Quando l'accesso è terminato

Quando la prova gratuita finisce, un abbonamento annullato arriva alla data di fine o un pagamento non riuscito lo chiude, DivePilot si blocca del tutto. Non esiste una modalità di sola lettura. I tuoi dati vengono conservati per 12 mesi, poi l'account viene eliminato, vedi Quando un account bloccato viene eliminato.

Cosa vede il tuo team

L'accesso funziona ancora, ma ogni pagina porta a un'unica pagina a schermo intero. Chi può gestire l'abbonamento vede il piano e un modulo per la carta sotto uno di questi titoli:

Esci sotto il modulo chiude la tua sessione, così un'altra persona può accedere in quel browser.

Tutti gli altri vedono Accesso non disponibile: «L'abbonamento del tuo centro immersioni è scaduto. Contatta il tuo amministratore per riattivare l'accesso.», con un pulsante Esci. Quando è finita solo la prova, il messaggio è invece «La prova gratuita del tuo centro immersioni è terminata. Chiedi al tuo amministratore di attivare un abbonamento.»

Nient'altro nell'app si apre: né Impostazioni, né Esporta i dati di un cliente, né la scheda Zona pericolosa. Due cose si trovano nella pagina a schermo intero, sotto Esci: Scarica i dati dei clienti ed Elimina questo centro immersioni.

Le tue pagine per gli ospiti

La fine della prova e la fine di un abbonamento chiudono le stesse pagine:

Nessuno di questi messaggi menziona il tuo abbonamento. Le pagine si riaprono appena ti abboni; un link per la firma scade comunque 48 ore dopo l'invio.

Cosa continua a funzionare

Le e-mail e gli avvisi programmati si fermano, tranne le due e-mail sull'eliminazione dopo 12 mesi. Finché DivePilot è bloccato, il tuo staff non riceve le e-mail di promemoria giornaliere, i responsabili dei gruppi non ricevono richieste di log immersione, e gli avvisi programmati su liberatorie in scadenza, corsi senza istruttore e uscite senza responsabile di barca non vengono pubblicati. Riprendono appena ti abboni; una richiesta di log immersione parte allora ancora per un'uscita che non risale a più di sette giorni prima.

Gli aggiornamenti automatici proseguono: le prenotazioni confermate vengono segnate come completate quando la data dell'uscita è passata, e i corsi pianificati passano allo stato in corso alla data di inizio.

Riottieni l'accesso

Accedi con un account che può gestire l'abbonamento e abbonati da quella pagina, vedi Abbonati a DivePilot. Il primo pagamento viene addebitato subito, il blocco si toglie per tutti (i colleghi ricaricano la pagina per entrare), e i tuoi dati sono ancora tutti lì. Se quel permesso ce l'ha solo un collega, deve farlo lui.

Nota: Se il titolo è Il tuo abbonamento è scaduto, puoi abbonarti di nuovo subito: l'abbonamento non pagato viene chiuso per primo, quindi non ne paghi mai due. Il controllo notturno con Stripe cambia questo titolo in Il tuo abbonamento è stato annullato appena Stripe ha chiuso l'abbonamento. Finché non paghi o non ti abboni di nuovo il blocco resta, qualunque cosa Stripe faccia dell'abbonamento non pagato. Vedi Quando un pagamento non va a buon fine.

Porta con te i tuoi dati

Scarica i dati dei clienti ti dà un unico foglio di calcolo con tutti i clienti e le loro certificazioni e liberatorie: la panoramica, un foglio delle certificazioni e un foglio delle liberatorie. Lo vede chi ha il permesso di esportare i dati dei clienti, funziona senza abbonamento e non include i clienti archiviati e anonimizzati. Riguarda solo i clienti; prenotazioni, uscite e tutto il resto non ci sono.

Quando un account bloccato viene eliminato

Un centro immersioni bloccato conserva i suoi dati per 12 mesi, contati dal giorno in cui è finito l'accesso (la fine della prova, o il giorno in cui è terminato l'abbonamento). Poi:

1. 30 giorni prima, l'e-mail aziendale riceve l'e-mail «I tuoi dati DivePilot verranno eliminati tra 30 giorni». Indica il giorno e ha un pulsante Abbonati di nuovo.
2. 7 giorni prima, riceve di nuovo la stessa e-mail con 7 giorni.
3. Il giorno stesso, l'account viene disattivato, come se lo avessi eliminato tu, e l'e-mail aziendale riceve «Il tuo account DivePilot è stato disattivato». I suoi dati vengono cancellati 30 giorni dopo, e fino ad allora l'assistenza può ripristinarlo, vedi Elimina il tuo centro immersioni.

Abbonarti in qualsiasi momento fa ripartire tutto: il conteggio si azzera e gli avvisi vengono dimenticati. Un centro immersioni che era bloccato da più di 12 mesi quando è partita questa regola riceve comunque entrambe le e-mail, a distanza di almeno una settimana, prima che venga eliminato qualcosa.

Se non vuoi continuare

Non devi aspettare: usa Elimina questo centro immersioni nella pagina a schermo intero, sotto Esci. La vede chi può gestire l'abbonamento e ha il permesso per eliminare l'account, e funziona come spiegato in Elimina il tuo centro immersioni. Se nessuno nel tuo team ha entrambi, scrivi a privacy@divepilot.app.