A maioria das mensagens de erro do DivePilot diz qual é o problema, por exemplo "Esta saída está esgotada". Algumas mensagens gerais não o fazem. Esta página explica essas mensagens, e os ecrãs que parecem vazios ou avariados quando algo falhou em segundo plano.
Porque é que algumas mensagens estão em inglês
Uma mensagem que o DivePilot conhece aparece no teu idioma. Uma mensagem que não conhece chega diretamente do servidor em inglês, seja qual for o idioma que usas. Em ambos os casos, a ação normalmente não foi concluída. Recarrega e verifica antes de a repetires, porque uma alteração pode ficar guardada quando só a resposta se perdeu.
Mensagens gerais
| Mensagem | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| "Não é possível contactar o servidor. Verifica a tua ligação e tenta novamente." | Não chegou nenhuma resposta: a tua ligação caiu, ou uma firewall bloqueia o DivePilot | Verifica a tua ligação e tenta novamente |
| "Algo correu mal" | Não chegou nenhuma resposta utilizável: o DivePilot está a reiniciar por causa de uma atualização, chegaram demasiados pedidos da tua ligação à internet ao mesmo tempo, ou o DivePilot demorou mais de um minuto a responder | Espera um minuto e recarrega. Se continuar, consulta a página de estado. |
| "Internal server error" | Algo inesperado falhou do lado do DivePilot. Também aparece quando não foi possível enviar um email, por exemplo em Reenviar convite ou Reenviar email, mesmo que a ligação propriamente dita já possa existir. | Tenta mais uma vez. Se voltar a acontecer, contacta o suporte e indica a hora a que aconteceu. |
| "The system is busy right now - please try again in a moment" | O DivePilot não conseguiu concluir a alteração a tempo, normalmente porque nesse mesmo momento estavam a ser guardadas outras alterações nos mesmos dados | Tenta de novo passados alguns segundos |
| "Demasiadas tentativas. Aguarda um momento e tenta novamente." | Chegaram demasiadas tentativas da tua ligação à internet | Espera um minuto. A reserva online, o registo autónomo, a assinatura de termos, guardar um registo de mergulho, a criação de conta e os novos códigos de confirmação têm um limite por hora e podem precisar de até uma hora; definir uma nova palavra-passe a partir de uma ligação de reposição pode precisar de até 10 minutos. |
| "Resource already exists" | Tentaste guardar algo que já existe | Recarrega e procura o que já existe |
| "Este ficheiro é demasiado grande: o limite é de … MB" | O carregamento ultrapassa o seu limite de tamanho | Vê Um carregamento é recusado |
Mensagens que remetem para uma regra
Uma mensagem como "Esse lugar já está ocupado" ou "Este membro da equipa já está escalado nesse horário" significa que o DivePilot recusou a alteração de propósito. As mais comuns estão citadas com o seu significado em Mensagens que recusam uma ação.
Uma lista está vazia
Quando uma lista não consegue carregar porque a ligação caiu, o servidor falhou ou foram enviados demasiados pedidos, o DivePilot mostra "Não foi possível carregar" com o motivo e um botão Tentar novamente, e não o ecrã vazio de uma lista sem dados, como "Ainda não há clientes" ou "Ainda não há reservas". Antes de concluíres que os dados desapareceram, carrega em Tentar novamente ou recarrega a página. Um carregamento falhado nunca elimina dados.
Não encontrado, ou sempre a carregar
- "Saída não encontrada", "Reserva não encontrada" ou "Cliente não encontrado" aparecem quando o que procuras foi eliminado ou não tens permissão para o ver. Quando a ligação ou o servidor falharam, a página mostra em vez disso "Não foi possível carregar" com Tentar novamente. Recarrega primeiro e depois vê Falta um item do menu ou o acesso é recusado.
- "Curso não encontrado" com "Pode ter sido eliminado ou não estar entre os cursos que podes ver." significa que não foi possível carregar o curso: foi eliminado, ou não é um curso que tenhas permissão para ver.
- Um simples "Not Found" significa que o próprio endereço não existe na app. Verifica a ligação, ou recomeça a partir da barra lateral.
A página falhou
Uma página simples com o texto "Something went wrong!" e um pequeno botão "Show Error" significa que o próprio ecrã falhou. Recarrega a página. Se voltar a acontecer no mesmo sítio, carrega em "Show Error", tira uma captura de ecrã e envia-a ao suporte com aquilo em que clicaste imediatamente antes.
Sem aviso de falta de ligação
O DivePilot não te avisa no momento em que a ligação cai; dás por isso no carregamento ou na gravação seguinte. Uma lista ou página que não consegue carregar mostra "Não foi possível carregar". Uma alteração guardada sem rede ou falha com "Não é possível contactar o servidor. Verifica a tua ligação e tenta novamente.", ou deixa o botão a rodar e é enviada quando a ligação voltar. Com uma ligação fraca, guardar pode ficar muito tempo sem resposta antes disso, porque o DivePilot não define nenhum limite de tempo próprio. Num barco ou num local de mergulho com pouca rede, confirma que a alteração aparece mesmo antes de avançares.
Logo a seguir a uma atualização
Se o DivePilot foi atualizado enquanto o teu separador estava aberto, o separador pode recarregar-se sozinho uma vez quando passas para outra página. É normal, e nada do que guardaste se perde. Durante a própria atualização, os pedidos podem falhar por um breve momento com "Algo correu mal".
Continua a falhar
Se uma mensagem continuar a aparecer, vê Contacta o suporte e verifica o estado do sistema para a página de estado e o que incluir quando escreveres.
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