Se pueden hacer varias reservas de una vez: varias personas, varias fechas, o ambas cosas. Cada persona sigue teniendo una reserva por salida o curso, con su propio número, estado, plaza y check-in. Lo nuevo es el vínculo entre ellas: un número como GR-0004 que las une, la persona que reservó y acciones que actúan sobre todas a la vez.

Una persona en una salida es una reserva normal sin nada vinculado, como antes.

Cómo llega online

En tu página de reservas, un cliente puede fijar el Número de personas en ¿Quién viene?, añadir varias salidas y desmarcar a las personas que se saltan una salida en ¿Quién va?. La persona que reserva rellena sus datos completos; cada una de las demás indica un nombre, un idioma, un correo (el cliente puede marcar Usar mi correo para dar el suyo) y todos los campos que tu Formulario de cliente marca como Obligatorio. Cuántas personas e inmersiones caben en una reserva se fija en la tarjeta Reservas de grupo y de varias inmersiones, consulta Activa la reserva online. Cuando ofreces equipo online, cada persona elige también la talla del equipo incluido en cada inmersión recreativa, y un botón como Igual que Anna da a una persona las mismas elecciones que a una anterior.

Lo que recibes:

  • una ficha de cliente por persona, cada una en la cola de nuevos registros;
  • una reserva por persona y por salida o curso, todas Reservada y Reserva online;
  • una solicitud por persona de un número de inmersiones, si el cliente la pidió; consulta Planifica las inmersiones pedidas;
  • una sola notificación Nueva reserva online para todo ello.

Es todo o nada: no se reserva nada a menos que todas las salidas tengan sitio para todos los marcados en ellas. Si una salida no tiene sitio, se pide al cliente que la cambie.

Reserva a varias personas en el mostrador

  1. Abre Reservas y pulsa Nueva reserva.
  2. Elige el primer cliente y pulsa Añadir otra persona. En También reservar para, añade a cada persona más: Cliente existente busca entre tus clientes, Persona nueva pide nombre, apellidos y correo, y después Añadir persona. Cada persona nueva necesita un correo; para un niño o cualquiera sin correo propio, marca Mismo correo que para usar la dirección del primer cliente. Las personas que añadiste aparecen con su correo y se pueden volver a quitar. Pulsa Continuar.
  3. La parte superior del siguiente paso muestra a todos aquellos para quienes es la reserva; Cambiar vuelve a las personas. Elige Inmersión recreativa y escoge una Fecha y una Salida. Cuando en esa salida navegan varios barcos, cada uno aparece con su hora, sus puntos de inmersión y sus plazas libres: deja Cualquier barco para colocar a todos más tarde, o elige un barco para reservarlos a todos en él. Añadir otra fecha añade la siguiente fecha, con la misma elección. Para un curso, la plantilla y la fecha de inicio valen para todos.
  4. Pulsa Crear la reserva. El botón cuenta lo que va a crear, por ejemplo Crear 6 reservas, y la línea de al lado dice, por ejemplo, «3 personas en 2 fechas».

DivePilot crea una reserva por persona y fecha de una vez y las une. Para ello hacen falta al menos dos reservas, y de una vez caben como máximo 30 personas, 30 fechas y 200 reservas. La misma fecha y salida no se puede listar dos veces. Las plazas libres se muestran por barco, solo como aviso: tu equipo puede reservar por encima, como en una reserva suelta. Las reservas puestas en un barco concreto esperan en la página de la salida de ese barco a que se las coloque; las reservas que se dejan en Cualquier barco esperan en todos los barcos de su salida. Las solicitudes de equipo de alquiler se añaden después en cada reserva. El equipo incluido en cada inmersión recreativa se fija en el diálogo: una fila para todos (Igual para todos), o una talla y Trae equipo propio por persona, donde el primer cliente parte de la talla de su perfil y los demás de la talla estándar que se muestra. A una persona que no toques, la reserva le pone la talla de su propio perfil si la tiene. Las reservas que creas en el mostrador no envían correos a los clientes, como antes.

La tarjeta Reservados juntos

Cada reserva hecha junto con otras muestra una tarjeta Reservados juntos en su página. Contiene:

  • el número GR;
  • Reservado por, la persona que reservó, o «La persona que reservó ya no está registrada» cuando se borró a ese cliente, con Paga por todos al lado cuando el cliente marcó Pago por todos;
  • cuántas personas y salidas tiene la reserva, y cuántas de sus reservas están confirmadas, con una barra que se llena a medida que lo están;
  • cada salida, por fecha, franja y barco, con todas las personas reservadas en ella y su estado. La reserva en la que estás lleva la marca Esta reserva; cualquier otra abre su propia página. Las reservas canceladas aparecen atenuadas. A partir de la cuarta salida, el resto se abre con un botón como Ver 2 salidas más;
  • Inmersiones pedidas, las solicitudes de un número de inmersiones que le pertenecen.

