Podem fazer-se várias reservas de uma só vez: várias pessoas, várias datas, ou ambas. Cada pessoa continua a ter uma reserva por saída ou curso, com o seu próprio número, estado, lugar e check-in. O que é novo é a ligação entre elas: um número como GR-0004 que as liga, a pessoa que reservou e ações que atuam sobre todas de uma vez.

Uma pessoa numa saída é uma reserva normal sem nada ligado, como antes.

Como chega online

Na tua página de reservas, um cliente pode definir o Número de pessoas em Quem vem?, adicionar várias saídas e desmarcar as pessoas que não vão a uma saída em Quem vai?. A pessoa que reserva preenche os seus próprios dados por completo; cada uma das outras indica um nome, um idioma, um email (o cliente pode marcar Usar o meu email para indicar o seu) e todos os campos que o teu Formulário do cliente marca como Obrigatório. Quantas pessoas e mergulhos cabem numa reserva define-se no cartão Reservas de grupo e de vários mergulhos, vê Ativa as reservas online. Quando ofereces equipamento online, cada pessoa escolhe também o tamanho do equipamento incluído em cada mergulho recreativo, e um botão como Igual a Anna dá a uma pessoa as mesmas escolhas de uma anterior.

O que recebes:

  • uma ficha de cliente por pessoa, cada uma na fila de novos registos;
  • uma reserva por pessoa e por saída ou curso, todas Reservada e Reservado online;
  • um pedido por pessoa de um número de mergulhos, se o cliente o pediu; vê Planeia os mergulhos pedidos;
  • uma única notificação Nova reserva online para tudo isto.

É tudo ou nada: nada é reservado a menos que todas as saídas tenham lugar para todos os marcados nelas. Se uma saída não tiver lugar, pede-se ao cliente que a mude.

Reservar várias pessoas ao balcão

  1. Abre Reservas e carrega em Nova reserva.
  2. Escolhe o primeiro cliente e carrega em Adicionar outra pessoa. Em Reservar também para, adiciona cada pessoa a mais: Cliente existente procura nos teus clientes, Pessoa nova pede nome próprio, apelido e email, depois Adicionar pessoa. Cada pessoa nova precisa de um email; para uma criança ou alguém sem email próprio, marca Mesmo email que para usar o endereço do primeiro cliente. As pessoas que adicionaste aparecem listadas com o seu email e podem voltar a ser removidas. Carrega em Continuar.
  3. O topo do passo seguinte mostra todas as pessoas da reserva; Alterar volta às pessoas. Escolhe Mergulho recreativo e escolhe uma Data e uma Partida. Quando vários barcos saem nessa partida, cada um aparece com a sua hora, os pontos de mergulho e os lugares livres: deixa Qualquer barco para sentar todos mais tarde, ou escolhe um barco para os reservar todos nele. Adicionar outra data adiciona a data seguinte, com a mesma escolha. Para um curso, o modelo e a data de início valem para todos.
  4. Carrega em Criar reserva. O botão conta o que vai criar, por exemplo Criar 6 reservas, e a linha ao lado diz, por exemplo, "3 pessoas em 2 datas".

O DivePilot cria uma reserva por pessoa e data de uma só vez e liga-as. Para isso são precisas pelo menos duas reservas, e de uma vez cabem no máximo 30 pessoas, 30 datas e 200 reservas. A mesma data e partida não podem estar listadas duas vezes. Os lugares livres aparecem por barco, apenas como aviso: a tua equipa pode reservar acima deles, como numa reserva avulsa. As reservas postas num barco concreto ficam à espera de lugar na página da saída desse barco; as reservas deixadas em Qualquer barco ficam à espera em todos os barcos da sua partida. Os pedidos de equipamento de aluguer adicionam-se depois em cada reserva. O equipamento incluído em cada mergulho recreativo define-se no diálogo: uma linha para todos (Igual para todos), ou um tamanho e Traz equipamento próprio por pessoa, em que o primeiro cliente parte do tamanho do seu perfil e os outros do tamanho padrão mostrado. A uma pessoa em que não tocares, a reserva dá o tamanho do seu próprio perfil, se o tiver. As reservas que crias ao balcão não enviam emails aos clientes, como antes.

O cartão Reservados em conjunto

Cada reserva feita em conjunto com outras mostra um cartão Reservados em conjunto na sua página. Tem:

  • o número GR;
  • Reservado por, a pessoa que reservou, ou "A pessoa que reservou já não está registada" quando esse cliente foi apagado, com Paga por todos ao lado quando o cliente marcou Eu pago por todos;
  • quantas pessoas e partidas tem a reserva e quantas das suas reservas estão confirmadas, com uma barra que se enche à medida que o são;
  • cada partida, por data, partida e barco, com todas as pessoas reservadas nela e o seu estado. A reserva em que estás aparece marcada como Esta reserva; qualquer outra abre a sua própria página. As reservas canceladas aparecem esbatidas. A partir da quarta partida, as restantes abrem-se com um botão como Mostrar mais 2 partidas;
  • Mergulhos pedidos, os pedidos de um número de mergulhos que lhe pertencem.

