Uma reserva nova fica Reservada. Passa a Confirmada de uma de três formas e, nas reservas online, o cliente recebe um email no momento em que isso acontece.
Sentar o cliente numa saída de barco
Este é o caminho normal para um mergulho recreativo:
- Abre Saídas de barco e a saída da data e partida da reserva.
- Ao lado da secção Grupos de mergulho, a reserva espera em Reservas sem atribuição, com o nome do cliente e o número da reserva.
- Arrasta-a para um grupo, ou toca nela e escolhe o grupo em Atribuir a um grupo.
A reserva passa a Confirmada e o cliente ocupa um lugar nesse grupo. A faixa acima dos grupos mostra quantas reservas ainda estão por atribuir e diz Todas as reservas atribuídas quando terminares. Um grupo mostra os mergulhadores que tem face ao máximo, os lugares que restam e Cheio quando não há espaço. Sentar clientes não é bloqueado quando um grupo mostra Cheio, por isso verifica a contagem antes de adicionares uma reserva.
O DivePilot só te deixa sentar uma reserva numa saída com a mesma data e partida; se não coincidirem, recusa com uma mensagem. Só as reservas reservadas e confirmadas podem ser sentadas.
Inscrever o cliente num curso
Uma reserva de curso confirma-se ao inscrever o cliente a partir da página do curso, com Inscrever ao lado da reserva em Reservas pendentes. Até lá, a página da reserva diz que o cliente ainda não está inscrito, e três dias antes da data de início o DivePilot lembra-te com Reserva de curso precisa de inscrição. Inscrever o mesmo cliente através da pesquisa de clientes deixa a reserva reservada, e uma reserva de curso confirmada com Confirmar deixa de estar listada em Reservas pendentes.
Carregar em Confirmar
Confirmar, na página da reserva ou no ícone de confirmar da linha da lista, confirma uma reserva reservada sem sentar ninguém. Usa-o quando a saída ainda não está planeada ou quando o cliente vai fazer um mergulho de costa. Uma reserva confirmada assim mantém-se confirmada até a alterares; só fica concluída sozinha depois de a sentares numa saída e a data dessa saída ter passado.
Voltar a retirar um cliente
Remover um participante de um grupo de mergulho com Remover do grupo devolve a reserva a Reservada. Não é enviado nenhum email por isso. Senta-o noutro grupo ou noutra saída para confirmar de novo.
O que o cliente recebe
Numa reserva feita online, o email de confirmação é enviado sempre que a reserva passa de Reservada a Confirmada, seja qual for o caminho. Sentar uma reserva que já confirmaste não envia mais nada, mas um cliente que retiraste e voltas a sentar recebe o email de novo. O email pede ao cliente que chegue um pouco antes da partida com o cartão de certificação, e traz um ficheiro de calendário para a reserva. As reservas que criaste manualmente não enviam nada. Vê Emails que os teus clientes recebem.
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