Attiva la prenotazione online

La prenotazione online offre ai tuoi ospiti una pagina con il tuo branding in cui riservano un posto. Ogni prenotazione online arriva come Riservata e sei tu a confermarla. Con un account Stripe collegato puoi anche chiedere un acconto al momento della prenotazione: un acconto pagato può confermare la prenotazione da solo, e uno non pagato libera il posto, vedi Acconti per le prenotazioni online. Senza, online non si paga nulla.

Scegli cosa possono prenotare gli ospiti

1. Apri Impostazioni e scegli Prenotazione online nel gruppo Ospiti e prenotazioni.
2. Vedi due card, Immersioni e Corsi. Scegli una modalità per ciascuna:

La scelta si salva subito. Appena una delle due non è su Disattivato, la tua pagina di prenotazione è online.

Prenotazioni di gruppo e di più immersioni

La stessa pagina ha una card Prenotazioni di gruppo e di più immersioni con due numeri, ciascuno salvato appena lo cambi:

• Persone per prenotazione, da 1 a 20, 8 all'inizio: per quante persone un ospite può prenotare in una volta. Con 1 persona, ognuno prenota per conto suo.
• Immersioni per persona, da 1 a 30, 10 all'inizio: quante immersioni una persona può prenotare in una volta. Conta le immersioni delle uscite che l'ospite sceglie più quelle che chiede: un'uscita da due immersioni vale 2, una data richiesta vale 1 e una richiesta di un numero di immersioni vale quel numero. Con 1 immersione, gli ospiti prenotano una partenza alla volta.

Imposta entrambi a 1 e la pagina prenota una persona su un'uscita, come prima. Il tuo team non è vincolato da questi numeri; vedi Prenotazioni fatte insieme.

Pubblica le uscite prenotabili

Per le modalità programmate un'uscita deve essere pubblicata. Quando crei o modifichi un'uscita in barca, attiva Prenotazione online. I corsi funzionano allo stesso modo: attiva Prenotazione online quando crei o modifichi un corso. Le uscite pubblicate compaiono sulla tua pagina finché ci sono posti liberi e fino alla partenza della barca, e l'elenco Uscite in barca si può filtrare per Prenotabile e Non prenotabile.

I posti liberi si calcolano dalla capienza della barca meno tutte le persone nei gruppi d'immersione e nel pannello Accompagnatori dell'uscita, e meno le prenotazioni di immersioni ricreative riservate o confermate per quella data e partenza che non sono ancora in un gruppo d'immersione. Un'uscita senza posti liberi sparisce dalla pagina. Una prenotazione fatta insieme occupa un posto per persona su ogni uscita a cui partecipa, e viene prenotata solo quando ogni uscita ha posto per tutti quelli selezionati.

Offri attrezzatura a noleggio

Nella stessa scheda, sotto Attrezzatura a noleggio, attiva Offri il noleggio attrezzatura online per permettere agli ospiti di richiedere attrezzatura mentre prenotano.

Mostra i prezzi

La stessa card contiene Mostra i prezzi nella pagina di prenotazione. Funziona da sola, che tu offra o no l'attrezzatura a noleggio. Se è attiva, gli ospiti vedono prima di prenotare i prezzi di immersioni, corsi e attrezzatura e, quando l'immersione o il corso ha un prezzo, un totale stimato; se è disattivata, la pagina di prenotazione non mostra alcun prezzo. Attivarla o disattivarla viene registrato nel Registro attività e cronologia delle modifiche. I prezzi li imposti nel Listino prezzi.

Condividi la pagina di prenotazione

Apri Impostazioni, poi Registrazione. La card Prenotazione online mostra il link e il suo codice QR, con Copia, Scarica il QR (png) e Scarica il PDF per una locandina stampabile. Vedi Condividi il link di autoregistrazione per il tipo di link e per come rinnovare un link trapelato. Rinnovare il token invalida insieme il link di prenotazione e quello di registrazione.

Cosa vede l'ospite

La pagina mostra le tue uscite pubblicate con data, barca, orario di partenza, siti d'immersione e posti liberi, oppure i tuoi corsi pianificati con le date di inizio. Se mostri i prezzi, anche uscite e corsi riportano il loro prezzo, e una Stima del prezzo con la riga Totale stimato fa vedere all'ospite a quanto ammonta la prenotazione; la stima non addebita nulla, un acconto, se lo chiedi, viene mostrato prima della prenotazione, e così le tue condizioni di cancellazione ogni volta che ne hai. Vedi Cosa vedono gli ospiti nella pagina di prenotazione. L'ospite compila poi i dati che chiedi in Impostazioni, poi Modulo cliente, acconsente a che il tuo centro immersioni conservi e utilizzi i suoi dati e preme Prenota il mio posto. Riceve un'e-mail che conferma che hai ricevuto la sua prenotazione (se chiedi un acconto, al suo posto arriva una decina di minuti dopo l'e-mail per pagarlo, solo se resta da pagare), e per lui viene creata una nuova scheda cliente. Un ospite può anche prenotare per più persone, scegliere più uscite o chiedere un numero di immersioni tra due date: ogni persona riceve la propria scheda e le proprie prenotazioni, tenute insieme da un numero GR, vedi Prenotazioni fatte insieme e Pianifica le immersioni richieste.

Quando arriva una prenotazione

Ricevi una notifica intitolata Nuova prenotazione online. La prenotazione compare nell'elenco Prenotazioni come Riservata; aprila per vedere l'etichetta Prenotato online. Non c'è un accetta o rifiuta a parte:

• Assegna all'ospite un posto sull'uscita che ha scelto, iscrivilo al corso da Prenotazioni in sospeso oppure premi Conferma. L'ospite riceve un'e-mail di conferma con allegato un evento per il calendario.
• Premi Annulla se non puoi accoglierlo. L'ospite riceve un'e-mail di annullamento.
• Una prenotazione il cui acconto è stato pagato ma che non ha potuto confermarsi da sola mostra «Acconto pagato, da confermare», con la notifica dallo stesso nome: confermala o assegna il posto come al solito.

Le richieste di una data propria arrivano senza uscita né corso. Pianifica un'uscita nella data e con la partenza richieste e assegna il posto, oppure pianifica il corso e iscrivi l'ospite da Prenotazioni in sospeso. Una richiesta di un numero di immersioni compare invece nella Panoramica sotto Immersioni da pianificare; vedi Pianifica le immersioni richieste.

Nota: Ogni prenotazione online crea una nuova scheda cliente per ogni persona che contiene, anche per un ospite che torna. Unisci i duplicati dalla pagina Clienti quando li noti.