A volte DivePilot ti riporta alla pagina di accesso senza una parola di spiegazione. Un motivo c'è sempre, ed è quasi sempre uno di quelli qui sotto.
Quanto dura una sessione
Dopo l'accesso resti connesso su quel browser per 30 giorni dall'ultima volta che hai usato DivePilot. Ogni visita fa ripartire i 30 giorni. Chiudere la scheda o il browser non ti disconnette, e più schede dello stesso browser condividono un'unica sessione.
Una sessione per persona
Un account può essere connesso su un solo dispositivo alla volta. Accedere da un secondo dispositivo o browser chiude la sessione sul primo entro 15 minuti, senza alcun messaggio.
Nota: Accedere dal telefono ti disconnette dal computer dell'ufficio, e viceversa. Se più colleghi condividono un account, continuano a buttarsi fuori a vicenda. Dai a ogni persona il proprio account da Staff.
Perché sei stato disconnesso
| Cosa è successo | Cosa fare |
|---|---|
| Con il tuo account è stato effettuato l'accesso su un altro dispositivo o browser | Accedi di nuovo e leggi la nota qui sopra |
| Qualcuno ha premuto Esci con il tuo account, su qualsiasi dispositivo | Questo chiude la sessione ovunque entro 15 minuti. Accedi di nuovo. |
| La password è stata reimpostata con Password dimenticata? | Una reimpostazione disconnette l'account da tutti i dispositivi entro 15 minuti. Cambiare la password in Modifica il profilo invece no. |
| Sono passati 30 giorni senza usare DivePilot | Accedi di nuovo |
| Un amministratore ha eliminato il tuo utente, oppure il centro immersioni è stato eliminato in Zona pericolosa | Vedi Non riesco ad accedere |
| I dati del sito sono stati cancellati dal browser, oppure hai usato una finestra privata | Una finestra privata dimentica la sessione quando la chiudi. Nelle impostazioni del browser consenti a DivePilot di conservare i dati del sito. |
| La tua connessione, o DivePilot, si è interrotta per un attimo mentre l'app si caricava | Accedi di nuovo appena la connessione torna. Se continua a succedere, controlla lo stato del sistema. |
Cosa viene cancellato quando esci
Premere Esci, o essere disconnesso perché la sessione è finita, cancella le scelte che DivePilot ricordava in questo browser, come la vista e i filtri delle uscite in barca, la settimana mostrata nella pianificazione, l'ultima scheda delle impostazioni aperta e la lingua scelta nella pagina di accesso. Il tema chiaro o scuro resta. Tutto ciò che hai salvato è conservato sul server e non viene toccato.
Esci non fa nulla
Esci ha bisogno di una connessione. Offline il pulsante sembra non fare nulla e resti connesso. Riprova quando sei di nuovo online.
Su un computer condiviso
Chiudere il browser lascia il tuo accesso aperto per la prossima persona che apre DivePilot. Prima di allontanarti usa sempre Esci nel menu dell'account in fondo alla barra laterale. Vedi Il tuo profilo, la lingua e la password.
L'ultimo accesso sembra sbagliato
La data di Ultimo accesso nella pagina Staff (la data in alto nella colonna Attività) cambia ogni volta che una sessione si rinnova da sola in background, non solo quando qualcuno digita la password. Un collega che lavora in DivePilot ogni giorno mostra una data recente anche se ha digitato la password l'ultima volta settimane fa.
Non hai trovato la risposta? Contatta l'assistenza