Uma reserva é um cliente numa data: ou um mergulho recreativo num horário de partida, ou um curso com uma data de início. Os clientes podem reservar sozinhos através da tua página de reservas online; este artigo trata das reservas que introduzes tu.
Criar a reserva
- Abre Reservas na barra lateral e carrega em Nova reserva.
- No passo Cliente, procura um Cliente existente ou passa para Novo cliente e indica o nome próprio, o apelido, o email e o telefone. O novo cliente é criado juntamente com a reserva. Carrega em Continuar.
- Escolhe Mergulho recreativo ou Curso.
- Para um mergulho recreativo, escolhe a Data e o horário de Partida. Para um curso, escolhe o Modelo de curso e a Data de início do curso.
- Se o cliente precisar de equipamento de aluguer, abre Equipamento e adiciona o que ele precisa. Os tamanhos vêm preenchidos a partir do perfil do cliente.
- Carrega em Criar reserva.
A reserva recebe um número e começa como Reservada. Cada reserva corresponde a um cliente. Não há reservas de grupo nem de família; um grupo de quatro são quatro reservas, uma por mergulhador.
Nota: Uma reserva criada manualmente nunca envia email ao cliente. Só as reservas feitas através da página de reservas online desencadeiam os emails de receção, confirmação e cancelamento.
Colocar o cliente numa saída
Uma reserva de mergulho recreativo confirma-se ao sentar o cliente numa saída de barco:
- Abre Saídas de barco e a saída dessa data e partida.
- A reserva aparece em Reservas sem atribuição. Arrasta-a para um grupo em Grupos de mergulho, ou toca nela e escolhe um grupo em Atribuir a um grupo.
Sentar o cliente passa a reserva a Confirmada. Retirá-lo do grupo devolve-a a Reservada. Também podes carregar em Confirmar na própria reserva sem sentar ninguém, por exemplo quando a saída ainda não está planeada.
Uma reserva de curso confirma-se ao inscrevê-la a partir de Reservas pendentes na página do curso. Não carregues em Confirmar numa reserva de curso: se o fizeres, ela sai de Reservas pendentes e deixa de poder ser inscrita a partir de lá. Se uma reserva de curso ainda estiver reservada três dias antes de começar, o DivePilot lembra-te com uma notificação Reserva de curso precisa de inscrição.
A vida de uma reserva
| Estado | Significado |
|---|---|
| Reservada | Criada, ainda não confirmada |
| Confirmada | Sentado numa saída, inscrito num curso ou confirmada manualmente |
| Concluída | Definido automaticamente quando a data da saída em que está sentado já passou, ou quando a inscrição no curso fica concluída |
| Faltou | Marcado por ti numa reserva confirmada ou concluída quando o cliente não apareceu |
| Cancelada | Cancelada por ti; pode ser reposta |
Só as reservas sentadas numa saída ou inscritas num curso ficam concluídas sozinhas. Uma reserva confirmada manualmente mas nunca sentada continua confirmada até a alterares.
A página da reserva
Abre uma reserva para ver o número, a data e a partida, o cliente, a saída ou o curso a que pertence e os pedidos de equipamento. Os pedidos podem ser transformados num aluguer com Concluir. As ações no topo são Confirmar, Editar, Faltou, Cancelar e, numa reserva cancelada, Repor.
Encontrar uma reserva mais tarde
A lista Reservas pesquisa por nome ou número de reserva e filtra por tipo, mergulhos recreativos ou cursos, e por estado. As reservas com falta não estão no filtro de estado, por isso procura essas pelo nome.
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