DivePilot no tiene un rol de propietario. Lo que alguien puede hacer depende solo de sus permisos, así que traspasar la cuenta consiste en dar esos permisos a la siguiente persona y después cambiar la tarjeta y el correo de empresa. Hazlo mientras la persona que se va todavía trabaja en DivePilot.
Qué convierte a alguien en propietario
- Quien creó el centro de buceo empezó con todos los permisos, pero no tiene ningún otro estatus especial.
- Una Etiqueta de rol como Propietario es solo texto y no concede nada.
- Cuentan tres cosas: el permiso de la suscripción, eliminar el centro de buceo (que además necesita el permiso de ajustes del centro de buceo) y gestionar permisos. De los preajustes integrados, solo Admin los tiene todos; consulta Roles y preajustes.
- Varias personas pueden tenerlos a la vez.
Mientras DivePilot está bloqueado porque ha terminado una prueba o una suscripción, Personal no se abre y nadie puede cambiar permisos. Haz el traspaso mientras la cuenta está en marcha.
El traspaso paso a paso
- Da al sucesor el preajuste Admin. Si todavía no tiene usuario, pulsa Añadir usuario en Personal y elige Admin (todos los permisos) en Aplicar una plantilla; consulta Invita a tu primer miembro del equipo. Si ya lo tiene, pulsa el lápiz de su fila, pulsa Siguiente, elige Admin (todos los permisos) en Aplicar una plantilla y pulsa Guardar los cambios. Solo quien puede gestionar permisos ve ese paso. Si esa opción no aparece porque el preajuste Admin se renombró o se editó, marca a mano los permisos indicados arriba.
- Pide al sucesor que recargue DivePilot en el navegador, o que cierre sesión y vuelva a entrar. Esperar no basta para que se actualicen sus menús. Ahora debería ver Suscripción en Ajustes.
- Si estás pagando, el sucesor pulsa la fila Método de pago de esa pestaña y añade su tarjeta en la página de Stripe que se abre; consulta Tu plan, la renovación y el método de pago.
- Si el correo de empresa es la dirección personal de quien se va, pide que lo cambien, como se explica más abajo.
- El sucesor elimina en Personal a la persona que se va. Nadie puede eliminar su propia fila. El acceso de esa persona termina en un máximo de 15 minutos, y su dirección de correo sigue ocupada. Consulta Gestiona las cuentas de tu equipo para saber qué pasa con las salidas y los cursos que dirigía.
No sigas usando la cuenta de la persona que se fue. Cada persona necesita su propia cuenta.
El correo de empresa
Los correos de facturación, incluidos los recordatorios de la prueba y de la renovación, van al correo de empresa indicado al registrarte, y ahí también llegan los clientes que responden a un correo de reserva o a una solicitud de firma de exención. La dirección no se muestra en la app y solo soporte puede cambiarla. Escribe a support@divepilot.app con el nombre de tu centro de buceo y la dirección nueva. Para saber qué dirección es, consulta Facturas y datos de facturación.
Las facturas conservan el nombre del centro de buceo y el correo de empresa que recibió Stripe cuando se abrió por primera vez el formulario de pago. Cambiar cualquiera de los dos en DivePilot no las actualiza, así que coméntaselo a soporte si las facturas tienen que mostrar los datos nuevos.
No queda nadie con esos permisos
Cualquiera que siga en el equipo y pueda gestionar permisos, y editar o añadir usuarios, puede dar los que faltan a un compañero, como en el paso 1. Si nadie puede, no hay forma de solucionarlo en la app. Escribe a support@divepilot.app con el nombre de tu centro de buceo, quién se ha ido y quién debe tomar el relevo.
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