Passez du mensuel à l'annuel, ou l'inverse

Vous pouvez faire passer un abonnement en cours de la facturation mensuelle à la facturation annuelle, ou l'inverse. La formule et ses fonctionnalités restent les mêmes ; seuls le cycle de facturation et le prix changent.

Avant de changer

L'option se trouve sous Paramètres, puis Abonnement : Passer à la facturation annuelle si vous payez au mois, Passer à la facturation mensuelle si vous payez à l'année. Elle disparaît dès que vous avez résilié l'abonnement. Tant que l'onglet affiche la carte rouge Problème de paiement, il ne peut pas charger votre formule et peut proposer Passer à la facturation annuelle même si vous payez à l'année ou avez déjà résilié, voir Quand un paiement échoue.

Si le tout premier paiement de l'abonnement n'est pas encore confirmé, le changement est refusé avec « Le paiement de l’abonnement n’est pas encore confirmé. Terminez-le avant de changer de formule. »

Le nouveau prix est celui de votre région pour l'autre cycle, voir Formules et tarifs. Si le pays de votre centre de plongée a changé depuis votre souscription, le changement vous fait passer au prix de la nouvelle région.

Si vous vous êtes abonné pendant l'essai gratuit et qu'il est toujours en cours, le changement conserve l'essai. La fenêtre affiche Prélevé aujourd'hui : Aucun et une ligne Après l'essai avec le nouveau prix, rien n'est facturé, et le premier paiement à la fin de l'essai correspond au cycle de facturation choisi en dernier.

Du mensuel à l'annuel

1. Appuyez sur Passer à la facturation annuelle. Une fenêtre compare Actuel et Nouveau, par exemple « $79 / mois » et « $790 / an ».
2. Lisez Ce qui se passe au changement. Prélevé aujourd'hui indique « jusqu'à » le prix annuel : le prix annuel est facturé immédiatement, déduction faite d'un avoir pour la partie du mois en cours déjà payée mais pas encore utilisée. Le montant exact figure sur la facture.
3. Appuyez sur Changer et payer jusqu'à … maintenant pour débiter la carte enregistrée, ou sur Garder la formule actuelle pour fermer la fenêtre.

Un message confirme « Formule mise à jour ». Votre première année commence le jour du changement, et Se renouvelle le passe à un an plus tard. La nouvelle facture apparaît sous Historique des paiements dès que Stripe signale le paiement ; rechargez la page si elle n'y figure pas encore.

Le changement aboutit aussi, avec le même message, quand la carte est refusée ou que votre banque vous demande d'approuver le paiement. La facture reste alors impayée et est traitée comme un renouvellement échoué, voir Quand un paiement échoue.

De l'annuel au mensuel

1. Appuyez sur Passer à la facturation mensuelle. La fenêtre affiche Remboursement versé : Aucun.
2. Appuyez sur Passer à la facturation mensuelle dans la fenêtre.

La partie non utilisée de votre année n'est pas remboursée sur votre carte. Elle devient un avoir sur votre compte de facturation DivePilot, et chaque facture mensuelle est réglée avec cet avoir jusqu'à ce qu'il soit épuisé. Ce n'est qu'ensuite que votre carte commence à être débitée du prix mensuel. Si ce qui reste de votre année vaut moins que le prix d'un mois, la différence est prélevée sur votre carte le jour du changement.

Le nouveau cycle mensuel commence le jour du changement, et Se renouvelle le affiche la prochaine échéance mensuelle. Votre période annuelle payée ne court pas jusqu'à son ancienne date de fin. Ce qui se prolonge, c'est l'avoir, et comme une année coûte moins cher que douze mois, l'avoir s'épuise un peu avant cette ancienne date de fin.

Tant que l'avoir dure, l'onglet donne l'impression que vous bénéficiez d'une remise : la carte de la formule et Prochain prélèvement affichent zéro ou un montant réduit, et la carte de la formule ajoute le prix catalogue barré et « Remise appliquée à votre prochain paiement », alors qu'aucune remise n'a été accordée. Historique des paiements affiche ces mois avec le statut Payée et un montant nul ou faible. DivePilot n'indique pas le montant d'avoir restant.

Remarque : Un changement, dans un sens comme dans l'autre, prend effet immédiatement. Revenir en arrière plus tard ne reverse jamais d'argent sur votre carte : ce que vous avez déjà payé se transforme seulement en avoir, alors décidez-vous avant d'appuyer sur le bouton.

Bon à savoir

• Seul le cycle de facturation peut être changé. Il n'existe pas d'autre formule vers laquelle passer.
• Le changement n'est pas proposé tant qu'une résiliation est en attente. Si vous avez résilié et voulez la facturation annuelle, attendez la fin de l'abonnement et abonnez-vous à nouveau avec Annuel, voir Résiliez ou reprenez votre abonnement.
• Les frais de DivePilot sur les paiements en ligne suivent le cycle de facturation : 0,75 % sur les paiements reçus tant que vous payez à l'année, 1 % tant que vous payez au mois. Voir Connecter Stripe pour les paiements en ligne.