La reserva online da a tus clientes una página con tu marca en la que reservan una plaza sin pagar nada. Cada reserva online llega como Reservada y la confirmas tú. En DivePilot no hay pago online; el dinero queda entre tú y el cliente.
Elige qué pueden reservar los clientes
- Abre Ajustes y elige Reserva online en el grupo Huéspedes y reservas.
- Verás dos tarjetas, Inmersiones y Cursos. Elige un modo para cada una:
| Modo | Qué puede hacer el cliente |
|---|---|
| Desactivado | Nada; no se ofrece en la página de reservas |
| Solo programadas | Reservar una de tus salidas en barco publicadas o de tus cursos planificados |
| Programadas + solicitudes | Reservar una salida o un curso publicado, o pedir su propia fecha |
| Solo solicitudes | Sin lista; el cliente solo pide una fecha, o un curso y una fecha de inicio |
La elección se guarda al momento. En cuanto una de las dos no está en Desactivado, tu página de reservas está activa.
Publica las salidas que pueden reservar los clientes
Para los modos programados, la salida tiene que estar publicada. Al crear o editar una salida en barco, activa Reserva online. Los cursos funcionan igual: activa Reserva online al crear o editar un curso. Las salidas publicadas aparecen en tu página mientras queden plazas libres, y la lista de Salidas en barco se puede filtrar por Reservable y No reservable.
Las plazas libres se calculan a partir de la capacidad del barco menos todas las personas de los grupos de buceo y del panel Acompañantes de la salida, y menos las reservas de inmersión recreativa reservadas o confirmadas para esa fecha y franja que todavía no están en un grupo de buceo. Una salida sin plazas libres desaparece de la página.
Ofrece equipo de alquiler
En la misma pestaña, en Equipo de alquiler, activa Ofrecer equipo de alquiler online para que los clientes puedan solicitar equipo al reservar. Mostrar precios de alquiler añade tus tarifas; desactivado, los clientes eligen el equipo sin ver ningún precio.
Comparte la página de reservas
Abre Ajustes y después Registro. La tarjeta Reserva online muestra el enlace y su código QR con Copiar, Descargar el QR (png) y Descargar el PDF para un póster imprimible. Consulta Comparte el enlace de autorregistro para el tipo de enlace y cómo renovar un enlace filtrado. Renovar el token invalida a la vez el enlace de reserva y el de registro.
Qué ve el cliente
La página muestra tus salidas publicadas con la fecha, el barco, la hora de salida, los puntos de inmersión y las plazas libres, o tus cursos planificados con sus fechas de inicio. No se muestran precios ni de salidas ni de cursos. Después el cliente rellena los datos que pides en Ajustes, en Formulario de cliente, acepta los términos y condiciones y pulsa Reservar mi plaza. Recibe un correo que dice que has recibido su reserva y se crea una ficha de cliente nueva para él.
Cuando llega una reserva
Recibes una notificación con el título Nueva reserva online. La reserva queda en la lista Reservas como Reservada; ábrela para ver la etiqueta Reserva online. No hay un aceptar o rechazar aparte:
- Coloca al cliente en la salida que eligió, inscríbelo en el curso desde Reservas pendientes o pulsa Confirmar. El cliente recibe un correo de confirmación con una entrada de calendario adjunta.
- Pulsa Cancelar si no puedes atenderlo. El cliente recibe un correo de cancelación.
Las solicitudes de fecha propia llegan sin salida ni curso. Planifica una salida en la fecha y la franja solicitadas y colócalo, o planifica el curso e inscríbelo desde Reservas pendientes.
Nota: Cada reserva online crea una ficha de cliente nueva, también para un cliente que vuelve. Fusiona los duplicados desde la página Clientes cuando los veas.
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