Supprimer votre centre de plongée le désactive immédiatement et programme l'effacement de ses données 30 jours plus tard. Ce n'est pas la même chose que résilier l'abonnement, qui conserve vos données ; voir Résiliez ou reprenez votre abonnement.

Remarque : Si une seule personne s'en va, ne supprimez pas le centre de plongée. Une personne autorisée à supprimer des utilisateurs retire cette personne sous Équipe, voir Gérer les comptes de votre équipe ; ses données restent en place, et son adresse e-mail reste prise. Si cette personne gère l'abonnement, voir Transmettez le compte à un nouveau propriétaire. Un ancien membre de l'équipe qui veut faire effacer ses données personnelles écrit à privacy@divepilot.app.

Avant de commencer

  • Vous avez besoin à la fois de l'autorisation des paramètres du centre de plongée et de celle de suppression du compte. Parmi les préréglages intégrés, seul Admin possède les deux.
  • L'onglet Zone sensible n'est accessible que pendant l'essai ou l'abonnement. Une fois DivePilot bloqué, la même section Supprimer ce centre de plongée se trouve sur la page d'abonnement plein écran, sous Se déconnecter. Elle s'affiche pour les personnes qui peuvent gérer l'abonnement et possèdent l'autorisation de suppression du compte, et fonctionne comme décrit ci-dessous.
  • Il n'existe pas d'export du compte entier dans l'application tant qu'elle fonctionne normalement. Si vous voulez des copies, téléchargez d'abord chaque client dont vous avez besoin avec Exporter les données, voir Archivez, exportez ou anonymisez un client. Seule la page plein écran d'un centre de plongée bloqué propose Télécharger les données clients, voir Quand l'accès a pris fin.
  • Téléchargez d'abord ce que votre comptable doit conserver : les exports CSV et les PDF de chaque mois, voir Exports pour votre comptable. DivePilot supprime vos documents avec le centre de plongée, et conserver les factures, les avoirs et les reçus aussi longtemps que votre pays l'exige reste votre obligation ; téléchargez-les d'abord depuis Factures et reçus.
  • Inutile de résilier l'abonnement au préalable ; la suppression s'en charge.

Supprimer le compte

  1. Ouvrez Paramètres et choisissez Zone sensible dans le groupe Général.
  2. Sous Supprimer ce centre de plongée, appuyez sur Supprimer le compte.
  3. La fenêtre Supprimer ce compte ? énumère ce qui va se passer. Saisissez le nom de votre centre de plongée exactement tel qu'il est affiché dans le champ Saisissez « … » pour confirmer ; les majuscules comptent.
  4. Appuyez sur Supprimer le compte.

Le message « Compte désactivé. Toutes les données seront supprimées dans 30 jours. » s'affiche et vous êtes déconnecté. DivePilot le confirme par l'e-mail « Votre compte DivePilot a été désactivé », envoyé à l'e-mail professionnel ; il indique la date à laquelle toutes les données sont définitivement supprimées.

Ce qui se passe immédiatement

  • Plus personne ne peut se connecter, sauf une personne qui accepte une invitation envoyée dans les 48 dernières heures. Après un mot de passe correct, la page de connexion indique « Ce compte a été désactivé et sera supprimé. Pour le réactiver, écrivez à support@divepilot.app. » Les collègues déjà connectés sont déconnectés à leur prochaine action.
  • Votre page de réservation et votre lien d'auto-inscription cessent de fonctionner.
  • Les liens de signature de décharge et de carnet de plongée déjà envoyés cessent eux aussi de fonctionner, aussi bien les formulaires des responsables de palanquée que les pages des plongeurs. Ils affichent le message d'un lien invalide.
  • L'abonnement ne sera pas renouvelé. La période déjà payée n'est pas remboursée.
  • Votre adresse e-mail et celles de votre équipe restent prises : elles ne peuvent pas servir à créer un nouveau compte DivePilot entre-temps.
  • Si vous supprimez le compte pendant l'essai gratuit, l'e-mail « Votre essai DivePilot se termine le … » n'est plus envoyé.

Revenir en arrière dans les 30 jours

Il n'y a pas de bouton pour cela. Écrivez à support@divepilot.app dans les 30 jours. Après la réactivation, vos données sont de retour, à l'exception de vos notifications. Si vos liens utilisent Jeton secret, le jeton est remplacé : partagez les nouveaux liens et réimprimez vos QR codes. Si vous payiez, l'abonnement ne se renouvelle plus. Quand il prend fin, vous vous abonnez de nouveau sur la page qui s'affiche après la connexion.

Après 30 jours

Le centre de plongée et ses données sont effacés : utilisateurs, clients, réservations, notes et paiements avec leur journal, factures, avoirs et reçus avec leurs PDF, sorties bateau, formations, décharges et signatures, planning et paie de l'équipe, équipement et locations. Les fichiers importés dans DivePilot sont effacés avec eux : les documents de décharge signés, les fichiers des modèles de décharge, votre logo et les listes de contrôle numérisées. Votre fiche client chez Stripe, le prestataire de paiement, est supprimée elle aussi, avec les cartes enregistrées. Ensuite, les adresses e-mail peuvent de nouveau être utilisées.

Ce qui n'est pas effacé :

  • Les factures et les justificatifs de paiement que Stripe conserve pour votre abonnement. Le droit comptable impose à Stripe de les conserver. Ce ne sont pas les documents que vous avez émis à vos clients, qui sont supprimés avec le centre de plongée.

Ce que DivePilot conserve, et pendant combien de temps, est expliqué dans Vos données, la confidentialité et les contrats.

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