Desde la tarjeta:

  • El botón de confirmar cuenta las reservas en estado Reservada, por ejemplo Confirmar 4 reservas, y las confirma todas. Solo aparece mientras hay algo que confirmar. Los clientes online reciben una confirmación por dirección de correo, con una entrada de calendario por reserva.
  • Cancelar todas está en el menú ⋯ de la parte superior de la tarjeta. Cancela, tras una confirmación, todas las reservas en estado Reservada, confirmadas y con check-in y todas las solicitudes de inmersiones abiertas. Los buceadores ya colocados en una salida se quitan de ella. Las reservas de curso que vienen de una inscripción se omiten; gestiónalas desde el curso. Los clientes online reciben una cancelación por dirección de correo.
  • Añadir salida reserva más salidas para personas de la reserva, por ejemplo otro día para toda la familia. En Quién va todos empiezan marcados, y la persona que reservó lleva la marca Hizo la reserva; Ninguno y Seleccionar todos cambian a todos a la vez. Elige una fecha y una salida: como en Nueva reserva, varios barcos aparecen con sus plazas libres para elegir uno o dejar Cualquier barco, y un solo barco se muestra como resumen. El botón cuenta lo que añade, por ejemplo Añadir 4 reservas. Las reservas añadidas a una hecha online cuentan también como online, así que el cliente recibe la confirmación habitual. Aquí no hay elección de talla: las reservas nuevas reciben el equipo incluido en cada inmersión recreativa en la talla del perfil de cada persona y, si no, en la talla estándar; cámbialo en la página de una reserva si hace falta.

La asignación a una plaza, los cambios y el check-in siguen siendo por reserva: coloca a cada persona en su salida como siempre, consulta Confirma una reserva y coloca al cliente.

Correos

Todas las personas reservadas online tienen una dirección de correo: para una persona sin dirección, el cliente marca Usar mi correo, así que una familia suele compartir una sola dirección. Cada dirección de correo recibe un solo correo con lo que le concierne, así que una familia con una sola dirección recibe un solo «Hemos recibido tu reserva …», no uno por persona ni por salida. Si más tarde quitas la dirección de una persona, sus correos le llegan a través de quien reservó, con su nombre: el de reserva recibida, las confirmaciones, los cambios, las cancelaciones y la revisión de datos antes de la inmersión. La confirmación y la cancelación en bloque van solo a las reservas hechas online. Consulta Correos que reciben tus clientes.

Encuéntralas de nuevo

Busca el número GR en la lista Reservas para ver todas sus reservas. Cada fila lleva un pequeño chip, Reserva conjunta con el número, en su texto emergente.

Cursos

Varias personas pueden reservar el mismo curso juntas; cada una necesita una plaza libre en el Máximo de alumnos del curso. En la Lista de alumnos del curso sus reservas aparecen juntas en Reservas pendientes con Inscribir a todos. Cada inscripción pasa por sus propias comprobaciones, así que quien no tiene la titulación necesaria aparece en Sin inscribir con el motivo mientras los demás quedan inscritos. Consulta Inscribe alumnos.

Quién paga

Cuando el cliente marca online Pago por todos o activas "Anna Berg paga por todos" en la tarjeta Reservados juntos, los cargos de cada acompañante caen en la cuenta de la persona que reservó, cada línea bajo su propia persona. Véase Cuentas.

  • El depósito de reservas hechas juntas online lo paga la persona que reservó, en un solo pago, y la parte de cada reserva va a la cuenta a la que van los cargos de esa reserva: la cuenta de la persona que reservó con Pago por todos, la cuenta de cada persona en caso contrario. Véase Depósitos para reservas online.
  • Al activarlo, las cuentas abiertas de los acompañantes se redirigen a la cuenta de la persona que reservó, y sustituye un Cargar a puesto a mano hacia otro acompañante. Un acompañante cargado a alguien de fuera del grupo conserva ese Cargar a, y el mensaje dice cuántos. Al desactivarlo solo se detienen las redirecciones a la persona que reservó.
  • Al activarlo, los cargos que ya están en las cuentas de los acompañantes también pasan a la cuenta de la persona que reservó, y lo que pagaron como crédito, como con Cargar a; hace falta el permiso Anular y corregir cargos, sin él se quedan. Cuando se añaden reservas al grupo más tarde, un acompañante que pasa a cargarse a quien reservó solo lleva cargos de las reservas del grupo, nunca cargos de fuera del grupo, y solo para un usuario con Anular y corregir cargos (un grupo reservado en línea siempre lo hace); fusionar clientes no mueve ninguno. Al desactivarlo no vuelve nada: las líneas se quedan donde están.
  • Las personas añadidas después, con Añadir salida o por una reserva programada desde una petición, siguen el ajuste.
  • Si la persona que reservó ya no consta, el interruptor se rechaza.
  • Necesita el permiso Añadir cargos.

Conviene saber

  • Cancelar o cambiar una reserva deja las demás como están. Cancelar todas aplica tu política de cancelación a cada reserva por separado.
  • Fusionar a la persona que reservó con otro cliente hace que el cliente que se conserva sea quien reservó. Sus solicitudes de inmersiones también se mueven.
  • El número GR solo mantiene las reservas juntas. No contiene dinero propio: no hay cuenta del grupo ni saldo del grupo en la tarjeta. Los precios y la estimación son por persona, consulta La lista de precios, y los cargos de cada persona están en una cuenta, véase Cuentas.

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