Un'e-mail non è mai arrivata

Quando qualcuno aspetta un'e-mail da DivePilot, tre controlli risolvono quasi ogni caso: la cartella spam, l'indirizzo a cui è stata inviata e se un'e-mail doveva davvero partire.

Spam e mittente

Le e-mail arrivano da noreply@divepilot.app. Guarda nella cartella spam o posta indesiderata e nelle altre schede in cui la tua app di posta smista i messaggi, e verifica che quel mittente non sia bloccato. Le e-mail agli ospiti hanno come indirizzo di risposta l'e-mail aziendale del tuo centro immersioni, così un ospite che risponde scrive a te. Le e-mail sull'account e quelle allo staff non hanno un indirizzo di risposta proprio, quindi una risposta arriva solo al mittente no-reply.

A quale indirizzo è andata

Un errore di battitura in uno di questi indirizzi manda l'e-mail all'indirizzo sbagliato, e DivePilot non te lo segnala.

Doveva partire un'e-mail?

• Le prenotazioni che crei a mano non scrivono mai all'ospite, né quando le crei né quando le confermi o le annulli. Lo fanno solo le prenotazioni fatte dalla tua pagina di prenotazione. Vedi Le e-mail che ricevono i tuoi ospiti.
• Invia link per la firma per un cliente senza indirizzo e-mail crea il link ma non invia nulla, e non mostra alcun avviso.
• La reimpostazione della password non viene inviata a un indirizzo sconosciuto, a un utente eliminato o a chi non ha mai accettato l'invito.
• Il promemoria giornaliero va solo a chi non ha disattivato Promemoria giornaliero in Modifica il profilo e domani è responsabile di barca o nello staff di un gruppo su un'uscita, oppure istruttore di una sessione di corso. Parte verso le 20:00 nel fuso orario del tuo centro immersioni.
• La richiesta del log immersione va solo al responsabile dello staff di un gruppo. Per un'uscita sulla sua fascia di partenza parte poco dopo la mezzanotte alla fine del giorno dell'uscita, nel fuso orario del tuo centro immersioni. Per un'uscita con un orario di partenza preciso di solito parte al primo controllo orario che cade almeno un'ora dopo quell'orario. La copia per i subacquei parte una sola volta, al primo salvataggio del log, e solo ai subacquei con un indirizzo e-mail. Vedi Come vengono richiesti i log immersione.
• Lo staff non riceve mai e-mail per nuove prenotazioni online, autoregistrazioni o liberatorie firmate. Queste arrivano nella campanella, vedi Notifiche.

Le e-mail non riuscite non vengono ritentate

Se un'e-mail non può essere consegnata, DivePilot non riprova, e nell'app non c'è uno stato di consegna da controllare. Inviala di nuovo, oppure contatta la persona in un altro modo.

Inviala di nuovo

L'e-mail è nella lingua sbagliata

Le e-mail agli ospiti usano la Lingua della scheda del cliente. Le e-mail allo staff usano la lingua che il destinatario ha impostato in Modifica il profilo; un invito usa la lingua scelta quando la persona è stata aggiunta. Il codice di registrazione e le e-mail su abbonamento e pagamenti usano la lingua predefinita del tuo centro immersioni, e il promemoria di fine prova è sempre in inglese. Vedi Date, orari, importi o lingue sembrano sbagliati.