A ligação de registo autónomo abre um formulário com a tua identidade visual, onde o cliente introduz os próprios dados, certificações e necessidades de equipamento. Cada submissão torna-se um novo cliente na tua lista, para que ninguém tenha de escrever nada ao balcão.

Encontrar a ligação e o código QR

  1. Abre Definições e escolhe Registo no grupo Hóspedes e reservas.
  2. O cartão Registo de clientes mostra a ligação e um código QR. Usa Copiar para copiar a ligação, Descarregar QR (png) para o código sozinho ou Descarregar PDF para um cartaz imprimível que diz "Digitaliza para fazeres o check-in".
  3. Ao lado, o cartão Reserva online mostra a ligação de reservas, se as reservas online estiverem ativadas.

A mesma ligação e o mesmo código também estão no painel, no bloco Registo autónomo, a não ser que tenhas desativado QR de registo autónomo em Personalizar.

Nome legível ou token secreto

Em Tipo de ligação escolhes como a ligação é construída:

  • Nome do centro dá uma ligação legível, fácil de imprimir e de escrever à mão. Mantém-se igual sempre que guardas o separador Centro de mergulho das definições e só se altera quando mudas o nome do centro de mergulho para um que dê uma ligação diferente. Depois de uma mudança de nome dessas, as ligações antigas de registo e de reserva deixam de funcionar.
  • Token secreto dá uma ligação impossível de adivinhar. Se alguma vez for divulgada, carrega em Renovar token e todos os códigos impressos deixam de funcionar.

Nota: O registo e a reserva online partilham um único token. Renová-lo invalida as duas ligações ao mesmo tempo, por isso reimprime os dois cartazes a seguir.

O que o cliente preenche

O formulário percorre os mesmos quatro passos do teu diálogo Adicionar cliente: Dados base, Morada, Experiência e Saúde e equipamento. No último passo, o cliente diz se traz o próprio equipamento ou precisa de alugar, e escolhe os tamanhos. Tem de marcar "Concordo que … guarde e utilize os meus dados para tratar da minha reserva e da minha visita.", que indica o nome do teu centro de mergulho, para que Submeter funcione. Não há termo de responsabilidade neste formulário. Os termos são pedidos à parte, a partir do separador Termos de responsabilidade do cliente ou de Documentos: vê Pede a assinatura de um termo.

Quais os campos que aparecem, e quais são obrigatórios, define-se em Definições, depois Formulário do cliente. Nome próprio, apelido, email e idioma são sempre obrigatórios. Para cada um dos outros campos escolhes entre Obrigatório, Opcional, Só equipa e Oculto. O passo Morada ou Experiência desaparece do formulário do cliente quando todos os seus campos estão ocultos ou só para a equipa.

O que o cliente recebe

Depois de Submeter, o cliente vê O teu código de check-in: um código QR com a legenda "Mostra este código quando chegares. Assim a equipa abre logo os teus dados.", Guardar imagem para o guardar no telemóvel e a nota "Também to enviámos por email." O email, "Os teus dados já estão com …", agradece-lhe e repete o código. Se Como os clientes recebem os termos estiver em Logo após o registo, ambos listam também os formulários que ainda faltam assinar, cada um com Assinar agora. Vê Pede a assinatura de um termo. Quando alguém da tua equipa o lê com a câmara do telemóvel, o perfil do cliente abre-se no DivePilot, depois de iniciar sessão se for preciso. Vê Faz o check-in de um cliente com o código QR dele.

Quando chega um registo

A equipa com acesso aos clientes recebe uma notificação na app com o título Novo registo autónomo. O painel mostra um bloco Novos registos com até 20 das entradas por tratar mais recentes. A partir daí podes Ver cliente, Enviar termo, Criar reserva, Marcar como tratado ou Recusar e eliminar como spam. Recusar só está disponível para os membros da equipa que podem eliminar clientes, e o DivePilot não o aceita quando o cliente já tem uma reserva, uma inscrição num curso, um aluguer ou um termo de responsabilidade concluído.

Um cliente, duas fichas

O DivePilot não associa um registo a um cliente existente pelo email. Um cliente habitual que se registe outra vez fica com uma segunda ficha. Para o evitar, envia-lhe antes um link de atualização a partir do perfil, para que verifique os dados que já tens; vê Deixa um mergulhador atualizar os seus dados. Quando mesmo assim aparecer uma segunda ficha, funde as duas: vê Junta clientes duplicados.

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