Supprimer votre centre de plongée le désactive immédiatement et programme l'effacement de ses données 30 jours plus tard. Ce n'est pas la même chose que résilier l'abonnement, qui conserve vos données ; voir Résiliez ou reprenez votre abonnement.

Remarque : Si une seule personne s'en va, ne supprimez pas le centre de plongée. Une personne autorisée à supprimer des utilisateurs retire cette personne sous Équipe, voir Gérer les comptes de votre équipe ; ses données restent en place, et son adresse e-mail reste prise. Si cette personne gère l'abonnement, voir Transmettez le compte à un nouveau propriétaire. Un ancien membre de l'équipe qui veut faire effacer ses données personnelles écrit à privacy@divepilot.app.

Avant de commencer

  • Vous avez besoin à la fois de l'autorisation des paramètres du centre de plongée et de celle de suppression du compte. Parmi les préréglages intégrés, seul Admin possède les deux.
  • L'onglet Zone sensible n'est accessible que pendant l'essai ou l'abonnement. Une fois DivePilot bloqué, écrivez plutôt à privacy@divepilot.app.
  • Il n'existe pas d'export du compte entier. Si vous voulez des copies, téléchargez d'abord chaque client dont vous avez besoin avec Exporter les données, voir Archivez, exportez ou anonymisez un client.
  • Inutile de résilier l'abonnement au préalable ; la suppression s'en charge.

Supprimer le compte

  1. Ouvrez Paramètres et choisissez Zone sensible dans le groupe Général.
  2. Sous Supprimer ce centre de plongée, appuyez sur Supprimer le compte.
  3. La fenêtre Supprimer ce compte ? énumère ce qui va se passer. Saisissez le nom de votre centre de plongée exactement tel qu'il est affiché dans le champ Saisissez « … » pour confirmer ; les majuscules comptent.
  4. Appuyez sur Supprimer le compte.

Le message « Compte désactivé. Toutes les données seront supprimées dans 30 jours. » s'affiche et vous êtes déconnecté. Aucun e-mail de confirmation n'est envoyé.

Ce qui se passe immédiatement

  • Plus personne ne peut se connecter, sauf une personne qui accepte une invitation envoyée dans les 48 dernières heures. Après un mot de passe correct, la page de connexion indique « Ce compte a été désactivé et sera supprimé. Pour le réactiver, écrivez à support@divepilot.app. » Les collègues déjà connectés peuvent continuer à travailler jusqu'à 15 minutes, ou seulement jusqu'à leur prochaine action si vous aviez un abonnement payant.
  • Votre page de réservation et votre lien d'auto-inscription cessent de fonctionner.
  • Les liens de signature de décharge et de carnet de plongée déjà envoyés continuent de fonctionner.
  • L'abonnement ne sera pas renouvelé. La période déjà payée n'est pas remboursée.
  • Votre adresse e-mail et celles de votre équipe restent prises : elles ne peuvent pas servir à créer un nouveau compte DivePilot entre-temps.
  • Si vous supprimez le compte pendant l'essai gratuit, l'e-mail en anglais « Your DivePilot trial ends on … » peut quand même arriver trois jours avant la date de fin initiale. Ignorez-le : rien n'est prélevé, et la suppression suit son cours.

Revenir en arrière dans les 30 jours

Il n'y a pas de bouton pour cela. Écrivez à support@divepilot.app dans les 30 jours. Après la réactivation, vos données sont de retour, à l'exception de vos notifications. Si vos liens utilisent Jeton secret, le jeton est remplacé : partagez les nouveaux liens et réimprimez vos QR codes. Si vous payiez, l'abonnement ne se renouvelle plus. Quand il prend fin, vous vous abonnez de nouveau sur la page qui s'affiche après la connexion.

Après 30 jours

Le centre de plongée et ses données sont effacés : utilisateurs, clients, réservations, sorties bateau, formations, décharges et signatures, planning et paie de l'équipe, équipement et locations. Ensuite, les adresses e-mail peuvent de nouveau être utilisées.

Ce qui n'est pas effacé :

  • Les fichiers importés dans DivePilot, comme les documents de décharge signés, les fichiers des modèles de décharge, votre logo et les listes de contrôle numérisées.
  • Les données de facturation conservées par Stripe, le prestataire de paiement.

Remarque : L'effacement automatique n'aboutit pas pour un centre de plongée qui a enregistré une location d'équipement ou créé un kit d'équipement. Ses données et ses adresses e-mail restent alors en place. Si c'est votre cas, ou si vous voulez aussi faire effacer les fichiers importés, écrivez à privacy@divepilot.app et demandez un effacement définitif.

Ce que DivePilot conserve, et pendant combien de temps, est expliqué dans Vos données, la confidentialité et les contrats.

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