Transmettez le compte à un nouveau propriétaire

DivePilot n'a pas de rôle de propriétaire. Ce qu'une personne peut faire dépend uniquement de ses autorisations : transmettre le compte revient donc à donner ces autorisations à la personne suivante, puis à changer la carte et l'e-mail professionnel. Faites-le tant que la personne qui part travaille encore dans DivePilot.

Ce qui fait de quelqu'un le propriétaire

• La personne qui a créé le centre de plongée a reçu toutes les autorisations au départ, mais n'a aucun autre statut particulier.
• Un Libellé du rôle comme Propriétaire n'est que du texte et ne donne aucun droit.
• Trois choses comptent : l'autorisation de l'abonnement, la suppression du centre de plongée (qui exige aussi l'autorisation des paramètres du centre de plongée) et la gestion des autorisations. Parmi les préréglages intégrés, seul Admin les détient toutes, voir Rôles et préréglages.
• Plusieurs personnes peuvent les détenir en même temps.

Tant que DivePilot est bloqué après la fin d'un essai ou d'un abonnement, Équipe ne s'ouvre pas et personne ne peut modifier les autorisations. Faites la transmission pendant que le compte est actif.

La transmission étape par étape

1. Donnez le préréglage Admin au successeur. S'il n'a pas encore d'utilisateur, appuyez sur Ajouter un utilisateur sur la page Équipe et choisissez Admin (toutes les autorisations) sous Appliquer un modèle, voir Invitez votre premier collaborateur. Sinon, appuyez sur le crayon de sa ligne, puis sur Suivant, choisissez Admin (toutes les autorisations) sous Appliquer un modèle et appuyez sur Enregistrer les modifications. Seule une personne qui peut gérer les autorisations voit cette étape. Si cette option manque parce que le préréglage Admin a été renommé ou modifié, cochez à la main les autorisations indiquées plus haut.
2. Demandez au successeur de recharger DivePilot dans le navigateur, ou de se déconnecter puis de se reconnecter. Attendre ne suffit pas à mettre ses menus à jour. Il doit maintenant voir Abonnement sous Paramètres.
3. Si vous payez un abonnement, le successeur appuie sur la ligne Moyen de paiement de cet onglet et ajoute sa carte sur la page Stripe qui s'ouvre, voir Votre formule, le renouvellement et le moyen de paiement.
4. Si l'e-mail professionnel est l'adresse personnelle de la personne qui part, faites-le changer comme indiqué plus bas.
5. Le successeur supprime la personne qui part sous Équipe. Personne ne peut supprimer sa propre ligne. L'accès de la personne prend fin sous 15 minutes, et son adresse e-mail reste prise. Voir Gérer les comptes de votre équipe pour ce que deviennent les sorties et les formations qu'elle a menées.

Ne continuez pas à utiliser les identifiants de la personne qui est partie. Chaque personne a besoin de son propre compte.

L'e-mail professionnel

Les e-mails de facturation, y compris les rappels de fin d'essai et de renouvellement, sont envoyés à l'e-mail professionnel indiqué à l'inscription, et les clients qui répondent à un e-mail de réservation ou à une demande de signature de décharge l'atteignent aussi. L'adresse n'est pas affichée dans l'application et seul le support peut la modifier. Écrivez à support@divepilot.app en indiquant le nom de votre centre de plongée et la nouvelle adresse. Pour savoir de quelle adresse il s'agit, voir Factures et informations de facturation.

Les factures conservent le nom du centre de plongée et l'e-mail professionnel transmis à Stripe lors de la première ouverture du formulaire de paiement. Modifier l'un ou l'autre dans DivePilot ne les met pas à jour : signalez-le au support si les factures doivent afficher les nouvelles informations.

Plus personne n'a ces autorisations

Toute personne encore dans l'équipe qui peut gérer les autorisations, et modifier ou ajouter des utilisateurs, peut attribuer celles qui manquent à un collègue, comme à l'étape 1. Si personne ne le peut, il n'existe aucun moyen de régler cela dans l'application. Écrivez à support@divepilot.app en indiquant le nom de votre centre de plongée, qui est parti et qui doit reprendre le compte.