La maggior parte dei messaggi di errore di DivePilot dice qual è il problema, per esempio «Questa uscita è al completo». Alcuni messaggi generici invece no. Questa pagina spiega quelli, e le schermate che sembrano vuote o rotte quando qualcosa non è riuscito in background.
Perché alcuni messaggi sono in inglese
Un messaggio che DivePilot conosce viene mostrato nella tua lingua. Un messaggio che non conosce arriva direttamente dal server in inglese, qualunque lingua tu usi. In entrambi i casi, di solito l'azione non è andata a buon fine. Ricarica e controlla prima di ripeterla, perché una modifica può essere stata salvata anche quando si è persa solo la risposta.
Messaggi generici
| Messaggio | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Impossibile raggiungere il server. Controlla la connessione e riprova.» | Non è arrivata nessuna risposta: la connessione è caduta, oppure un firewall blocca DivePilot | Controlla la connessione e riprova |
| «Qualcosa è andato storto» | Non è arrivata nessuna risposta utilizzabile: DivePilot si sta riavviando per un aggiornamento, dalla tua connessione internet sono arrivate troppe richieste insieme, oppure DivePilot ha impiegato più di un minuto a rispondere | Aspetta un minuto e ricarica. Se il problema continua, controlla la pagina di stato. |
| «Internal server error» | Qualcosa di imprevisto non ha funzionato dal lato di DivePilot. Compare anche quando non è stato possibile inviare un'e-mail, per esempio con Invia di nuovo l’invito o Invia di nuovo l'e-mail, anche se il link stesso potrebbe esistere già. | Riprova una volta. Se si ripete, contatta l'assistenza indicando l'ora in cui è successo. |
| «The system is busy right now - please try again in a moment» | DivePilot non è riuscito a completare la modifica in tempo, di solito perché nello stesso momento si stavano salvando altre modifiche sugli stessi dati | Riprova dopo qualche secondo |
| «Troppi tentativi. Attendi un momento e riprova.» | Dalla tua connessione internet sono arrivati troppi tentativi | Aspetta un minuto. Prenotazione online, autoregistrazione, firma delle liberatorie, salvataggio di un log immersione, registrazione di un nuovo account e nuovi codici di verifica hanno un limite orario e può servire aspettare fino a un'ora; per impostare una nuova password da un link di reimpostazione può servire aspettare fino a 10 minuti. |
| «Resource already exists» | Hai provato a salvare qualcosa che esiste già | Ricarica e cerca la voce esistente |
| «Questo file è troppo grande: il limite è di … MB» | Il file supera il limite di dimensione di quel caricamento | Vedi Un caricamento viene rifiutato |
Messaggi che rimandano a una regola
Un messaggio come «Quel posto è già occupato» o «Questo membro dello staff è già in turno in quel momento» significa che DivePilot ha rifiutato la modifica di proposito. I più comuni sono riportati con il loro significato in Messaggi che rifiutano un'azione.
Un elenco è vuoto
Quando un elenco non si carica perché la connessione è caduta, il server non ha funzionato o sono state inviate troppe richieste, DivePilot mostra «Impossibile caricare» con il motivo e un pulsante Riprova, non la schermata vuota di un elenco senza voci, come «Ancora nessun cliente» o «Ancora nessuna prenotazione». Prima di pensare che i dati siano spariti, premi Riprova o ricarica la pagina. Un caricamento non riuscito non elimina mai dati.
Non trovato, o caricamento infinito
- «Uscita non trovata», «Prenotazione non trovata» o «Cliente non trovato» compaiono quando la voce è stata eliminata o non hai il permesso di vederla. Quando la connessione o il server non hanno funzionato, la pagina mostra invece «Impossibile caricare» con Riprova. Prima ricarica, poi vedi Manca una voce di menu o l'accesso è negato.
- «Corso non trovato» con «Potrebbe essere stato eliminato, oppure non è tra i corsi che puoi vedere.» significa che non è stato possibile caricare il corso: è stato eliminato, oppure non è tra quelli che puoi vedere.
- Un semplice «Not Found» significa che l'indirizzo stesso non esiste nell'app. Controlla il link, oppure riparti dalla barra laterale.
La pagina va in crash
Una pagina quasi vuota con la scritta «Something went wrong!» e un piccolo pulsante «Show Error» significa che non ha funzionato la schermata stessa. Ricarica la pagina. Se succede di nuovo nello stesso punto, premi «Show Error», fai uno screenshot e mandalo all'assistenza insieme a ciò che hai cliccato subito prima.
Nessun avviso offline
DivePilot non ti avvisa nel momento in cui la connessione cade; te ne accorgi al caricamento o al salvataggio successivo. Un elenco o una pagina che non si carica mostra «Impossibile caricare». Un salvataggio fatto senza campo o non riesce con «Impossibile raggiungere il server. Controlla la connessione e riprova.», oppure il suo pulsante continua a girare e il salvataggio viene inviato quando la connessione torna. Con una connessione debole un salvataggio può prima restare in sospeso a lungo, perché DivePilot non imposta un limite di tempo proprio. Su una barca o in un sito d'immersione con poco campo, controlla che la modifica compaia davvero prima di passare ad altro.
Subito dopo un aggiornamento
Se DivePilot è stato aggiornato mentre la tua scheda era aperta, la scheda può ricaricarsi da sola una volta quando passi a un'altra pagina. È normale, e niente di ciò che hai salvato va perso. Durante l'aggiornamento stesso, le richieste possono non riuscire per un breve momento con «Qualcosa è andato storto».
Continua a non funzionare
Se un messaggio continua a ripresentarsi, vedi Contatta l'assistenza e controlla lo stato del sistema per la pagina di stato e per cosa indicare quando scrivi.
Non hai trovato la risposta? Contatta l'assistenza