A reserva online dá aos teus clientes uma página com a tua identidade visual, onde reservam um lugar sem pagar nada. Cada reserva online chega como Reservada e és tu que a confirmas. Não há pagamento online no DivePilot; o dinheiro fica entre ti e o cliente.
Escolher o que os clientes podem reservar
- Abre Definições e escolhe Reserva online no grupo Hóspedes e reservas.
- Vês dois cartões, Mergulhos recreativos e Cursos. Escolhe um modo para cada um:
| Modo | O que o cliente pode fazer |
|---|---|
| Desligado | Nada; não é oferecido na página de reservas |
| Apenas planeados | Reservar uma das tuas saídas de barco publicadas ou um dos cursos planeados |
| Planeados + pedidos | Reservar uma saída ou um curso publicado, ou pedir uma data à escolha |
| Apenas pedidos | Sem lista; o cliente só pede uma data, ou um curso e uma data de início |
A escolha é guardada de imediato. Assim que um dos dois não estiver em Desligado, a tua página de reservas fica ativa.
Publicar as saídas que os clientes podem reservar
Nos modos planeados, uma saída tem de estar publicada. Ao criar ou editar uma saída de barco, ativa Reserva online. Os cursos funcionam da mesma forma: ativa Reserva online ao criar ou editar um curso. As saídas publicadas aparecem na tua página enquanto houver lugares livres, e a lista Saídas de barco pode ser filtrada por Reservável e Não reservável.
Os lugares disponíveis são calculados a partir da capacidade do barco menos todas as pessoas nos grupos de mergulho e no painel Acompanhantes da saída, e menos as reservas de mergulho recreativo reservadas ou confirmadas para essa data e partida que ainda não estão num grupo de mergulho. Uma saída sem lugares desaparece da página.
Oferecer equipamento de aluguer
No mesmo separador, em Equipamento de aluguer, ativa Oferecer aluguer de equipamento online para deixar os clientes pedirem equipamento ao reservar. Mostrar preços de aluguer acrescenta as tuas tarifas; desligado, os clientes escolhem o equipamento sem verem nenhum preço.
Partilhar a página de reservas
Abre Definições, depois Registo. O cartão Reserva online mostra a ligação e o respetivo código QR, com Copiar, Descarregar QR (png) e Descarregar PDF para um cartaz imprimível. Vê Partilha o link de registo autónomo para o tipo de ligação e para saber como renovar uma ligação divulgada. Renovar o token invalida a ligação de reservas e a ligação de registo ao mesmo tempo.
O que o cliente vê
A página mostra as tuas saídas publicadas com data, barco, hora de partida, locais de mergulho e lugares disponíveis, ou os teus cursos planeados com as datas de início. Não são mostrados preços para saídas nem para cursos. O cliente preenche depois os dados que pedes em Definições, depois Formulário do cliente, aceita os termos e condições e carrega em Reservar o meu lugar. Recebe um email a dizer que recebeste a reserva, e é criada uma nova ficha de cliente para ele.
Quando chega uma reserva
Recebes uma notificação com o título Nova reserva online. A reserva fica na lista Reservas como Reservada; abre-a para veres a etiqueta Reservado online. Não há um aceitar ou recusar à parte:
- Senta o cliente na saída que escolheu, inscreve-o no curso a partir de Reservas pendentes ou carrega em Confirmar. O cliente recebe um email de confirmação com uma entrada de calendário anexada.
- Carrega em Cancelar se não o puderes receber. O cliente recebe um email de cancelamento.
Os pedidos de data à escolha chegam sem saída nem curso. Planeia uma saída na data e partida pedidas e senta o cliente, ou planeia o curso e inscreve-o a partir de Reservas pendentes.
Nota: Cada reserva online cria uma nova ficha de cliente, mesmo para um cliente habitual. Funde os duplicados a partir da página Clientes quando deres por eles.
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