Buchungsstatus erklärt

Jede Buchung trägt einen von sechs Status. Die Fortschrittsleiste auf der Buchungsseite zeigt den normalen Weg, Reserviert zu Bestätigt zu Eingecheckt zu Abgeschlossen; Storniert und Nicht erschienen zweigen davon ab.

Die sechs Status

Wie eine Buchung wechselt

• Reserviert zu Bestätigt: Teile den Gast auf einer Ausfahrt ein, melde ihn über die Liste Offene Buchungen des Kurses an oder drücke Bestätigen. Siehe Eine Buchung bestätigen und den Gast einteilen. Eine Buchung mit bezahlter Anzahlung bestätigt sich von selbst, wenn ihre Ausfahrt Platz oder ihr Kurs einen Platz hat, siehe Anzahlungen für Online-Buchungen.
• Bestätigt zu Eingecheckt: Drücke Einchecken auf der Buchungsseite oder in der Zeile des Gastes auf der Ausfahrt. Nur eine bestätigte Buchung lässt sich einchecken, und erst wenn ein Fun-Dive-Taucher in einer Tauchgruppe eingeteilt oder ein Teilnehmer in einem Kurs angemeldet ist; Check-in rückgängig setzt sie zurück auf Bestätigt. Siehe Einen Gast mit seinem QR-Code einchecken.
• Bestätigt oder Eingecheckt zurück zu Reserviert: Lösche die Ausfahrt. Eine Kursbuchung geht außerdem zurück auf Reserviert, wenn ihre Anmeldung entfernt oder ihr Kurs abgesagt wird. Ein Check-in wird dabei gelöscht. Nach einer gelöschten Ausfahrt oder einem abgesagten Kurs bekommen Gäste, die online gebucht haben, eine E-Mail, dass sich der Plan geändert hat. Eine Ausfahrt mit eingecheckten Gästen lässt sich nicht löschen.
• Einen Gast aus einer Tauchgruppe nehmen lässt die Buchung Bestätigt: Dem Gast wurden Tag und Abfahrt zugesagt, nicht die Gruppe. Er wartet unter Nicht zugeordnete Buchungen auf der Ausfahrt, bis du ihn wieder einteilst, und es wird keine E-Mail verschickt. Das Löschen einer Tauchgruppe macht dasselbe mit allen ihren Mitgliedern. Ein eingecheckter Gast lässt sich nur in eine andere Gruppe verschieben, deshalb wird Aus der Gruppe entfernen für ihn nicht angeboten, und eine Gruppe mit eingecheckten Gästen lässt sich erst löschen, wenn sie verschoben sind.
• Bestätigt oder Eingecheckt zu Abgeschlossen: Passiert automatisch. Alle 10 Minuten schließt DivePilot bestätigte und eingecheckte Buchungen ab, deren Ausfahrtsdatum in der Zeitzone deiner Tauchbasis vorbei ist. Nur Buchungen, die auf einer Ausfahrt eingeteilt sind, schließen sich so ab. Eine Kursbuchung schließt sich ab, sobald die Anmeldung des Teilnehmers abgeschlossen ist.
• Bestätigt, Eingecheckt oder Abgeschlossen zu Nicht erschienen: Drücke Nicht erschienen auf der Buchungsseite oder den durchgestrichenen Kreis in der Zeile des Gastes auf der Ausfahrt. Bei einer angemeldeten Kursbuchung wird das nicht angeboten. Bei einem eingecheckten Gast, dem seltenen Fall, dass er gekommen ist, aber nicht getaucht hat, bittet DivePilot dich zuerst um eine Bestätigung, und der Check-in wird gelöscht.
• Nicht erschienen zurück zu Bestätigt: Drücke Nicht erschienen zurücknehmen im Kopfbereich der Buchung oder den Rückgängig-Pfeil in der Zeile des Gastes auf der Ausfahrt, zum Beispiel nach einem Fehlklick. Eine Buchung, deren Ausfahrt vorbei ist, wird danach von selbst wieder abgeschlossen.
• Reserviert, Bestätigt, Eingecheckt oder Nicht erschienen zu Storniert: Drücke Abbrechen. Eine angemeldete Kursbuchung übernimmt ihren Status von der Anmeldung: Abbrechen und Wiederherstellen werden bei ihr nicht angeboten, weder auf ihrer Seite noch in ihrer Zeile in der Liste. Meldest du den Teilnehmer ab, wird die Buchung storniert, und Anmeldung entfernen setzt sie zurück auf Reserviert. Eine abgeschlossene Buchung lässt sich nicht stornieren.
• Eine Online-Buchung mit Status Reserviert wird von selbst Storniert, wenn ihre Anzahlung bis zum Ende der Haltezeit nicht bezahlt ist, mit dem Hinweis „Automatisch storniert: Die Anzahlung wurde nicht rechtzeitig bezahlt“ und ohne Gebühr.
• Storniert zu Reserviert: Drücke Wiederherstellen. Die Buchung kehrt nie direkt zu Bestätigt zurück, der Platz wird nicht zurückgegeben, und ein vor der Stornierung erfasster Check-in wird gelöscht.

Was es nicht gibt

Einen Status für bezahlt oder unbezahlt gibt es bei einer Buchung nicht. Der Saldo liegt auf der Rechnung des Gastes, die eine reservierte oder stornierte Buchung nicht berührt und eine bestätigte schon, siehe Rechnungen. Eine Buchung, die eine Anzahlung verlangt, zeigt ihren Stand stattdessen als Kennzeichen, etwa „Anzahlung offen“ oder „Anzahlung bezahlt, Bestätigung nötig“.

Buchungen nach Status finden

Die Liste Buchungen filtert nach Reserviert, Bestätigt, Eingecheckt, Abgeschlossen und Storniert. Nicht erschienen ist nicht im Filter; suche diese Buchungen nach Name oder Buchungsnummer. Der Anzahlungsfilter listet die Buchungen, deren Anzahlung offen ist oder bezahlt wurde und auf dich wartet.