmente não foi concluída. Recarrega e verifica antes de a repetires, porque uma alteração pode ficar guardada quando só a resposta se perdeu.
Mensagens gerais
| Mensagem | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| "Algo correu mal" | Não chegou nenhuma resposta utilizável: a tua ligação caiu, uma firewall bloqueia o DivePilot, o DivePilot está a reiniciar por causa de uma atualização, chegaram demasiados pedidos da tua ligação à internet ao mesmo tempo, ou o DivePilot demorou mais de um minuto a responder | Verifica a tua ligação, espera um minuto e recarrega. Se continuar, consulta a página de estado. |
| "Internal server error" | Algo inesperado falhou do lado do DivePilot. Também aparece quando não foi possível enviar um email, por exemplo em Reenviar convite ou Reenviar email, mesmo que a ligação propriamente dita já possa existir. | Tenta mais uma vez. Se voltar a acontecer, contacta o suporte e indica a hora a que aconteceu. |
| "The system is busy right now - please try again in a moment" | O DivePilot não conseguiu concluir a alteração a tempo, normalmente porque nesse mesmo momento estavam a ser guardadas outras alterações nos mesmos dados | Tenta de novo passados alguns segundos |
| "ThrottlerException: Too Many Requests" | Chegaram demasiadas tentativas da tua ligação à internet | Espera um minuto. A reserva online, o registo autónomo, a assinatura de termos, guardar um registo de mergulho, a criação de conta e os novos códigos de confirmação têm um limite por hora e podem precisar de até uma hora; definir uma nova palavra-passe a partir de uma ligação de reposição pode precisar de até 10 minutos. |
| "Resource already exists" | Tentaste guardar algo que já existe | Recarrega e procura o que já existe |
| "File too large" | O carregamento ultrapassa o seu limite de tamanho | Vê Um carregamento é recusado |
Mensagens que remetem para uma regra
Uma mensagem como "Esse lugar já está ocupado" ou "Este membro da equipa já está escalado nesse horário" significa que o DivePilot recusou a alteração de propósito. As mais comuns estão citadas com o seu significado em Mensagens que recusam uma ação.
Uma lista está vazia
Quando uma lista não consegue carregar, o DivePilot mostra o mesmo ecrã vazio que para uma lista sem dados, como "Ainda não há clientes" ou "Ainda não há reservas". Nada te diz que o carregamento falhou. Antes de concluíres que os dados desapareceram, recarrega a página. Um carregamento falhado nunca elimina dados.
Não encontrado, ou sempre a carregar
- "Saída não encontrada", "Reserva não encontrada" ou "Cliente não encontrado" aparecem quando o que procuras foi eliminado, mas também quando a ligação falhou ou não tens permissão para o ver. Recarrega primeiro e depois vê Falta um item do menu ou o acesso é recusado.
- Uma página de curso que nunca para de carregar significa que não foi possível carregar o curso: foi eliminado, a ligação falhou, ou não é um curso que tenhas permissão para ver.
- Um simples "Not Found" significa que o próprio endereço não existe na app. Verifica a ligação, ou recomeça a partir da barra lateral.
A página falhou
Uma página simples com o texto "Something went wrong!" e um pequeno botão "Show Error" significa que o próprio ecrã falhou. Recarrega a página. Se voltar a acontecer no mesmo sítio, carrega em "Show Error", tira uma captura de ecrã e envia-a ao suporte com aquilo em que clicaste imediatamente antes.
Sem aviso de falta de ligação
O DivePilot não te avisa quando a ligação cai. Uma alteração guardada sem rede ou falha com "Algo correu mal", ou deixa o botão a rodar e é enviada quando a ligação voltar. Com uma ligação fraca, guardar pode ficar muito tempo sem resposta antes disso, porque o DivePilot não define nenhum limite de tempo próprio. Num barco ou num local de mergulho com pouca rede, confirma que a alteração aparece mesmo antes de avançares.
Logo a seguir a uma atualização
Se o DivePilot foi atualizado enquanto o teu separador estava aberto, o separador pode recarregar-se sozinho uma vez quando passas para outra página. É normal, e nada do que guardaste se perde. Durante a própria atualização, os pedidos podem falhar por um breve momento com "Algo correu mal".
Continua a falhar
Se uma mensagem continuar a aparecer, vê Contacta o suporte e verifica o estado do sistema para a página de estado e o que incluir quando escreveres.
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