Reservas e reservas online
A vida de uma reserva, de reservada a concluída, a página pública de reservas que os teus clientes usam, os sinais que pagam ao reservar, confirmar e cancelar com a tua política de cancelamento, e os emails que um cliente recebe pelo caminho.
Artigos
- 01 Cria uma reserva manualmente Reserva um lugar para um cliente que aparece ao balcão ou liga por telefone, coloca-o numa saída e acompanha a reserva de reservada a concluída.
- 02 Reservas conjuntas Reserva uma família ou várias pessoas de uma só vez, online ou ao balcão, acompanha as reservas que andam juntas sob um número GR e confirma-as ou cancela-as todas de uma vez.
- 03 Confirma uma reserva e senta o cliente As três formas de uma reserva ficar confirmada, o que sentar numa saída faz e o que acontece quando voltas a retirar um cliente.
- 04 Os estados das reservas explicados O que significam Reservada, Confirmada, Com check-in, Concluída, Faltou e Cancelada, como uma reserva passa de um para outro e que passagens acontecem sozinhas.
- 05 A página da reserva O que o cabeçalho, a lista de chegada e cada cartão da página de uma reserva mostram e que ações estão disponíveis em cada estado.
- 06 Faz o check-in de um cliente com o código QR dele Onde os clientes recebem o código de check-in, o que acontece quando o digitalizas, como a lista de chegada da página da reserva te ajuda ao balcão e como fazer o check-in dos mergulhadores a partir da saída.
- 07 Encontra e filtra reservas Pesquisa por nome, número de reserva ou número GR, filtra por tipo e estado e atua numa reserva diretamente a partir da lista.
- 08 Altera a data, a partida ou o tipo de uma reserva Edita uma reserva depois de feita, que campos estão bloqueados e porquê, e o passo a dar primeiro se o cliente já estiver sentado numa saída.
- 09 Pedidos de equipamento numa reserva Regista o equipamento de que um cliente precisa ao reservares por ele, deixa os clientes online pedi-lo e transforma um pedido num aluguer.
- 10 Ativa as reservas online Deixa os clientes reservarem um lugar nas tuas saídas publicadas ou pedirem uma data à escolha, partilha a página de reservas e trata do que vai chegando.
- 11 Planeia os mergulhos pedidos Os clientes podem pedir um número de mergulhos entre duas datas em vez de escolher saídas. Vê os pedidos abertos, coloca o mergulhador em saídas e fecha o pedido.
- 12 O que os clientes veem na página de reservas Um percurso pela tua página pública de reservas tal como um cliente a vive, da lista de saídas ao ecrã de confirmação.
- 13 Sinais para reservas online Pede aos clientes que reservam online um sinal ou o preço total, como o valor é calculado, quanto tempo uma reserva fica retida, quando se confirma sozinha, lembretes e expiração, dispensar um sinal, sinais de cursos e o que um sinal faz na conta.
- 14 Emails que os teus clientes recebem Que emails de reserva o DivePilot envia em teu nome, quando, em que idioma, e porque é que uma reserva que introduziste tu não recebe emails de reserva.
- 15 Cancela ou repõe uma reserva Cancela uma reserva com um motivo, vê a taxa de cancelamento e reembolsa um sinal no cartão, liberta o lugar, avisa um cliente que reservou online e recupera uma reserva se o cancelamento foi um engano.
- 16 Política de cancelamento Define taxas de cancelamento consoante quanto tempo antes do mergulho um cliente cancela, onde os clientes veem a política, cancela uma reserva com um motivo, a taxa e o reembolso no cartão, dispensa a taxa, cancela um grupo, marca a desistência de um aluno e o que acontece numa conta já faturada.
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