A partir do cartão:

  • O botão de confirmar conta as reservas em estado Reservada, por exemplo Confirmar 4 reservas, e confirma-as todas. Só aparece enquanto houver algo para confirmar. Os clientes online recebem uma confirmação por endereço de email, com uma entrada de calendário por reserva.
  • Cancelar todas fica no menu ⋯ no topo do cartão. Cancela, depois de uma confirmação, todas as reservas em estado Reservada, confirmadas e com check-in e todos os pedidos de mergulhos abertos. Os mergulhadores já sentados numa saída são retirados dela. As reservas de curso que vêm de uma inscrição são ignoradas; gere-as a partir do curso. Os clientes online recebem um cancelamento por endereço de email.
  • Adicionar partida reserva mais saídas para pessoas da reserva, por exemplo outro dia para a família toda. Em Quem vai todos começam marcados, com a pessoa que reservou assinalada como Fez a reserva; Nenhum e Selecionar todos mudam todos de uma vez. Escolhe uma data e uma partida: como em Nova reserva, vários barcos aparecem com os seus lugares livres para escolheres um ou deixares Qualquer barco, e um só barco aparece como resumo. O botão conta o que adiciona, por exemplo Adicionar 4 reservas. As reservas adicionadas a uma feita online contam também como online, por isso o cliente recebe a confirmação habitual. Aqui não há escolha de tamanho: as reservas novas recebem o equipamento incluído em cada mergulho recreativo no tamanho do perfil de cada pessoa e, se não houver, no tamanho padrão; altera-o na página de uma reserva se for preciso.

Sentar, mover e fazer o check-in continuam a ser por reserva: senta cada pessoa na sua saída como de costume, vê Confirma uma reserva e senta o cliente.

Emails

Todas as pessoas reservadas online têm um endereço de email: para uma pessoa sem endereço, o cliente marca Usar o meu email, por isso uma família partilha muitas vezes um só endereço. Cada endereço de email recebe um só email com o que lhe diz respeito, por isso uma família com um só endereço recebe um só "Recebemos a tua reserva …", não um por pessoa nem por saída. Se mais tarde removeres o endereço de uma pessoa, os emails dela vão através de quem reservou, com o nome dela: o de receção, as confirmações, as alterações, os cancelamentos e a verificação de dados antes do mergulho. A confirmação e o cancelamento em bloco vão só para as reservas feitas online. Vê Emails que os teus clientes recebem.

Encontra-as de novo

Pesquisa o número GR na lista Reservas para ver todas as suas reservas. Cada linha leva um pequeno chip, Reserva conjunta com o número, na sua dica.

Cursos

Várias pessoas podem reservar o mesmo curso em conjunto; cada uma precisa de um lugar livre no Máx. de alunos do curso. Na Lista de alunos do curso, as reservas delas ficam juntas em Reservas pendentes com Inscrever todos. Cada inscrição passa pelas suas próprias verificações, por isso quem não tem a certificação necessária aparece em Não inscritos com o motivo enquanto os outros ficam inscritos. Vê Inscreve alunos.

Quem paga

Quando o cliente marca online Eu pago por todos, ou ligas "Anna Berg paga por todos" no cartão Reservados em conjunto, as cobranças de cada acompanhante caem na conta da pessoa que reservou, cada linha sob a sua própria pessoa. Vê Contas.

  • O sinal de reservas feitas em conjunto online é pago por quem reservou, num só pagamento, e a parte de cada reserva vai para a conta para onde vão as cobranças dessa reserva: a conta de quem reservou com Eu pago por todos, a conta de cada pessoa caso contrário. Vê Sinais para reservas online.
  • Ligá-lo redireciona as contas abertas dos acompanhantes para a conta da pessoa que reservou, e substitui um Cobrar a definido à mão para outro acompanhante. Um acompanhante cobrado a alguém de fora do grupo mantém esse Cobrar a, e a mensagem diz quantos. Desligá-lo pára apenas os redirecionamentos para a pessoa que reservou.
  • Ligá-lo também passa as cobranças que já estão nas contas dos acompanhantes para a conta da pessoa que reservou, e o que pagaram como crédito, como Cobrar a; precisa da permissão Anular e corrigir cobranças, sem ela ficam. Quando se acrescentam reservas ao grupo mais tarde, um acompanhante que passa a ser cobrado a quem reservou só leva cobranças das reservas do grupo, nunca cobranças de fora do grupo, e só para um utilizador com Anular e corrigir cobranças (um grupo reservado online fá-lo sempre); juntar clientes não move nenhuma. Desligá-lo não devolve nada: as linhas ficam onde estão.
  • As pessoas acrescentadas depois, com Adicionar partida ou por uma reserva planeada a partir de um pedido, seguem a definição.
  • Se a pessoa que reservou já não está registada, o interruptor é recusado.
  • Precisa da permissão Adicionar cobranças.

Bom saber

  • Cancelar ou alterar uma reserva deixa as outras como estão. Cancelar todas aplica a tua política de cancelamento a cada reserva em separado.
  • Fundir a pessoa que reservou com outro cliente faz do cliente que fica quem reservou. Os pedidos de mergulhos dela mudam também.
  • O número GR só mantém as reservas juntas. Não tem dinheiro próprio: não há conta do grupo nem saldo do grupo no cartão. Os preços e a estimativa são por pessoa, vê A lista de preços, e as cobranças de cada pessoa estão numa conta, vê Contas.

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