Cria uma reserva manualmente

Uma reserva é um cliente numa data: ou um mergulho recreativo num horário de partida, ou um curso com uma data de início. Os clientes podem reservar sozinhos através da tua página de reservas online; este artigo trata das reservas que introduzes tu.

Criar a reserva

1. Abre Reservas na barra lateral e carrega em Nova reserva.
2. No passo Cliente, procura um Cliente existente ou passa para Novo cliente e indica o nome próprio, o apelido, o email e o telefone. O novo cliente é criado juntamente com a reserva. Para uma família ou amigos, carrega em Adicionar outra pessoa e adiciona cada pessoa a mais em Reservar também para: Cliente existente procura nos teus clientes, Pessoa nova pede nome próprio, apelido e email, depois Adicionar pessoa. Para alguém sem endereço próprio, marca Mesmo email que para usar o do primeiro cliente. Cada pessoa aparece listada com o seu email e recebe a sua própria reserva em cada data. Carrega em Continuar.
3. O topo do passo seguinte mostra para quem é a reserva; Alterar volta às pessoas. Escolhe Mergulho recreativo ou Curso.
4. Para um mergulho recreativo, escolhe a Data e o horário de Partida. Quando vários barcos saem nessa partida, cada um aparece com a sua hora, os pontos de mergulho e os lugares livres: deixa Qualquer barco para sentar os clientes mais tarde, ou escolhe um barco para os reservar nele. Com um só barco, um pequeno resumo mostra o barco, a sua hora, os pontos de mergulho e os lugares livres. Adicionar outra data adiciona mais uma data e partida para as mesmas pessoas, cada uma com a mesma escolha de barco. Para um curso, escolhe o Modelo de curso e a Data de início do curso, que valem para todos.
5. Se o cliente mergulhar com nitrox, assinala o cartão Nitrox (Mergulha com nitrox). Num mergulho recreativo mostra o preço por mergulho se puderes ver os preços. O cartão só aparece enquanto Oferecemos nitrox estiver ativado em Definições, Centro de mergulho. A página da saída e o painel de partidas mostram então uma etiqueta EANx para ele.
6. Se o cliente precisar de equipamento de aluguer, abre Equipamento e adiciona o que ele precisa. Os tamanhos vêm preenchidos a partir do perfil do cliente. O equipamento de aluguer do diálogo aplica-se a uma só reserva; com várias pessoas, adiciona-se depois em cada reserva. O equipamento que o teu centro de mergulho inclui em cada mergulho recreativo, como uma garrafa, não está nessa lista: um mergulho recreativo mostra-o como uma linha Incluído em cada mergulho por categoria, no tamanho do perfil do cliente se o perfil tiver um para esse equipamento, senão no tamanho padrão, com uma escolha de tamanho quando a categoria tem vários e um interruptor Traz equipamento próprio. Com várias pessoas a linha vale para todas (Igual para todos) e mostra o tamanho padrão; desativa-o para escolheres um tamanho ou equipamento próprio por pessoa: o primeiro cliente parte do tamanho do seu perfil e as outras pessoas do tamanho padrão mostrado. O que não tocares não é enviado: a reserva fica então com o tamanho do perfil de cada pessoa, se o tiver, senão com o tamanho padrão. Um curso não mostra essa linha.
7. Carrega em Criar reserva. Com várias pessoas ou datas, o botão conta-as, por exemplo Criar 6 reservas, e a linha ao lado resume-as, por exemplo "3 pessoas em 2 datas". Os botões ficam no fundo do diálogo enquanto fazes scroll.

A reserva recebe um número e começa como Reservada. Cada reserva corresponde a um cliente numa data. Com várias pessoas ou várias datas, o DivePilot cria uma reserva por pessoa e data de uma só vez e liga-as sob um número GR como GR-0004: uma família de três em dois dias são seis reservas. São precisas pelo menos duas reservas para isso, e de uma vez cabem no máximo 30 pessoas, 30 datas e 200 reservas. Uma data e partida não podem estar listadas duas vezes. Os lugares livres aparecem por barco apenas como aviso: podes reservar acima deles, como antes. Os pedidos de equipamento de aluguer adicionam-se depois em cada reserva; o equipamento incluído em cada mergulho recreativo define-se no diálogo. Vê Reservas conjuntas.

Nota: Uma reserva criada manualmente nunca envia email ao cliente. Só as reservas feitas através da página de reservas online desencadeiam os emails aos clientes.

Colocar o cliente numa saída

Uma reserva de mergulho recreativo confirma-se ao sentar o cliente numa saída de barco:

1. Abre Saídas de barco e a saída dessa data e partida.
2. A reserva aparece em Reservas sem atribuição. Arrasta-a para um grupo em Grupos de mergulho, ou toca nela e escolhe um grupo em Atribuir a um grupo. Uma reserva que puseste num barco concreto só fica à espera na saída desse barco; uma deixada em Qualquer barco fica à espera em todos os barcos da sua partida.

Sentar o cliente passa a reserva a Confirmada. Retirá-lo de novo do grupo mantém-na Confirmada, à espera de um novo lugar em Reservas sem atribuição. Também podes carregar em Confirmar na própria reserva sem sentar ninguém, por exemplo quando a saída ainda não está planeada.

Uma reserva de curso confirma-se ao inscrevê-la a partir de Reservas pendentes na página do curso. Uma reserva de curso que confirmaste com Confirmar continua em Reservas pendentes e pode ser inscrita na mesma. Se uma reserva de curso ainda estiver sem inscrição três dias antes de começar, o DivePilot lembra-te com uma notificação Reserva de curso precisa de inscrição.

A vida de uma reserva

Só as reservas sentadas numa saída ou inscritas num curso ficam concluídas sozinhas. Uma reserva confirmada manualmente mas nunca sentada continua confirmada até a alterares.

A página da reserva

Abre uma reserva para ver o número, a data e a partida, o cliente, a saída ou o curso a que pertence e os pedidos de equipamento. Os pedidos podem ser transformados num aluguer com Concluir. As ações no topo são Confirmar, Editar, Faltou, Cancelar e, numa reserva cancelada, Repor.

Encontrar uma reserva mais tarde

A lista Reservas pesquisa por nome ou número de reserva e filtra por tipo, mergulhos recreativos ou cursos, e por estado. As reservas com falta não estão no filtro de estado, por isso procura essas pelo nome.