Uma reserva nova fica Reservada. Passa a Confirmada de uma de três formas e, nas reservas online, o cliente recebe um email no momento em que isso acontece.
Sentar o cliente numa saída de barco
Este é o caminho normal para um mergulho recreativo:
- Abre Saídas de barco e a saída da data e partida da reserva.
- Ao lado da secção Grupos de mergulho, a reserva espera em Reservas sem atribuição, com o nome do cliente e o número da reserva.
- Arrasta-a para um grupo, ou toca nela e escolhe o grupo em Atribuir a um grupo.
A reserva passa a Confirmada e o cliente ocupa um lugar nesse grupo. A faixa acima dos grupos mostra quantas reservas ainda estão por atribuir e diz Todas as reservas atribuídas quando terminares. Um grupo mostra os mergulhadores que tem face ao máximo, os lugares que restam e Cheio quando não há espaço. Acima do máximo, a contagem fica âmbar e aparece uma etiqueta Acima da capacidade, por exemplo 11 de 10 mergulhadores. Sentar clientes não é bloqueado em nenhum dos casos, por isso verifica a contagem antes de adicionares uma reserva.
O DivePilot só te deixa sentar uma reserva numa saída com a mesma data e partida; se não coincidirem, recusa com uma mensagem. Só as reservas reservadas e confirmadas podem ser sentadas.
Inscrever o cliente num curso
Uma reserva de curso confirma-se ao inscrever o cliente a partir da página do curso, com Inscrever ao lado da reserva em Reservas pendentes. Até lá, a página da reserva diz que o cliente ainda não está inscrito, e três dias antes da data de início o DivePilot lembra-te com Reserva de curso precisa de inscrição. Inscrever o mesmo cliente através da pesquisa de clientes deixa a reserva como está. Uma reserva de curso confirmada com Confirmar continua em Reservas pendentes até a inscreveres, e o lembrete continua a chegar; inscrevê-la depois não envia um segundo email de confirmação.
Carregar em Confirmar
Confirmar, na página da reserva ou no ícone de confirmar da linha da lista, confirma uma reserva reservada sem sentar ninguém. Usa-o quando a saída ainda não está planeada ou quando o cliente vai fazer um mergulho de costa. Uma reserva confirmada assim mantém-se confirmada até a alterares; só fica concluída sozinha depois de a sentares numa saída e a data dessa saída ter passado.
Uma reserva feita em conjunto com outras mostra um cartão Reservados em conjunto. O seu botão de confirmar conta as reservas pendentes, por exemplo Confirmar 4 reservas, e confirma de uma só vez todas as desse número GR. Os clientes online recebem um email de confirmação por endereço em vez de um por reserva. Vê Reservas conjuntas.
Voltar a retirar um cliente
Remover um participante de um grupo de mergulho com Remover do grupo mantém a reserva Confirmada. Fica à espera em Reservas sem atribuição até voltares a sentar o cliente, e não é enviado nenhum email. Um cliente com check-in feito só pode ser movido para outro grupo. Eliminar a saída inteira também devolve as reservas confirmadas dela a Reservada, e os clientes que reservaram online recebem um email a avisar que o plano mudou.
O que o cliente recebe
Numa reserva feita online, o email de confirmação é enviado uma única vez, na primeira vez que a reserva passa a Confirmada, seja qual for o caminho. Sentar uma reserva que já confirmaste, ou voltar a sentar um cliente depois de o retirares de um grupo, não envia mais nada, a menos que o cliente acabe noutra saída que não aquela que lhe foi indicada: nesse caso recebe o email de saída remarcada com o novo barco. Só é enviada uma nova confirmação depois de o cliente ter recebido o email a avisar que o plano mudou. O email pede ao cliente que chegue um pouco antes da partida com o cartão de certificação, e traz um ficheiro de calendário para a reserva. As reservas que criaste manualmente não enviam nada. Vê Emails que os teus clientes recebem.
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