Quand l'essai gratuit se termine, qu'un abonnement résilié atteint sa date de fin ou qu'un paiement échoué y met fin, DivePilot se bloque complètement. Il n'y a pas de mode lecture seule. Vos données sont conservées, et le compte n'est pas supprimé automatiquement.
Ce que voit votre équipe
La connexion fonctionne toujours, mais chaque page mène à une même page plein écran. Les personnes qui peuvent gérer l'abonnement y voient la formule et un formulaire de carte, sous l'un de ces titres :
| Titre | Pourquoi |
|---|---|
| Votre essai gratuit a expiré | L'essai de 90 jours est terminé |
| Votre abonnement a expiré | Un paiement de renouvellement ou de changement de formule a échoué après la dernière tentative |
| Votre abonnement a été résilié | L'abonnement a pris fin, après une résiliation ou un paiement échoué |
Cette page n'a pas de bouton de déconnexion, et ouvrir la page de connexion ne fait que vous y ramener. Pour vous connecter sous le compte de quelqu'un d'autre dans ce navigateur, ouvrez DivePilot dans une fenêtre de navigation privée, ou effacez les données de site enregistrées pour my.divepilot.app dans les réglages de votre navigateur.
Tous les autres voient Accès indisponible : « L'abonnement de votre centre de plongée a expiré. Contactez votre administrateur pour réactiver l'accès. », avec un bouton Se déconnecter. Le message est le même quand seul l'essai a pris fin.
Rien d'autre ne s'ouvre dans l'application : ni Paramètres, ni Exporter les données d'un client, ni la Zone sensible.
Vos pages clients
| Page | Après la fin de l'essai | Après la fin d'un abonnement |
|---|---|---|
| Page de réservation en ligne | Continue d'accepter les réservations | Affiche Réservation en ligne indisponible |
| Lien d'auto-inscription | Continue d'accepter les inscriptions | Affiche Lien d’inscription invalide |
| Liens de signature de décharge déjà envoyés | Fonctionnent jusqu'à l'expiration de chaque lien | Fonctionnent jusqu'à l'expiration de chaque lien |
| Liens de carnet de plongée déjà envoyés | Continuent de fonctionner | Continuent de fonctionner |
Après la fin d'un essai, les clients peuvent toujours réserver et s'inscrire, mais personne dans votre équipe ne voit ce qui arrive tant que vous ne vous êtes pas abonné. Après la fin d'un abonnement, la page d'inscription indique aux clients que le lien est invalide ou a expiré ; elle ne mentionne pas votre abonnement.
Ce qui continue de tourner
Les e-mails programmés ne s'arrêtent pas. Votre équipe reçoit toujours ses e-mails de rappel quotidien et les demandes de carnet de plongée pour les sorties déjà planifiées.
Les mises à jour automatiques continuent aussi : les réservations confirmées sont marquées comme terminées une fois la date de leur sortie passée, et les formations planifiées passent en cours à leur date de début.
Retrouver l'accès
Connectez-vous avec un compte qui peut gérer l'abonnement et abonnez-vous sur cette page, voir Abonnez-vous à DivePilot. Le premier paiement est prélevé immédiatement, le blocage se lève pour tout le monde (les collègues rechargent la page pour entrer), et toutes vos données sont toujours là. Si seul un collègue dispose de cette autorisation, c'est à lui de le faire.
Remarque : Si le titre indique Votre abonnement a expiré, écrivez à support@divepilot.app avant de vous réabonner, pour ne pas payer un second abonnement en plus de celui qui est impayé. Ce titre ne reste affiché qu'une journée au plus : la vérification nocturne auprès de Stripe le remplace par Votre abonnement a été résilié si Stripe a mis fin à l'abonnement, ou lève le blocage, la facture restant impayée, si Stripe le garde ouvert. Voir Quand un paiement échoue.
Si vous ne voulez pas continuer
Un centre de plongée bloqué ne peut pas se supprimer lui-même depuis l'application, et ses données sont conservées sans limite de durée. Pour les faire effacer, écrivez à privacy@divepilot.app. Ce que couvre une suppression est expliqué dans Supprimez votre centre de plongée.
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