Os estados das reservas explicados

Cada reserva tem um de seis estados. A barra de progresso na página da reserva mostra o caminho normal, Reservada para Confirmada para Com check-in para Concluída; Cancelada e Faltou saem dele.

Os seis estados

Como uma reserva muda de estado

• De Reservada para Confirmada: senta o cliente numa saída, inscreve-o a partir da lista Reservas pendentes do curso ou carrega em Confirmar. Vê Confirma uma reserva e senta o cliente. Uma reserva com o sinal pago confirma-se sozinha quando a saída tem lugar ou o curso tem vaga, vê Sinais para reservas online.
• De Confirmada para Com check-in: carrega em Fazer check-in na página da reserva ou na linha do cliente na saída. Só uma reserva confirmada pode fazer check-in, e só depois de um mergulhador recreativo estar num grupo de mergulho ou de um aluno estar inscrito; Anular check-in devolve-a a Confirmada. Vê Faz o check-in de um cliente com o código QR dele.
• De Confirmada ou Com check-in de volta a Reservada: elimina a saída. Uma reserva de curso também volta a Reservada quando a inscrição é removida ou o curso é cancelado. O check-in é apagado ao mesmo tempo. Depois de uma saída eliminada ou de um curso cancelado, os clientes que reservaram online recebem um email a avisar que o plano mudou. Uma saída com clientes com check-in feito não pode ser eliminada.
• Retirar um cliente de um grupo de mergulho mantém a reserva Confirmada: ao cliente foi prometido o dia e a partida, não o grupo. Fica à espera em Reservas sem atribuição na saída até o voltares a sentar, e não é enviado nenhum email. Eliminar um grupo de mergulho faz o mesmo a todos os membros dele. Um cliente com check-in feito só pode ser movido para outro grupo, por isso Remover do grupo não é oferecido para ele, e um grupo com clientes com check-in feito não pode ser eliminado até serem movidos.
• De Confirmada ou Com check-in para Concluída: acontece automaticamente. De 10 em 10 minutos, o DivePilot conclui as reservas confirmadas e com check-in feito cuja data da saída em que estão sentadas já passou, no fuso horário do teu centro de mergulho. Só as reservas sentadas numa saída ficam concluídas assim. Uma reserva de curso fica concluída quando a inscrição do aluno fica concluída.
• De Confirmada, Com check-in ou Concluída para Faltou: carrega em Faltou na página da reserva, ou no círculo cortado na linha do cliente na saída. Não é oferecido numa reserva de curso inscrita. Num cliente com check-in feito, o caso raro em que chegou mas não mergulhou, o DivePilot pede-te primeiro que confirmes, e o check-in é apagado.
• De Faltou de volta a Confirmada: carrega em Anular falta no cabeçalho da reserva, ou na seta de anular na linha do cliente na saída, por exemplo depois de um clique por engano. Uma reserva cuja saída já passou volta a ficar concluída sozinha.
• De Reservada, Confirmada, Com check-in ou Faltou para Cancelada: carrega em Cancelar. Uma reserva de curso inscrita segue o estado da inscrição: Cancelar e Repor não são oferecidos nela, nem na página dela nem na linha dela na lista. Marcar a desistência do aluno cancela a reserva, e Remover inscrição devolve-a a Reservada. Uma reserva concluída não pode ser cancelada.
• Uma reserva online Reservada passa sozinha a Cancelada quando o sinal não é pago até ao fim do tempo de retenção, com a nota «Cancelada automaticamente: o sinal não foi pago a tempo» e sem taxa.
• De Cancelada para Reservada: carrega em Repor. A reserva nunca volta diretamente a Confirmada, o lugar não é devolvido, e um check-in registado antes do cancelamento é apagado.

O que não existe

Uma reserva não tem estado de paga ou por pagar. O saldo está na conta do cliente, que uma reserva pendente ou cancelada não toca e uma confirmada toca, vê Contas. Uma reserva que pede um sinal mostra o seu estado como um distintivo, por exemplo «Sinal por pagar» ou «Sinal pago, falta confirmar».

Encontrar reservas por estado

A lista Reservas filtra por Reservada, Confirmada, Com check-in, Concluída e Cancelada. Faltou não está no filtro; procura essas pelo nome ou pelo número de reserva. O filtro do sinal lista as reservas cujo sinal está por pagar ou pago e à tua espera.